La société hôtelière internationale IBIS recrute pour ce poste (24 Août 2023)

Être responsable de l’administration et du fonctionnement quotidien du service d’entretien ménager. Veiller à ce que toutes les chambres, les zones publiques et l’arrière de la maison (à l’exclusion des zones de cuisine) soient entretenues selon les normes et méticuleusement nettoyées. Assurez-vous que le personnel est formé et dispose de l’équipement nécessaire pour fournir systématiquement un produit de chambre exceptionnel et un service personnalisé. Offrez aux invités et aux collègues un environnement sûr où séjourner et travailler.

Ce que vous ferez :

• Superviser l’administration et la gestion des opérations d’entretien ménager et veiller à ce que toutes les normes de service soient respectées avec un service amical et engageant.
• Gérer les préoccupations des clients et réagir rapidement, en suivant et en notifiant les zones appropriées pour garantir des moments mémorables à nos clients
• Maximiser les revenus des chambres en participant aux réunions de gestion du rendement et en mettant en œuvre des stratégies et des pratiques de gestion des revenus convenues.
• Entretenir toutes les chambres d’hôtes, les espaces publics et les zones du cœur de la maison ; veiller à ce que les normes de propreté les plus élevées soient respectées
• Gérer le budget du département de manière financièrement responsable
• Surveiller les coûts de main-d’œuvre tout en garantissant une planification efficace et la productivité du service
• Veiller à ce que les procédures relatives aux objets perdus et trouvés soient suivies avec précision et cohérence
• Agir comme agent de liaison pour tous les entrepreneurs et fournisseurs externes.

Qu’est-ce que cela vous apporte :

• Carte d’avantages sociaux offrant des tarifs réduits chez Accor dans le monde entier
• Programmes d’apprentissage à travers nos académies
• Opportunité de développer votre talent et d’évoluer au sein de votre propriété et à travers le monde !
• Capacité à faire la différence grâce à nos activités de responsabilité sociale d’entreprise
• Salaire attractif : Notre objectif est de reconnaître les compétences et les performances de nos collaborateurs, tout en respectant les principes d’équité et de non-discrimination.
• Accompagnement régulier : se réunir dans un cadre calme, réaliser une évaluation et fixer des objectifs est un processus précieux, tant pour les managers que pour les employés. Plusieurs réunions ou échanges ont lieu tout au long de l’année pour faciliter le dialogue et motiver les équipes.
• Bien-être pour tous : avec des opérations dans 63 pays, nous nous efforçons d’assurer le bien-être, la santé et la sécurité de toutes nos équipes. Accor est extrêmement attentif à ses collaborateurs et à leurs proches.

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

• Une personnalité axée sur le service est essentielle et une expérience préalable en leadership est requise
• Minimum de quatre (4) années d’expérience professionnelle dans un rôle similaire au sein d’une marque hôtelière réputée
• Expérience préalable de travail avec Opera ou un système connexe
• Capacité avérée à établir et entretenir de bonnes relations avec toutes les parties prenantes
• Communiquer clairement ses pensées, ses actions et ses opportunités grâce à de solides compétences en réseautage
• Capacité à prêcher par l’exemple, à croire en une culture d’équipe forte et à préparer le terrain pour de hautes performances
• Compétences mathématiques nécessaires pour mélanger adéquatement les produits de nettoyage selon la prescription du fabricant
• La capacité de prendre des initiatives et de diriger les autres.