La société hôtelière IBIS recrute pour ces 02 postes (02 Juillet 2024)

• Nous cherchons à embaucher des réceptionnistes pour servir de premier point de contact à nos clients et gérer tous les aspects de leur hébergement.
• En fin de compte, vous contribuerez à créer un séjour agréable et mémorable pour nos clients.
• Les tâches des réceptionnistes incluent l’enregistrement des clients, la gestion des réservations et la fourniture d’informations sur les chambres, les tarifs et les équipements. Si vous avez un don pour le service client et une expérience professionnelle dans le secteur hôtelier, nous aimerions vous rencontrer.

Fonctions et responsabilités essentielles

• Effectuer toutes les tâches d’enregistrement et de départ.
• Gérer les réservations en ligne et par téléphone.
• Informer les clients sur les modes de paiement et vérifier les données de leur carte de crédit.
• Enregistrer les invités en collectant les informations nécessaires (comme les coordonnées et les dates exactes de leur séjour).
• Accueillir les clients à leur arrivée et leur attribuer les chambres.
• Fournir des informations sur notre hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements.
• Répondre aux réclamations des clients de manière rapide et professionnelle.
• Assurez la liaison avec notre personnel d’entretien ménager pour vous assurer que toutes les chambres sont propres, bien rangées et entièrement meublées pour répondre aux besoins des clients.
• Vendre des installations et des services supplémentaires, le cas échéant.
• Tenir à jour les registres des réservations et des paiements.

• Excellentes compétences en communication et en organisation.
• Au moins un an d’expérience professionnelle en tant que réceptionniste dans une marque hôtelière réputée.
• Excellentes capacités interpersonnelles et de résolution de problèmes.
• Très responsable et fiable.
• Maîtrise de l’utilisation du logiciel Opera PMS.
• Capacité à travailler en équipe de manière cohérente.

Minimum d’OND d’un établissement reconnu.

Avantages

• Salaire attractif : Notre objectif est de reconnaître les compétences et les performances de nos collaborateurs, tout en respectant les principes d’équité et de non-discrimination.
• Afin de garantir la compétitivité de nos salaires, nous menons régulièrement des enquêtes auprès des marchés locaux et des cabinets spécialisés. Cela nous permet d’apporter un accompagnement personnalisé et motivant à toutes nos équipes pour faciliter et encourager leur développement.
• Accompagnement régulier : Se réunir dans un cadre serein, faire un bilan et fixer des objectifs est un processus précieux, tant pour les managers que pour les collaborateurs. Plusieurs rencontres ou discussions sont organisées tout au long de l’année pour faciliter le dialogue et motiver les équipes.
• Bien-être pour tous : Présent dans plus de 63 pays, Accor met tout en œuvre pour assurer le bien-être, la santé et la sécurité de toutes ses équipes. Accor est extrêmement attentif à ses collaborateurs et à leurs proches.

Le bon serveur/la bonne serveuse améliore l’expérience culinaire des clients. Nous recherchons une personne qui aura la patience, la personnalité et la persévérance nécessaires pour s’épanouir dans ce rôle.

Ce que vous ferez :

• Vos responsabilités comprennent l’accueil et le service des clients, la fourniture d’informations détaillées sur les menus, l’exécution de diverses tâches en salle tout en respectant la norme d’exploitation de la restauration de l’hôtel.
• Surveillez et répondez aux besoins des clients dans un environnement au rythme rapide, soyez poli avec eux et assurez-vous qu’ils apprécient leurs repas.
• Maintenir la propreté et l’organisation des aires de restauration et des postes de service.
• Communiquez efficacement avec le personnel de cuisine pour vous assurer que les commandes sont exactes et livrées rapidement.

• Minimum d’OND d’un établissement reconnu
• Minimum d’un an d’expérience professionnelle en tant que serveuse dans un hôtel standard .
• Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment.
• Excellentes capacités interpersonnelles et de résolution de problèmes.
• Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide.
• Capacité à travailler de manière cohérente et collaborative au sein d’une équipe.

Avantages

• Carte d’avantages sociaux offrant des tarifs réduits chez Accor dans le monde entier pour vous et votre famille.
• Des programmes d’apprentissage via nos académies conçus pour perfectionner vos compétences.
• Capacité à faire la différence grâce à nos activités de responsabilité sociale d’entreprise, comme Planet 21.
• Des possibilités de développement de carrière avec des opportunités de promotion nationales et internationales. Le ciel est votre limite.