A.P. Moller – Maersk est une entreprise intégrée de logistique de conteneurs qui s’efforce de connecter et de simplifier les chaînes d’approvisionnement de ses clients. En tant que leader mondial des services d’expédition, l’entreprise est présente dans 130 pays et emploie environ 70 000 personnes. Grâce à une offre simple de produits et de services numériques de bout en bout, à un engagement client sans faille et à un réseau de livraison de bout en bout supérieur, Maersk permet à ses clients de commercer et de se développer en transportant des marchandises partout dans le monde.
Poste 1 : Technicien en électromécanique (Sénégal)
A.P Maersk Sénégal est à la recherche d’un(e) candidat(e) pour occuper le poste de technicien électromécanique à Dakar. Le titulaire du poste sera chargé d’exécuter les travaux planifiés/de dépannage sur la base d’un plan de travail et d’un calendrier convenus de manière sûre et efficace, de signaler toutes les observations, améliorations et anomalies, et de fournir les connaissances techniques et les compétences artisanales appropriées, en donnant la capacité et la compétence d’entreprendre l’entretien des pannes et des travaux de remise en état de tous les types d’équipements installés au terminal,
en fonction de leur discipline commerciale.
Le rôle consiste également à collaborer et à partager les connaissances techniques et l’expérience avec d’autres membres de l’équipe de maintenance des actifs du terminal/archétype, et à s’assurer que tous les détails et les enseignements tirés des interventions en cas de panne et des activités de maintenance planifiées sont enregistrés dans la GMAO et correctement communiqués au planificateur de maintenance.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Contribuer au maintien d’une solide culture de sécurité au sein des opérations de Maersk
- Exécuter des processus de travail sûrs et se conformer aux procédures d’excellence en matière de santé, de sécurité et d’environnement, aux contrôles et à la conformité législative avec une attitude environnementale responsable
- Comprendre et respecter pleinement les systèmes de travail sécuritaires et les exigences relatives aux permis de travail et au cadenassage et à l’étiquetage, comme l’exigent les procédures de sécurité obligatoires de l’APMT.
- Suivre les meilleures pratiques en matière de réparation d’entretien et d’enquêter sur les travaux, en fonction de leur discipline de métier, des procédures d’entretien de l’APMT, des normes et des exigences des fabricants d’équipement d’origine.
- Entreprendre au jour le jour l’exécution des travaux de dépannage au fur et à mesure qu’ils se produisent, et contribuer à l’échéancier des travaux prévus, le cas échéant
- Assurez-vous que toutes les causes de défaillance, tous les modes et toutes les actions de maintenance sont correctement enregistrés dans la GMAO
- Collaborer avec les gestionnaires/superviseurs pour réduire les coûts de maintenance et optimiser les processus de maintenance en cas de panne
- Aider l’analyste de la maintenance du terminal à fournir des informations spécialisées sur les caractéristiques des défaillances de l’équipement et l’analyse de la maintenance.
- Travailler en collaboration avec d’autres disciplines de l’entretien des actifs et le personnel du terminal pour s’assurer que l’exploitation sûre et efficace de l’équipement terminal est toujours maintenue.
- Enquêtes sur les incidents liés à l’équipement de soutien, le cas échéant
- Participer à la formation sur la sécurité ou aux mises à jour techniques pour l’exploitation et l’entretien des terminaux, au besoin.
- Suivre les politiques, les procédures et les directives mondiales relatives à l’équipement terminal spécialisé (y compris les ajustements et les améliorations localisés), qui aideront l’APMT à maintenir l’exploitation en toute sécurité de tous les équipements et structures terminaux.
Exigences clés :
Education: A degree or certification in Electrical/Mechanical Engineering, Mechatronics, or a related field.
Experience: +2 years of demonstrated experience working as an Electro-Mechanical Technician or in a similar role, preferably in an industrial or manufacturing environment.
Skills:
- Proficiency in electrical and mechanical troubleshooting.
- Connaissance des systèmes électriques, des schémas de câblage et des composants mécaniques.
- Capacité d’utiliser divers outils et équipements pour le diagnostic et les réparations.
- Compréhension des protocoles de sécurité et des normes de conformité.
- Solides compétences en résolution de problèmes et souci du détail.
Communication: Excellentes compétences en communication pour collaborer efficacement avec les membres de l’équipe et transmettre clairement des informations techniques.
Adaptabilité: Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide, à s’adapter aux nouvelles technologies et à gérer efficacement plusieurs tâches.
Condition physique : Capable de soulever de l’équipement lourd, de rester debout pendant de longues périodes et de travailler dans différents environnements (éventuellement dans des espaces confinés ou en hauteur).
Langue : La maîtrise du français est indispensable.
Notre processus de recrutement :
Veuillez postuler avant le 27 décembre 2023.
Si votre profil correspond aux exigences du poste, notre recruteur vous contactera pour en savoir plus sur le poste et mieux vous connaître.
En cas de succès, vous discuterez du rôle avec le supérieur hiérarchique et son équipe.
Poste 2 : Agent d’expérience client intégré (Burkina-Faso)
Maersk est à la recherche d’un(e) candidat(e) pour occuper le poste d’agent(e) d’expérience client intégrée à Bobo Dioula, au Burkina Faso. Le titulaire du poste sera chargé d’offrir une expérience client supérieure à nos clients, d’identifier de manière proactive les problèmes et de les atténuer, en veillant à ce que les problèmes soulevés soient résolus rapidement. De plus, il/elle doit collaborer étroitement avec d’autres équipes, agir en tant que premier point de contact pour les clients et établir activement des relations solides avec les clients.
Il s’agit d’une opportunité de carrière passionnante de travailler dans une multinationale du Global 500 qui fait du commerce mondial une réalité. Vous interagirez quotidiennement avec des collègues à l’échelle internationale, ce qui vous donnera l’occasion de développer vos compétences professionnelles dans un environnement mondial. Nous vous aidons à façonner votre propre carrière en acquérant une expertise et en apprenant sur le tas.
Nous offrons :
Chez Maersk, vous ferez partie d’une équipe mondiale motivée par l’apport de nourriture et de produits de base aux gens aux quatre coins du monde. Nous le faisons grâce à des partenariats étroits avec nos précieux clients, qui vendent tout, des fruits de mer aux fruits, en passant par les vêtements, l’électronique et les voitures. Quel que soit notre rôle dans la région, notre objectif final est de simplifier la vie de nos clients grâce à une logistique intégrée. Cela se fait grâce à des processus transparents, des solutions numériques de premier ordre et un excellent service client. Ainsi, nous offrons :
- Orientation vers les résultats.
- Amélioration des capacités commerciales et de leadership.
- Interaction au sein d’une zone plus large pour le partage des meilleures pratiques.
- Création d’un réseau au sein de l’organisation mondiale
- Comprendre les moteurs du marché et des clients.
- Améliorez la compréhension de la meilleure façon de générer des bénéfices pour Maersk.
De plus, vous élargirez votre réseau de clients et enrichirez votre connaissance du marché et des produits tout en renforçant la position de leader de Maersk et en contribuant au succès continu de l’organisation Maersk Nigeria.
Principales responsabilités :
- Mise à jour/création de processus opérationnels internes spécifiques au client.
- Adhérer au processus standard et aux processus opérationnels internes spécifiques au client et surveiller les indicateurs clés de performance respectifs
- Être le principal point de contact pour les clients et agir en tant que défenseur du client à l’interne
- Assurer le bon déroulement de l’expédition de bout en bout en travaillant en étroite collaboration avec le client et les parties prenantes internes
- Identifier et mettre en œuvre des opportunités de vente incitative • Établir activement des relations solides avec les clients et acquérir une compréhension de leur entreprise, de leurs besoins en matière de services, de leurs moteurs et de leurs désirs
- Propre expérience client. Contribuez à la réalisation d’une expérience client de premier ordre
- Impliquez-vous de manière proactive dans le déploiement du projet et recherchez activement des opportunités d’amélioration continue.
Exigences clés :
- Un diplôme universitaire (de préférence en marketing et ventes ou en commerce) est exigé.
- Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle ou en vente.
- Une expérience dans l’industrie de l’expédition et de la logistique sera préférable. Doit être prêt à apprendre rapidement.
- Maîtrise (compétence supérieure à la moyenne) dans l’utilisation des outils Microsoft Office, c’est-à-dire Excel, Word et Power Point, etc.
- Solides compétences interpersonnelles et de communication.
- Passion pour l’expérience client.
- Personne proactive avec un état d’esprit axé sur le service.
- Dévoué, décisif et axé sur les résultats avec une attitude positive.
- Aime bien faire les choses du premier coup et peut regarder vers l’avenir pour éviter que des problèmes ne se produisent.
- À l’aise avec la gestion du changement et capable de fournir une haute qualité avant, pendant et après la transformation.
- Bonne compréhension des processus et maîtrise du numérique.
- Être à l’aise avec le fait de travailler avec plusieurs éléments en même temps tout en gardant la qualité au centre de l’attention.
- Bien organisé, efficace et efficient.
- Un excellent joueur d’équipe.
- Bonne boussole morale et capacité à travailler les valeurs de l’entreprise.
- Maîtrise de l’anglais et du français
Notre processus de recrutement :
Veuillez postuler avant le 3 janvier 2024.
Si votre profil correspond aux exigences du poste, notre recruteur vous contactera pour en savoir plus sur le poste et mieux vous connaître.
En cas de succès, vous discuterez du rôle avec le supérieur hiérarchique et son équipe.
Source : Site MAERSK
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