A.P. Moller – Maersk est une entreprise intégrée de logistique de conteneurs qui travaille à connecter et à simplifier les chaînes d’approvisionnement de ses clients. En tant que leader mondial des services d’expédition, la société opère dans 130 pays et emploie environ 70 000 personnes. Avec une offre simple de bout en bout de produits et de services numériques, un engagement client transparent et un réseau de livraison de bout en bout supérieur, Maersk permet à ses clients de commercer et de se développer en transportant des marchandises n’importe où – partout dans le monde.
Occasion
Il / Elle devra également gérer le processus d’expédition de bout en bout conformément à toutes les procédures de l’entreprise et en étant propriétaire de tous les problèmes des clients, facilitant leur résolution rapide et efficace en impliquant les parties prenantes internes concernées.
Nous offrons:
Un rôle passionnant qui fait partie d’une organisation dynamique et internationale avec la possibilité d’appliquer et de développer continuellement vos compétences.
Nous offrons une rémunération et des avantages sociaux concurrentiels et nous sommes continuellement à la recherche de nouvelles façons d’investir dans nos talents grâce à des initiatives continues de développement personnel et professionnel.
Enfin, en tant que l’une des pierres angulaires de nos valeurs, nous nous efforçons d’offrir le bon environnement à nos employés tout en favorisant une culture d’équité, de respect mutuel, de responsabilité et de souci de notre entreprise et de nos clients.
Principales responsabilités
- Coordonner et gérer le manifeste d’expédition et s’assurer que le manifeste reflète fidèlement le contenu de chaque envoi.
- Être le principal point de contact pour ses propres clients et agir en tant que défenseur des clients, en interne au sein de Maersk Line.
- Établir activement des relations solides avec les clients et acquérir et comprendre leur entreprise, leurs besoins en matière de services, leurs moteurs et leurs désirs.
- Assurer la bonne exécution du cycle de vie de l’expédition de bout en bout, en travaillant en étroite collaboration avec le client ainsi qu’avec les parties prenantes internes.
- Suivre de manière proactive les expéditions et informer les clients des écarts pertinents par rapport au plan de transport, y compris les solutions ou alternatives potentielles.
- Être entièrement responsable de la satisfaction de la clientèle dans l’ensemble de l’offre de produits Maersk (propres clients).
- En général, rechercher activement et agir sur les opportunités d’amélioration continue à la fois par rapport aux clients et aux parties prenantes internes / externes
Exigences clés :
- 2 ans d’expérience en Manifeste et Logistique.
- Une expérience du service à la clientèle et une formation à la gestion douanière sont un atout.
- Un baccalauréat en logistique est un avantage.
- La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable.
- Bonnes compétences analytiques et de résolution de problèmes et capacité à regarder au-delà de l’évidence et à identifier des solutions créatives.
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.
- Énergique, bien organisé, auto-initié et bonne capacité de coordination.
- Bonne compréhension des processus et maîtrise du numérique.
Notre processus de recrutement :
Veuillez postuler avant le 17 avril 2023.
Si votre profil correspond aux exigences du poste, notre recruteur vous contactera pour en savoir plus sur le poste et apprendre à mieux vous connaître.
En cas de succès, vous discuterez du rôle avec le supérieur hiérarchique et son équipe.
