La Société béninoise d’infrastructures numériques (SBIN SA) est une entreprise publique du Bénin, créée pour gérer les infrastructures numériques nationales, commercialiser la data en gros, et fournir des services de télécommunications fixes et mobiles aux particuliers et entreprises.
Poste 1 : Chef Service Support aux Directions
MISSIONS DU POSTE
Le Chef Service Support aux Directions a pour missions de :
• Garantir l’efficacité et la qualité du soutien apporté aux différentes Directions de l’entreprise dans le cadre du bon fonctionnement du Système de Management Intégré (SMI).
• Participer à l’amélioration continue des processus en coordonnant les initiatives de support touten veillant à la conformité aux normes du système de management intégré.
PRINCIPALES ACTIVITES
Sous l’autorité du Chef Département Système de Management Intégré, le Chef Service Support aux Directions est chargé des tâches suivantes :
Coordination et gestion du support :
• Assurer une assistance technique et fonctionnelle aux différentes directions pour l’utilisation des systèmes et outils de management ;
• Veiller à l’amélioration continue des processus ;
• Assurer la mise en œuvre des politiques de management intégré ;
• Gérer la mise en place des systèmes documentaires des référentiels validés.
Conformité et intégration des systèmes :
• S’assurer de la conformité des processus aux normes et standards du Système de Management Intégré (SMI) ;
• Collaborer avec les équipes techniques et les autres directions pour garantir l’intégration harmonieuse des systèmes de management au sein des différents services de l’entreprise.
Formation et accompagnement des équipes :
• Assurer la formation continue des équipes sur les référentiels validés par la SBIN et les évolutions des outils de la qualité ;
• Encadrer, motiver et évaluer les performances des équipes sous votre supervision ;
• Aider à l’implémentation des référentiels des systèmes de management ;
• Participer à l’élaboration des procédures et des politiques ;
• Fournir des conseils aux Directions afin de renforcer l’efficacité du SMI.
Gestion de Projets transverses :
• Piloter des projets transverses visant à améliorer l’efficacité des processus métiers ;
• Participer aux projets d’évolution des outils de gestion en lien avec le SMI.
Suivi et optimisation des performances :
• Mettre en place des indicateurs de performance qualité et suivre leur évolution pour assurer la conformité aux objectifs fixés ;
• Identifier et analyser les besoins des directions pour adapter le support et les services en fonction des évolutions technologiques ;
• Proposer des solutions et des plans d’action correctifs pour améliorer la qualité et la rapidité du support fourni.
PROFIL DU TITULAIRE DU POSTE
Formation
Avoir un BAC+5 en Audit, Gestion de la Qualité, Systèmes de Management Intégré, Systèmes d’Information, Management des Télécommunications, ou tout autre diplôme équivalent.
Expériences professionnelles
• Justifier d’au moins cinq (05) ans dans un poste similaire
• Avoir une expérience avérée en Gestion d’équipes et coordination de projets transverse.
Compétences requises
Compétences techniques et opérationnelles :
• Avoir une excellente maîtrise des systèmes de gestion d’entreprise (ERP, CRM, etc.) ;
• Avoir bonne connaissance des normes ISO (9001, 14001, 45001, 27001) et des principes des normes de management ;
• Avoir la capacité à analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées ;
• Solides compétences en gestion de projets et en optimisation des processus.
Compétences personnelles :
• Avoir du Leadership et le sens de la communication pour animer et fédérer les équipes ;
• Être orienté résultats ;
• Avoir le sens de l’écoute et la capacité à comprendre les besoins des Directions internes.
Exigences du poste
• Avoir une capacité rédactionnelle et relationnelle
• Être rigoureux
• Avoir esprit analytique et sens du client et des résultats
• Avoir une capacité de synthèse
• Avoir un esprit ouvert
Dossier à fournir
• Un CV actualisé
• Une lettre de motivation
• Si vous vous reconnaissez dans cette offre, rejoignez-nous en envoyant votre dossier de candidature au mail celtiis.bj/celtiis-etvous/recrutements au plus tard le 28 février 2026 à 23h00
