Visa est une entreprise mondiale de technologies de paiement qui connecte consommateurs, entreprises, banques et gouvernements dans plus de 200 pays et territoires, leur permettant d’utiliser la monnaie numérique plutôt que les espèces et les chèques. Visa a bâti l’un des réseaux de traitement les plus avancés au monde. Elle est capable de traiter plus de 24 000 transactions par transaction.
Ventes spécialisées – Afrique centrale et occidentale
Description de l’emploi
Nous recherchons un(e) Senior Manager, Ventes de Solutions d’Émission de Services à Valeurs Mobilières (SVA). Le/La candidat(e) idéal(e) devra posséder une solide expérience du secteur des services financiers et être capable de comprendre et de relever les défis spécifiques des clients émetteurs.
Le/La responsable principal(e) des ventes de solutions VAS émettrices aide les clients potentiels à comprendre, comparer et contraster les solutions disponibles et veille à leur bon fonctionnement une fois la décision d’achat prise. Ce/Cette responsable travaillera en étroite collaboration avec l’équipe commerciale et débutera l’ingénierie une fois la relation initiale établie, afin de garantir que le client et son équipe technique comprennent tous les aspects techniques et les implications du déploiement.
Ce poste fait partie de la fonction Ventes de services à valeur ajoutée. Il se concentrera sur la vente de services liés aux paiements et aux transactions de compte à compte sur le marché, et pourrait éventuellement s’étendre à d’autres produits et services. En interne, ce poste requiert une collaboration avec un large éventail d’équipes transverses, notamment les vendeurs généralistes, les équipes Opérations commerciales, Produit, Stratégie, Service client, Partenaires numériques et Marketing.
Principales responsabilités
- Agir en tant qu’expert en la matière (SME) pour toutes les solutions VAS émettrices
- Diriger les discussions de vente et de conception ainsi que les ateliers approfondis avec les clients pour définir clairement la solution spécifique au client
- Aider aux demandes RFI/RFP pour fournir des réponses soignées et bien pensées aux demandes des clients
- Travailler en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour assurer des transitions fluides avec les clients, en interagissant et en influençant tous les niveaux de l’organisation, y compris les cadres supérieurs.
- Identifier les problèmes potentiels liés à la mise en œuvre et coordonner la résolution des problèmes en travaillant avec les parties prenantes requises
- Assurez-vous que les guides de conception de solutions sont complétés avec précision et rapidité
- Aider à la création et à la gestion de la documentation interne
- Renforcer les procédures opérationnelles standard (SOP) en interne et en externe
- Vérifier que le client a satisfait aux exigences pour prendre en charge la solution et s’assurer qu’il comprend les attentes de la phase de mise en œuvre
- Gérer avec succès plusieurs engagements clients simultanément
- Travailler avec les fournisseurs de services de paiement en aval, les réseaux de cartes et d’autres tiers pendant la mise en œuvre
- Adoptez un état d’esprit axé sur les solutions et continuez à réfléchir à la manière dont nous pouvons améliorer l’expérience client.
- Fournir des commentaires du marché et des mises à jour à l’organisation des produits pour améliorer les solutions et communiquer les meilleures pratiques
- Adopter le travail d’équipe tout en promouvant une culture positive d’ouverture et de flexibilité
Fonctions essentielles
- Responsable de la conduite et de la réalisation des solutions de paiement et de compte à compte, potentiellement y compris d’autres services à valeur ajoutée de l’émetteur au fil du temps, des lignes de réservation et de revenus grâce à la collaboration et au partenariat avec les directeurs de compte et les gestionnaires de compte grâce à l’acquisition de nouveaux clients nets ou à la vente incitative de clients existants.
- Acquisition de nouveaux clients et fidélisation/croissance des clients existants en partenariat avec les équipes produits du marché
- Comprendre les défis/problèmes complexes des clients et les utilisations de la technologie Visa pour proposer des solutions avec ladite technologie.
- Soyez le champion et menez la première ligne avec la méthodologie de vente basée sur la valeur de Visa, la commercialisation après-vente, la planification du succès mutuel avec les clients et à travers Visa pour garantir les résultats des clients et la réalisation des revenus de Visa.
- Collaborez avec l’équipe de vente pour préparer des propositions, des présentations et d’autres supports de vente qui mettent en valeur les capacités techniques et les avantages de nos solutions.
- Collaborer avec des équipes internes interfonctionnelles, notamment la gestion des produits, le développement des produits, le support client et le marketing des produits, pour relayer les commentaires du marché et apporter des contributions à la conception de nouvelles solutions.
- Identifier, qualifier et quantifier les opportunités spécifiques du marché en étroite collaboration avec les équipes locales de gestion des relations et de produits.
Il s’agit d’un poste hybride. Le nombre de jours de présence au bureau sera confirmé par votre responsable du recrutement.
Qualifications
- 6 années ou plus d’expérience professionnelle avec un baccalauréat ou 4 années ou plus d’expérience pertinente avec un diplôme d’études supérieures (par exemple, maîtrise, MBA, JD, MD) ou jusqu’à 3 années d’expérience pertinente avec un doctorat
- Expérience avérée en leadership d’équipe, de vente et de projets
- Compétences efficaces en communication, en relations interpersonnelles et en collaboration pour guider et changer les perspectives des clients internationaux de haut rang
- Connaissance approfondie du paysage des paiements, y compris les principales entités, la dynamique concurrentielle et les développements du secteur
- Des compétences linguistiques solides en matière de négociation, de conversation et de présentation en anglais et en français sont possibles.
Qualifications
- Capable de travailler de manière autonome tout en étant un joueur d’équipe actif
- Compétence technique avec une capacité à saisir des solutions technologiques complexes et les défis du marché
- Aperçu approfondi de l’écosystème des paiements englobant les risques, l’engagement client, la sécurité des paiements, le traitement et les mandats de conformité
- Une aptitude naturelle à simplifier et à communiquer efficacement des idées complexes
- Confiant dans ses échanges et ses interactions avec des cadres supérieurs et des experts techniques
- Capacités exceptionnelles d’analyse et de résolution de problèmes
- Sensibilisation culturelle et solides compétences dans la gestion de diverses relations interpersonnelles
- La capacité d’articuler des systèmes complexes de manière directe aux unités commerciales et avec des détails techniques aux groupes informatiques
- Proactif dans la compréhension des besoins du client pour adapter la mise en œuvre spécifiquement
- Anticipe les préférences des clients et personnalise les présentations et les démonstrations pour s’y adapter
- Prévoit les objections des parties prenantes et prépare des plans stratégiques pour atténuer leurs effets
