Visa est une société mondiale de technologie de paiement qui relie les consommateurs, les entreprises, les banques et les gouvernements dans plus de 200 pays et territoires, leur permettant d’utiliser la monnaie numérique au lieu de l’argent liquide et des chèques. Visa a construit l’un des réseaux de traitement les plus avancés au monde. Elle est capable de gérer plus de 24 000 transactions par transaction.
Description du poste et responsabilités
Description de l’emploi
Le consultant en services gérés RaIS aidera les clients de Visa à gérer le risque lié à l’acceptation des paiements en ligne. Il s’agira notamment d’analyser les données de commande pour identifier les tendances émergentes en matière de fraude, d’élaborer des stratégies pour atténuer ces tendances et de travailler en étroite collaboration avec les clients de Visa pour mettre en œuvre ces stratégies à l’aide d’une combinaison d’outils Visa et sectoriels.
Fonctions et responsabilités essentielles
- Expertise conseil
- Favorise l’optimisation des revenus des clients en tirant parti des relations et des stratégies qui s’alignent sur les objectifs des solutions gérées, l’automatisation et les objectifs de rétention
- Discute et poursuit régulièrement les objectifs du client, démontrant ainsi une compréhension de l’évolution des stratégies commerciales du client.
- Établit des relations avec le client et l’équipe du compte Visa pour promouvoir la fidélisation
- Apprend de manière proactive comment tirer parti des produits et offres complémentaires de Visa, se tient au courant des nouveautés et apprend de manière proactive comment tirer parti des mises à jour et des améliorations pour la réussite de Visa et des clients.
- Anticipe les fluctuations et identifie de manière proactive les anomalies dans les relations commerciales et collabore en interne pour garder une longueur d’avance sur les risques concurrentiels.
- Analyse
- Augmente l’automatisation en exploitant les fonctionnalités internes et les attributs client disponibles
- Aligne les indicateurs clés de performance d’acceptation et de fraude avec les objectifs des solutions gérées
- Utilise des outils de Business Intelligence pour mettre en évidence en permanence le retour sur investissement du client
- Traite les demandes ad hoc et utilise les fonctionnalités existantes pour atteindre les objectifs
- Contribue à l’amélioration continue des outils d’analyse
- Livraison de solutions
- Optimise l’acceptation des clients grâce à une automatisation accrue, à l’utilisation de modèles d’apprentissage automatique et à la création et à l’utilisation efficaces de règles
- Identifie et influence les clients et les partenaires commerciaux internes pour explorer les solutions gérées et les offres de produits Visa complémentaires
- Communique régulièrement avec les partenaires internes sur l’état du portefeuille, les scénarios à risque/de rétention, les opportunités de vente incitative, etc.
- Reste compétent dans les intégrations Visa et partenaires, les flux de commandes et techniques et les ressources d’assistance
- Partage les meilleures pratiques de l’industrie au sein de la région
- Comprendre comment les stratégies des clients et les configurations de risque ont potentiellement un impact sur les revenus de Visa
- Compétences en communication et en présentation
- Communique de manière professionnelle, succincte, indépendante et pertinente en fonction du public et du sujet
- Interagit régulièrement avec ses collègues et ses clients pour aligner les idées et les objectifs communs grâce à une communication efficace, en démontrant une passion pour l’entreprise et en étant responsable.
- Partage les gains d’efficacité et les meilleures pratiques avec ses collègues et ses pairs
- Connaissance de l’industrie
- Développe des connaissances du secteur grâce à des ressources internes et externes
- Conseille en toute confiance les clients sur les tendances et les innovations du secteur et les informe sur le fonctionnement des écosystèmes de paiement
- Comprendre les réglementations régionales en matière de risques
- Utilise la connaissance du paysage concurrentiel pour façonner la fourniture de solutions
Il s’agit d’un poste hybride. Les employés hybrides peuvent alterner entre le travail à distance et le travail au bureau. Les employés occupant des postes hybrides doivent travailler au bureau 2 à 3 jours fixes par semaine (déterminés par la direction/le site), avec une règle générale selon laquelle ils doivent être au bureau 50 % ou plus du temps en fonction des besoins de l’entreprise.
Qualifications
Qualifications de base
– 5 années ou plus d’expérience professionnelle pertinente avec un Licence ou au moins 2 années d’expérience professionnelle avec un diplôme supérieur (par exemple, maîtrise, MBA, JD, MD)
– Expérience professionnelle pertinente :
o Travailler dans le secteur des paiements du commerce électronique
o Collaborer sur et avec des produits, des projets et des programmes à l’échelle de l’entreprise
o Tirer des enseignements et des éléments d’action grâce à l’analyse
o Fournir des solutions de livraison/services professionnels
o Maîtrise de Microsoft 365 (Office)
o Compétences exceptionnelles en matière de présentation, de consultation et de communication
Qualifications préférées
– 6 années ou plus d’expérience professionnelle avec un Licence ou 4 années ou plus d’expérience pertinente avec un diplôme supérieur (par exemple, maîtrise, MBA, JD, MD) ou jusqu’à 3 années d’expérience pertinente avec un doctorat.
Informations Complémentaires
Visa est un employeur EEO. Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’origine nationale, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, de handicap ou de statut d’ancien combattant protégé. Visa examinera également les candidatures des candidats qualifiés ayant des antécédents criminels d’une manière conforme aux directives de l’EEOC et à la législation locale applicable.
