La Société africaine de réassurance (Africa Re) est la première société de réassurance panafricaine et le plus grand réassureur en Afrique. Basée à Lagos (Nigeria), Africa Re opère à travers six (6) bureaux régionaux à travers l’Afrique : Casablanca (Maroc), Abidjan (Côte d’Ivoire), Nairobi (Kenya), Lagos (Nigeria), Le Caire (Egypte) et Port Louis (Maurice) et deux (2) bureaux de contact à Addis-Abeba (Éthiopie) et Khartoum (Soudan). Elle compte également trois (3) sociétés filiales (Africa Re South Africa Limited à Johannesburg (Afrique du Sud), Africa Retakaful Company Ltd. au Caire (Égypte) et Africa Re Underwriting Agency à Dubaï (EAU).
Africa Re dispose d’un actionnariat diversifié de 42 États membres africains, de la Banque africaine de développement, de 113 compagnies d’assurance et de réassurance africaines et de trois (3) actionnaires non régionaux, dont des assureurs, des réassureurs et des institutions financières internationales de premier plan.
La solidité financière et la cote de crédit d’Africa Re sont A par AM Best Company et A– Standard & Poor’s.
Africa Re annonce la vacance d’un poste de Chargé principal des sinistres dans son bureau régional Afrique de l’Ouest qui sera basé à Lagos (Nigéria).
RESPONSABILITÉS
Le candidat retenu relèvera du responsable des réclamations et fournira un soutien à la fonction de réclamation du bureau régional dans le cadre de la politique et des directives générales du groupe ainsi que du niveau de service des services de réclamation.
TÂCHES/DÉTAILS DU POSTE
Les fonctions principales du Chargé principal des sinistres comprennent, entre autres, les éléments suivants :
Examen, traitement et règlement des réclamations conformément au manuel de souscription des réclamations collectives.
Préparation des notes de réclamation pour approbation par le superviseur et suivi avec l’équipe des finances pour assurer un règlement rapide selon les délais d’exécution internes.
Examinez et accusez réception des avis de réclamation reçus des cédantes et des courtiers.
Tenir des registres appropriés de toutes les notifications de réclamations et assurer le suivi jusqu’à la conclusion logique.
Conservez une piste d’audit de toutes les réclamations signalées.
Répondre rapidement et avec précision aux demandes des cédantes et des courtiers.
Traitement rapide des réclamations de réassurance déclarées et garantie que les parts de réassurance sont correctement calculées.
Préparer les dossiers de réclamation pour examen et approbation par la direction.
Fournir et livrer des services de qualité aux cédantes et aux courtiers.
Traiter et surveiller rapidement l’évolution de la provision pour sinistres en cours.
Générer et préparer des rapports de réclamations progressives (mensuels/trimestriels/annuels) et tout autre rapport de réclamation de gestion à partir du module de rapport sur les objets métier du système SIC.
Demande rapide des pièces justificatives des réclamations des cédantes et des courtiers telles que les libellés de police, les rapports d’expert, les bordereaux de cession, les notes de débit, etc.
Examiner et traiter en temps opportun les appels en espèces, ainsi que gérer le suivi et le rapprochement des remboursements de crédits d’appels en espèces.
Examen, recommandation et traitement des réserves de perte.
Examen et signalement des problèmes de réclamations litigieuses au superviseur, tels que les cessions erronées de traités/contrats facultatifs, la saisie de la responsabilité, etc.
Maintenance des rapports sur les listes de réclamations notifiées et suivi avec les clients pour les mises à jour des réserves et la documentation.
Examen, suivi et traitement des primes de rétablissement ainsi que maintien des rapports.
Surveillance et validation des primes d’ajustement pour les années précédentes et suivi pour s’assurer qu’elles ont été traitées en temps opportun.
Assistance sur la réconciliation des comptes sur les sinistres avec les primes impayées.
Suivi des récupérations auprès des clients.
Capacité à former des subordonnés sur les processus de réclamation.
S’acquitter de toute autre tâche pouvant être assignée par les superviseurs et la direction régionale de temps à autre.
LIEU DE TRAVAIL
Le candidat retenu sera basé à Lagos (Nigéria).
PRINCIPALES COMPÉTENCES REQUISES POUR CE POSTE
Solides connaissances techniques et expérience dans toutes les branches d’activité d’assurance (souscription et sinistres).
Bonne connaissance et exposition aux marchés de l’assurance et de la réassurance.
Expérience avérée dans le traitement des recouvrements de sinistres en réassurance.
Connaissance pratique de tous les types de traités de réassurance et d’arrangements facultatifs.
Très bonne connaissance des libellés des traités proportionnels et non proportionnels et de la façon dont les clauses pertinentes affectent le traitement des recouvrements des réclamations de réassurance.
Gestion des parties prenantes, en particulier avec les principaux prestataires de services professionnels de réassurance/réclamations tels que les experts en sinistres.
Connaissance approfondie des pratiques et des lois appropriées en matière d’assurance et de réassurance applicables aux différents secteurs d’activité.
Solides compétences analytiques.
Excellente communication orale et écrite.
Capacité d’analyse, de synthèse et de raisonnement.
Aptitudes à la négociation et à la présentation.
Capacités de résolution de problèmes avec une forte capacité de prise de décision.
Souci du détail et capacité à conserver une orientation stratégique.
Capacité à travailler avec des délais serrés et à gérer efficacement les volumes.
Capacité à travailler sans supervision étroite et dans les délais établis.
Une bonne utilisation des applications MS Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook) et une connaissance des logiciels intégrés liés aux affaires seront un atout supplémentaire.
Une connaissance pratique du système de gestion de la réassurance SIC sera un atout supplémentaire.
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Les candidats doivent être titulaires de :
Diplôme universitaire dans n’importe quelle discipline liée au rôle, plus un minimum de 7 ans d’expérience de travail pratique – en particulier dans la gestion des réclamations.
Une expérience de travail pertinente dans un service des sinistres d’une compagnie de réassurance ou dans le service de réassurance et/ou de sinistres d’une compagnie d’assurance est indispensable.
Les qualifications professionnelles pertinentes seront également un avantage
Capacité à travailler dans un environnement multiculturel
Supplémentaire
Capable de communiquer efficacement (écrit et oral) en anglais
Une connaissance pratique du français sera un atout supplémentaire.
Salaire et avantages
SALAIRE ET AVANTAGES
Le candidat retenu bénéficiera des avantages suivants :
Salaire de base compétitif au niveau professionnel local de la société
Rémunération variable (prime de performance annuelle)
Cotisation paritaire à la Caisse de Prévoyance (7% du salaire de base payé par le personnel et 14% par l’employeur)
Allocation d’éducation des enfants pour chaque enfant jusqu’à 26 ans (maximum 4 enfants)
Couverture médicale pour le personnel et la famille ;
Allocation de logement
Ajustement à l’inflation qui peut augmenter ou diminuer en fonction de la situation économique
PROCÉDURE DE CANDIDATURE
Les candidats intéressés par ce poste sont priés de visiter le site Web d’Africa Re ( africa-re.com/career ) pour remplir le formulaire d’emploi et télécharger leur curriculum vitae.
La Société se réserve le droit de nommer au niveau annoncé ou à tout autre niveau pouvant convenir au profil, aux qualifications et à l’expérience du candidat retenu.
DATE LIMITE DE RÉCEPTION DES CANDIDATURES
Date limite de dépôt des candidatures : 31 janvier 2023.
