La multinationale VISA recrute (29 mars 2026)

Résumé de l’équipe

Les services clients fournissent un soutien opérationnel de premier plan au secteur aux clients de Visa à travers le monde. Grâce à notre connaissance approfondie et à notre expertise, nous apportons la voix du client dans la conception, le développement et le déploiement réussi des produits et services Visa. Nous sommes des partenaires de confiance pour les clients de Visa, offrant une expertise pour soutenir et développer avec succès leur activité.

Ce que fait le chef de projet – Implémentation CS chez Visa :

Ce poste est Visa Project Manager pour les services de mise en œuvre fournis aux clients (banques, Fintech, fournisseurs de services de paiement). Il s’agit d’un contributeur individuel responsable de l’identification et de la résolution des problèmes de complexité modérée. Ce rôle sert à recueillir et documenter les exigences du projet tout en fournissant des conseils consultatifs aux clients sur la réglementation, les frais, les fonctionnalités et les fonctionnalités des visas. Ce poste est à un niveau professionnel intermédiaire et requiert de solides capacités d’exécution et d’analyse. Ce rôle fonctionne de manière indépendante et reçoit un minimum de conseils.

Dans ce rôle, on attend de vous que :

• Fournir un soutien à la gestion de projet aux clients et aux prestataires Visa afin de garantir que les attentes des clients sont dépassées
• Coordonnez directement avec le client pour analyser les exigences de configuration des programmes de carte afin de mettre en œuvre les produits et services Visa pour soutenir l’entreprise et formuler des solutions de mise en œuvre
• Rapporter les réalisations et livrables des projets clients à la direction chaque semaine ou chaque mois
• Gérer avec assurance les projets clients en parallèle avec le développement des produits et un paysage en évolution
• Gérer les requêtes de traitement complexes et non routinières, ainsi que les initiatives tactiques et stratégiques à court terme pour les clients
• Identifiez de manière proactive les opportunités d’amélioration des processus afin d’améliorer l’efficacité des équipes et la livraison des projets aux clients
• Construire et renforcer des relations de travail positives avec les principales institutions clientes de Visa, les prestataires et les parties prenantes internes
• Construisez un groupe de travail mondial cohérent et impliquez ces groupes mondiaux dans la communication et la prise de décision.
• Préparer et tenir à jour des plans de projet détaillés, des rapports d’état d’avancement et des journaux de problèmes
• Représenter les exigences du système client et des opérations auprès des organisations internes de visa. Créez constamment une bonne collaboration fonctionnelle avec les parties prenantes internes et externes, en sachant parler avec assurance et en adoptant une attitude professionnelle
• Soyez responsable de la réalisation des objectifs convenus. Être responsable de ses propres tâches et être capable de prendre l’initiative de résoudre les problèmes et d’assurer la mise en œuvre des engagements
• Assumez les autorités décisionnelles appropriées pour garantir une exécution irréprochable des objectifs du projet
• Coordonner les ressources internes du visa afin d’assurer la mise en place des engagements

Pourquoi c’est important pour Visa :

Le poste s’étend à un large éventail de parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs énoncés du projet. Si nécessaire, ce poste fait monter en charge les projets en danger et travaille avec la direction directe au sein de Visa et de l’organisation cliente pour prendre des décisions qui apportent les ressources nécessaires pour résoudre les problèmes. Ce rôle sert de spécialiste technique/fonctionnel et travaille de manière indépendante avec des conseils uniquement dans les situations les plus complexes.

Projets auxquels vous participerez :

Ce rôle gère les efforts des ressources techniques et commerciales de Visa, dirige les discussions de projet avec les clients Visa (banques) afin d’assurer une mise en œuvre rapide et sans erreur des nouveaux produits et services Visa et/ou de l’ajout de programmes Visa.

C’est un poste hybride. Les jours de présence au bureau seront confirmés par votre responsable du recrutement.

Qualifications de base :

• 2 ans ou plus d’expérience professionnelle avec une licence ou un diplôme avancé (par exemple Master, MBA, JD, MD ou PhD)
• Qualifications préférées :
• 3 ans ou plus d’expérience professionnelle avec une licence ou plus de 2 ans d’expérience professionnelle avec un diplôme avancé (par exemple Master, MBA, JD, MD)
• Ce dont vous aurez besoin : Nous recherchons une personne qui apporte une grande expérience, une curiosité pour les paiements, qui est orientée vers les résultats et centrée sur le client.
• En tant que candidat, vous devez avoir : une licence en informatique, technologies de l’information ou une expérience professionnelle équivalente dans un poste d’analyste métier dans le domaine des logiciels ou des services financiers. Nécessite un minimum de 5+ ans de connaissance des systèmes informatiques ainsi qu’une bonne compréhension de la gestion de projet, de la technologie et des applications.
• Expérience pratique de l’intégration, des tests et du dépannage des API dans les environnements de staging et de production Le candidat doit interagir avec les parties prenantes aux États-Unis, en Inde ou à Singapour, ce qui permet de parler et d’écrire
• L’anglais est indispensable
• Gestion de projet de banque de détail, de systèmes de cartes ou de nouvelles technologies applicables à l’industrie des paiements.
• Une bonne connaissance des systèmes de traitement des paiements de Visa, incluant le routage des messages, l’autorisation, le clearing et le règlement, ainsi que la connectivité client, est nécessaire ainsi que la langue française
• Ce qui aidera aussi : Excellentes compétences en gestion du temps, organisation et planification indispensables
• Capacité à comprendre et traduire des questions techniques complexes et à les appliquer aux solutions métier
• Capable de définir des priorités, d’influencer les autres et de gérer les attentes des clients
• Succès démontré en gestion de la relation client Personne autonome avec une capacité démontrée à obtenir des résultats au sein d’une équipe efficace, et à prioriser et multitâcher efficacement dans les délais De bonnes compétences verbales, écrites, de présentation et interpersonnelles sont requises
• La collaboration d’équipe se manifeste par le désir et la volonté de partager des connaissances avec une équipe plus large, d’être réceptive aux nouvelles idées et aux changements des procédures opérationnelles standard
• Être capable d’apprendre et d’acquérir des connaissances sur les nouvelles technologies en suivant les évolutions du marché
• De bonnes compétences analytiques, non seulement pour l’analyse de problèmes, mais aussi pour utiliser leur expertise technique afin d’examiner la pertinence des documents techniques ou de projet et pour intégrer des solutions systémiques
• Volonté de relever de nouveaux défis, d’explorer de nouvelles idées et d’être flexible face aux priorités changeantes Orientation vers l’amélioration de la qualité et l’amélioration des processus

Postulez pour ce poste