Moove a pour mission de rendre l’Afrique et d’autres marchés émergents plus productifs et prospères en redéfinissant l’accès au financement automobile et à la propriété de véhicules. Notre point de départ est un modèle de prêt basé sur la technologie pour transformer radicalement la disponibilité du financement automobile et des véhicules pour les services de covoiturage à la demande dans les villes africaines de niveau 1. Ce faisant, Moove crée des emplois durables pour les entrepreneurs de la mobilité dans le secteur de la mobilité.
À propos du rôle
Moove est à la recherche d’un leader expérimenté avec un sens aigu des affaires et une attitude entrepreneuriale pour être le directeur des opérations (de la flotte), relevant du directeur municipal. En tant que personne éprouvée axée sur les résultats, le gestionnaire des opérations (de flotte) dirigera l’équipe de réussite des clients de la flotte pour des performances exceptionnelles.
Le candidat idéal aura une connaissance approfondie du secteur du financement automobile, de la gestion de la location de flotte ou de la location de voitures et une expérience éprouvée dans la mise en œuvre de stratégies de croissance réussies et la direction d’équipes. Le responsable des opérations (de flotte) sera prêt à être entièrement responsable de la performance de l’équipe de réussite client dans l’optimisation des performances des chauffeurs.
Dans ce rôle, vous approfondirez la surveillance et la conformité de l’équipe de réussite client de la flotte qui rend l’organisation plus efficace, plus efficace et plus conforme. Si vous avez de la résilience, de grandes idées et un talent étonnant pour la conformité, ce poste est fait pour vous !
L’opportunité
Nous recherchons un responsable des opérations (de flotte) qui dirigera l’équipe locale de réussite client pour assurer un haut niveau de conformité des chauffeurs au sein de notre équipe de réussite client et sera un représentant et un ambassadeur de l’équipe dans toute l’entreprise ainsi qu’auprès des parties prenantes externes. . Le candidat idéal pour le poste sera quelqu’un qui est un expert en réussite client et qui a de l’expérience dans la direction et l’encadrement d’une grande équipe.
Ce que vous ferez
- Optimisation des performances du conducteur.
- Diriger les efforts de résolution des problèmes des chauffeurs en collaboration avec d’autres départements.
- Assurer la conformité et l’administration de toutes les procédures de vérification et appliquer toutes les politiques et procédures de l’entreprise.
- Coordonner avec le responsable de la maintenance de la flotte, au besoin, pour résoudre tous les problèmes liés à la maintenance et aux réparations.
- Gérer et superviser toutes les communications liées au conducteur, y compris, mais sans s’y limiter, les opérations du conducteur, la sécurité, la conformité, les politiques Moove et les pannes.
- Diriger et encadrer les responsables du succès et de l’intégration des clients pour soutenir efficacement les chauffeurs.
- Contribuer au processus de budgétisation du point de vue des relations avec les chauffeurs et de la surveillance.
- Assurer la liaison avec des pairs au sein de la région et de l’entreprise pour partager les connaissances et optimiser les opérations.
Ce dont vous aurez besoin pour ce poste
- Baccalauréat en logistique ou expérience équivalente requise.
- MBA est préféré
- Plus de 8 ans d’expérience pertinente dans la logistique, les opérations et/ou la gestion des services.
- Expérience dans une start-up
- Le candidat doit être un excellent communicateur
- Le candidat doit être centré sur les données et féru de technologie.
Des KPI qui seront mesurés après votre démarrage
- Heures et jours d’approvisionnement
- Taux d’achèvement du voyage
- Taux de versement
- Disponibilité des chauffeurs
- Conformité TAT
- Rétention du conducteur
- Problèmes de bien-être des chauffeurs
