Visa est un leader mondial des paiements numériques, facilitant chaque année plus de 215 milliards de transactions de paiement entre consommateurs, commerçants, institutions financières et entités gouvernementales dans plus de 200 pays et territoires. Notre mission est de connecter le monde par le biais du réseau de paiements le plus innovant, le plus pratique, le plus fiable et le plus sécurisé, permettant aux individus, aux entreprises et aux économies de prospérer.
Lorsque vous vous joignez à Visa, vous vous joignez à une culture d’objectifs et d’appartenance – où votre croissance est une priorité, où votre identité est acceptée et où le travail que vous faites compte. Nous croyons que les économies qui incluent tout le monde partout, élèvent tout le monde partout. Votre travail aura un impact direct sur des milliards de personnes dans le monde entier – en aidant à débloquer l’accès financier pour permettre l’avenir de la circulation de l’argent.
POSTE 1
Risques liés aux ventes de SVA, fidélisation et données
Description du poste
En tant que leader mondial de la technologie des paiements numériques, la mission de Visa est de connecter le monde par le biais du réseau de paiement le plus créatif, le plus fiable et le plus sécurisé, permettant aux individus, aux entreprises et aux économies de prospérer. Notre réseau de traitement mondial avancé, VisaNet, permet d’effectuer des paiements sécurisés et fiables dans le monde entier, et est capable de traiter plus de 65 000 messages de transaction par seconde. L’accent mis sans relâche par l’entreprise sur l’innovation est un catalyseur pour la croissance rapide du commerce numérique sur n’importe quel appareil pour tout le monde, partout. Alors que le monde passe de l’analogique au numérique, Visa utilise sa marque, ses produits, son personnel, son réseau et son échelle pour remodeler l’avenir du commerce.
Chez Visa, votre individualité est à sa place. Travailler ici vous donne l’occasion d’avoir un impact sur le monde, d’investir dans votre croissance professionnelle et de faire partie d’un lieu de travail inclusif et diversifié. Nous sommes une équipe mondiale de perturbateurs, de pionniers, d’innovateurs et de preneurs de risques qui aident à stimuler la croissance économique, même dans les régions les plus éloignées du monde, à faire avancer l’industrie de façon créative et à faire un travail significatif qui apporte l’éducation financière et le commerce numérique à des millions de consommateurs non bancarisés et mal desservis.
Le titulaire de ce poste, qui fait partie de l’équipe Solutions Visa, est un expert reconnu en matière de risque lié aux paiements. Il se concentre sur la vente et le soutien avant et après la mise en œuvre des produits Visa Risk, Loyalty, Identity & Data, des processus et des autres capacités de risque utilisés par les émetteurs, les acquéreurs, les passerelles de paiement, etc.
Vous êtes un individu. Nous sommes l’équipe qu’il vous faut. Ensemble, transformons la façon dont le monde paie.
Ce que nous attendons de vous, au jour le jour
-Nous sommes à la recherche d’un leader pour travailler directement avec les clients émetteurs et acquéreurs en Afrique subsaharienne au sein de notre équipe Solutions qui offre à nos clients une expertise sur les solutions Visa en matière de risque, de fidélité, d’identité et de données.
-Vous serez la personne à contacter pour les ventes de produits Risk, Loyalty, Identity & Data et les exigences de livraison en termes d’illustrations de produits et de prix pour la base de clients Visa sur les marchés.
-Vous serez responsable du développement et du maintien d’un pipeline de ventes de solutions de risque, de fidélisation, d’identité et de données, en veillant à ce que les équipes en contact avec la clientèle disposent des connaissances, de la documentation et du soutien dont elles ont besoin pour accroître rapidement la pénétration du produit et l’augmentation des revenus.
-Vous serez responsable de la vente et de la gestion de projet de la mise en œuvre d’une suite de différentes capacités de produits de fidélisation pour améliorer les relations des clients de Visa avec les émetteurs, les marchands et les Fintechs.
-Vous serez responsable de l’exécution continue de la vente des produits de risque, de fidélisation, d’identité et de données à de nouveaux clients pour atteindre et dépasser les objectifs annuels.
-Vous ferez preuve d’un sens commercial aigu pour être capable d’articuler les principales tendances en matière de risque, de fidélisation, de données dans l’espace émergent de l’identité numérique.
-Vous serez organisé et capable de mener plusieurs initiatives simultanément, à travers différentes fonctions au sein de Visa et à l’extérieur.
-Vous contribuerez à l’élaboration de présentations de produits SVA, d’analyses de données, de rapports et de tableaux de bord.
-Vous contribuerez au suivi des cibles et des objectifs, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes interfonctionnelles et en participant à la projection et au suivi des indicateurs clés de performance des produits pour les marchés.
-Vous devrez travailler dans un environnement matriciel complexe au sein de Visa et de la clientèle Visa désignée, en collaborant avec les intervenants et en les gérant quotidiennement pour assurer la réalisation des priorités communes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les directeurs de pays, les équipes de développement commercial et les autres équipes interfonctionnelles de Visa.
-Ce poste implique une interaction et une communication constantes en matière de vente et d’optimisation avec les clients et les principales parties prenantes de Visa, telles que les institutions financières, les ministères, les processeurs, les agents, les commerçants et les vendeurs ; vous devez posséder d’excellentes compétences en matière de gestion des parties prenantes à tous les niveaux de l’entreprise.
-Vous serez un ambassadeur de Visa lors des ateliers et des événements de l’industrie. Vous serez le spécialiste des produits de risque, de fidélisation, de données et d’identité, et devrez être au fait des réglementations en vigueur en Afrique subsaharienne.
-Vous vous appuirez sur l’expertise et le soutien des ventes dans le secteur des réseaux de cartes de paiement, de la gestion des fraudes, de la sécurité des paiements électroniques, de l’identité et du traitement des paiements.
-Vous conduirez la livraison de produits, y compris la gestion de projets, la compréhension et le développement de solutions pour les consommateurs (parfois techniques), les processus et les garanties, qui permettent aux produits et aux capacités d’être portés sur les marchés locaux de l’Afrique subsaharienne et livrés de manière personnalisée aux clients.
-Vous soutiendrez également de temps en temps les engagements des clients dans les cas d’utilisation de la plateforme d’authentification et de données sous la bannière du cadre de commerce numérique de Visa.
Ce que nous recherchons
Une expérience significative dans le commerce électronique, l’authentification, la fraude et les plateformes d’identité.
Excellente compréhension des systèmes de fraude, de 3-D Secure et des processeurs de paiement.
Un état d’esprit axé sur le consommateur – doit avoir une connaissance approfondie de la façon dont les solutions de risque peuvent renforcer la sécurité et réduire les frictions du point de vue du consommateur.
Sens commercial – compréhension de l’économie de l’entreprise du client et de la façon dont les produits SVA peuvent avoir une incidence sur le compte de résultat du client, ainsi que des facteurs commerciaux de l’entreprise Visa.
Capacité à communiquer des concepts techniques de manière claire et articulée à des publics internes et externes techniques et non techniques, à différents niveaux de gestion.
Compétences exceptionnelles en matière de relations interpersonnelles et de présentation et capacité avérée à influencer et à communiquer efficacement entre les lignes régionales et fonctionnelles.
Grande capacité de collaboration, aptitude à travailler avec plusieurs équipes au sein d’une organisation. Solides compétences interpersonnelles pour influencer et établir une crédibilité en tant que pair auprès des dirigeants et des membres de l’équipe au sein de Visa.
Passion et connaissance approfondie des technologies de paiement mondiales et émergentes, des solutions produits, des cadres commerciaux et opérationnels.
Capacité à combiner les aspects de l’entreprise et de la commercialisation avec la compréhension technique.
Capacité à gérer une charge de travail complexe et variée, nécessitant le soutien de plusieurs initiatives de développement de produits et de solutions en cours et la fourniture d’un soutien aux équipes chargées de la mise en œuvre des projets.
Compétences avancées en matière de planification, d’organisation et de résolution de problèmes
Excellentes compétences en PowerPoint et Excel
Qualifications
-Diplôme de l’enseignement supérieur ou alternativement 10-12 ans d’expérience pertinente dans le secteur.
-Au moins 5 ans d’expérience dans les services de lutte contre la fraude destinés aux institutions financières, y compris l’identité, le risque et les données.
-Connaissance des services bancaires, des cartes de crédit, des contrôles de fraude, des solutions de fidélisation et/ou du traitement des paiements au sein du SSA.
-Compréhension des opportunités complexes de vente aux entreprises et de la gestion et de la fermeture des pipelines de vente.
-Expérience de la négociation de contrats avec des émetteurs majeurs et régionaux et compréhension approfondie des processus de révision de la gestion des fournisseurs.
-Expérience de la gestion du pipeline des ventes à l’aide d’un CRM, de préférence Dynamics.
-Expérience dans la fourniture d’un support client exceptionnel
-Vous parlez couramment le français et l’anglais.
-Expérience de travail en collaboration avec d’autres départements opérationnels
-Vous êtes à l’aise pour créer des analyses dynamiques de l’activité des clients et les présenter aux dirigeants de la banque et de Visa. Les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’origine nationale, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’invalidité ou le statut d’ancien combattant protégé. Visa prendra également en considération les candidats qualifiés ayant un casier judiciaire, conformément aux directives de l’EEOC et à la législation locale applicable.Côte d’Ivoire Visa Inc.Visa Produit/Solutions Gestion
POSTE 2
Directeur des solutions
Description de l’emploi
Objectif
Soutenir le développement stratégique des activités de Visa en Afrique centrale de l’Ouest en couvrant les initiatives liées aux produits de consommation de base (débit, crédit, prépayé), aux avantages et aux innovations sur les marchés d’Afrique centrale de l’Ouest.
Ce rôle sera également responsable de la vente et de l’optimisation des produits de données de Visa, qui comprennent des applications axées sur les données, des API et des plateformes de logiciel-service pour les marchés clés de l’Afrique subsaharienne.
Responsabilités clés
Portée : Afrique centrale occidentale et autres marchés clés de l’Afrique subsaharienne, basé à Abidjan.
Important : Le candidat doit être prêt à voyager chez les clients.
Domaines de résultats clés
Fournir un soutien produit aux initiatives stratégiques pour l’Afrique centrale occidentale.
Évaluer et tirer parti des modèles commerciaux, des produits, des solutions et des succès appropriés dans l’ensemble de Visa au niveau régional et mondial.
Avoir une bonne compréhension de l’industrie dans laquelle Visa opère. Évaluer et développer des plans qui identifient et abordent la position de Visa par rapport à ses concurrents, les menaces et les opportunités de développement pour l’entreprise Visa.
Atteindre les objectifs commerciaux clés par la promotion et la gestion des produits Visa affluent, des produits Visa data, des avantages et des services des produits, des partenaires et des clients.
Jouer un rôle actif dans l’obtention de l’adhésion des clients aux initiatives stratégiques et liées aux produits de base et de données.
Fournir un soutien aux produits de base et aux produits de données – par la gestion des responsables locaux, les partenariats avec les principaux avantages et la coordination des experts régionaux et mondiaux.
Fournir un soutien général des produits Visa aux clients – en mettant l’accent sur les plates-formes d’affluents et d’avantages sociaux, en plus des efforts de marketing.
Préparer et exécuter le développement des produits, les plans de soutien et leur mise en œuvre au sein de Visa.
Travailler avec la gestion des produits locaux pour s’assurer que les besoins du marché de l’Afrique centrale et de l’Ouest sont hautement prioritaires.
Contribuer à l’élaboration de la stratégie et de l’approche visant à favoriser la pénétration du marché et les résultats commerciaux de Data Products sur les principaux marchés africains.
Leadership de produit pour les principaux produits de consommation (débit, crédit, prépayé) sur les marchés de l’Afrique centrale occidentale.
Travailler avec les clients de Visa et les équipes de développement commercial en Afrique centrale de l’Ouest pour s’assurer que les exigences des clients et des titulaires de cartes Visa en matière de produits sont clairement comprises et classées par ordre de priorité.
Diriger les initiatives stratégiques et liées aux produits avec les clients de Visa, en collaboration avec le développement commercial, le marketing et d’autres équipes fonctionnelles.
Identifier de façon proactive les possibilités de croissance et/ou d’amélioration.
Contribuer aux nouvelles opportunités commerciales et aux propositions formelles (par exemple, les demandes de propositions).
Gérer les plateformes de produits pertinentes pour l’Afrique centrale occidentale
Travailler avec les fournisseurs et les équipes interfonctionnelles pour gérer les plateformes de prestations locales sur certains marchés d’Afrique centrale occidentale, y compris la gestion des fournisseurs, la communication et l’engagement des clients.
Dans les cas où de nouveaux produits ou de nouvelles capacités sont déployés sur certains marchés d’Afrique centrale occidentale, vous jouez un rôle actif dans la compréhension des besoins et le développement de solutions.
Gérer les performances des produits grand public en Afrique centrale occidentale
Examiner les performances, les rapports disponibles et demander des informations de gestion supplémentaires si nécessaire pour tous les produits dans la région.
Soutenir les initiatives stratégiques visant à développer et à maintenir les produits Data sur les marchés clés.
Collaborer et assurer la liaison entre les équipes clients/ventes et les équipes de support produit afin de gérer l’acquisition, l’exécution et l’optimisation des produits Data.
Indicateurs clés de performance et prise de décision
Gérer les dépenses et les budgets. Contribuer à la gestion financière du budget des produits et à l’allocation des fonds afin de s’assurer que les dépenses sont maximisées pour atteindre les objectifs commerciaux clés qui stimulent la croissance de l’entreprise.
Soutenir le directeur principal des produits de consommation pour l’Afrique du Sud afin de s’assurer que les budgets sont dépensés et suivis de manière appropriée.
Fournir un soutien pour la mise en œuvre de la stratégie de produits affluents pour l’Afrique centrale occidentale.
Fournir un soutien à la stratégie de produit et au développement de la proposition de valeur de la plateforme d’avantages.
Suivre une gouvernance correcte pour maintenir un environnement de contrôle exemplaire.
Soutenir les initiatives et les plans d’affaires stratégiques pour les produits affluents en Afrique centrale de l’Ouest, en collaboration avec la direction locale et régionale.
Développement de relations solides, influentes et respectables avec les homologues locaux et régionaux du développement de produits.
Vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux du pays, notamment le nombre de cartes, le volume de cartes (PV), les revenus multidevises et les volumes de traitement nationaux.
Contribuer à la réalisation des objectifs de l’enquête sur la satisfaction des membres, conformément aux objectifs annuels de la CEMEA et du monde entier.
Fournir un soutien pour le développement de stratégies de produits et de plans d’affaires à la gestion des produits locaux.
Ancrer l’exécution des initiatives liées au produit Data.
Qualifications Professionnelles
-Qualification tertiaire avec un diplôme en commerce, marketing ou autre diplôme pertinent.
Une qualification post-universitaire sera avantageuse, mais pas une exigence absolue.
>5 ans d’expérience dans le domaine des paiements, de la banque ou des services financiers.
Expérience en gestion de produits et/ou en gestion du marketing
Technique
Expérience analytique avec une connaissance et une compréhension des principes de conseil en segmentation et modélisation et d’autres principes de gestion de produits.
Capacité à soutenir et à développer des modèles financiers d’analyse de rentabilité.
L’exposition aux produits numériques et à la gestion des produits numériques sera un avantage.
Solides compétences en gestion de projet
Extrêmement compétent avec les programmes informatiques, notamment PowerPoint, Excel, Word, Outlook et Internet.
Solides compétences en gestion et en exécution de projets
Affaires
Bon réseautage avec une expérience aux niveaux supérieurs
Solides compétences en conceptualisation et en résolution de problèmes
Compétences supérieures en matière de relations humaines
Bonnes compétences en matière d’analyse commerciale
Solides compétences en gestion des relations
Confiance et capacité à vendre et à négocier avec les autres
Esprit d’entreprise et capacité à prendre des initiatives
Esprit d’initiative, esprit d’équipe très motivé
Informations complémentairesVisa est un employeur respectueux de l’environnement. Les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’origine nationale, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, du handicap ou du statut de vétéran protégé. Visa prendra également en considération les candidats qualifiés ayant un casier judiciaire, conformément aux directives de l’EEOC et à la législation locale applicable.Côte d’IvoireVisaVisa Inc.Consulting
