ENGIE est un leader mondial de l’énergie qui inscrit ses activités dans une logique de croissance responsable pour relever les défis de la transition énergétique. Nous apportons aux particuliers, aux collectivités et aux entreprises des solutions innovantes basées sur notre expertise dans 4 secteurs clés : la production autonome d’électricité, le gaz naturel, les énergies renouvelables et les services d’efficacité énergétique pour un coût abordable.
Objectif du poste
- Le titulaire du poste contribue à la stabilité financière et aux stratégies de gestion des risques de l’organisation en effectuant des analyses de crédit et en générant des rapports détaillés sur le portefeuille de crédit sur tous les sites.
- En fournissant des informations essentielles à la direction et aux parties prenantes, le titulaire du poste soutient la prise de décision éclairée et les efforts de recouvrement efficaces.
Principales responsabilités
- Piloter le développement d’une culture data driven au sein des équipes Customer Finance et commerciale en collaboration avec le Data manager.
- Fournir une analyse sur FMP et être responsable de la réduction du pourcentage de clients qui manquent leur premier paiement sur une base mensuelle.
- Effectuer une analyse exploratoire des données (EDA) pour identifier les tendances, les modèles et les informations.
- Créez des tableaux de bord, des rapports et des visualisations de données et présentez les résultats aux parties prenantes.
- Suivre et signaler les performances des CFR et des chefs d’équipe CFR zonaux et fournir un aperçu des performances actuelles et proposer des solutions pour améliorer les performances, par exemple les activités de camping dans les villages, les promotions des clients
Livrables et activités
Analyse et visualisation des données
- Collectez, nettoyez et organisez de grands ensembles de données provenant de diverses sources (par exemple, bases de données, feuilles de calcul, API).
- Effectuer une analyse exploratoire des données (EDA) pour identifier les tendances, les modèles et les informations.
- Aider à la création de tableaux de bord, de rapports et de visualisations de données pour présenter les résultats aux parties prenantes.
- Collaborez avec des équipes interfonctionnelles grâce à l’automatisation pour comprendre les besoins de l’entreprise et les traduire en solutions de données.
- Assurer l’exactitude et l’intégrité des données grâce à des audits réguliers et des contrôles de qualité.
- Prendre en charge les demandes de données ad hoc et les analyses pour les membres de l’équipe et la direction.
Support et documentation des données
- Fournir un support de données à l’équipe commerciale et de vente pour stimuler le crédit
- Fournir une analyse de crédit sur les indicateurs clés de performance de crédit aux directeurs commerciaux régionaux, à l’équipe commerciale et à l’équipe de financement des clients
- Assister le responsable financier et opérationnel du client dans la planification, la définition des objectifs et la documentation, en alignement avec les objectifs commerciaux.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe Expérience client pour garantir la mise en œuvre des activités et des stratégies de crédit
- Résolution des plaintes et des problèmes des CFR sur le terrain
Entraînement
- Intégrer les nouveaux membres du personnel en leur fournissant la préparation et la formation nécessaires lors de leur nomination.
- Proposer des formations régulières aux représentants financiers du service client et à l’équipe de l’expérience client sur l’utilisation des applications.
- Développer des supports de formation au crédit pour toutes les parties prenantes.
Gestion des parties prenantes
- Engager la direction de l’équipe commerciale sur les rapports et les performances de crédit des chefs d’équipe et des agents sur le terrain.
- Travailler en étroite collaboration avec le service Marketing sur les activités de marketing de crédit.
- Impliquer le responsable des finances clients et les parties prenantes au sein de l’équipe des finances clients sur les performances et la capacité de travail des CFR et les moyens de les améliorer.
- Gérer les attentes des différentes parties prenantes concernant l’utilisation des applications nouvellement développées.
Compétences requises
- Connaissances de base de SQL pour l’extraction et la manipulation de données.
- Connaissances de base des outils de visualisation de données (par exemple, Tableau, Power BI, Google Data Studio)
- Maîtrise de Word, Excel, PowerPoint et d’autres logiciels Microsoft
- Excellentes capacités d’analyse
- Capacité démontrable à effectuer plusieurs tâches à la fois et à respecter les délais
- Solides compétences en leadership et en développement personnel
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- A démontré sa capacité à gérer plusieurs tâches et missions simultanément
- Compétences en communication et en présentation
- Gestion des conflits / Composure
- Excellentes compétences en planification et en organisation
Expérience
- 1 an d’expérience en analyse de données
Qualifications
- Diplôme de licence ou diplôme national supérieur dans un domaine pertinent d’un établissement reconnu.
