La multinationale ENGIE recrute pour ce poste (01 Août 2024)

Aperçu du poste

• Le responsable mondial des données et des analyses pour le marketing stratégique jouera un rôle crucial au sein du département du marketing stratégique (qui supervise les ventes, le marketing et l’expérience client). Il sera chargé de fournir aux décideurs des informations et des recommandations en temps réel et de taille appropriée sur les données afin d’améliorer les performances et d’éclairer les stratégies. Ce rôle exige une capacité à travailler de manière transversale avec les équipes nationales et les fonctions centrales clés, notamment le crédit, les produits, le numérique, les finances et autres, pour développer et entretenir de solides relations commerciales et technologiques, devenant ainsi un partenaire de confiance pour toutes les parties prenantes.
• Le candidat idéal sera analytique, curieux et passionné par la résolution de problèmes grâce à une approche axée sur les données et centrée sur le client. Idéalement, vous combinerez vos capacités d’analyse avec une expérience en stratégie commerciale, notamment en matière de tarification, de segmentation de la clientèle, d’expérience client et de gestion de la valeur client.
• Il est essentiel que ce rôle aille « au-delà des données » et communique des recommandations exploitables aux principaux décideurs ; en leur « forçant la main » si nécessaire pour prendre la bonne décision stratégique.

Responsabilités
Principales responsabilités

• Business intelligence, reporting et visualisation de données pour le marketing stratégique
• Analyses et informations sur les performances ad hoc et liées aux projets
• Planification stratégique et budgétisation/prévisions liées au marketing stratégique
• Leadership du personnel, y compris le leadership direct des analystes de données (avec l’entière responsabilité du plan de travail de l’équipe, du coaching et du développement professionnel ; et le leadership indirect des analystes de données du pays (mentorat, formation et développement des capacités))
• Gestion des processus, des systèmes et des normes pour les rapports et les analyses de marketing stratégique et alignement avec les sources de données dans l’EEE

Activités principales
Business Intelligence, Reporting & Monitoring (environ 30%)

• Développer des stratégies efficaces de veille économique et des solutions d’analyse/visualisation pour le marketing stratégique à l’usage des principaux décideurs (direction mondiale, directeurs généraux, responsables fonctionnels nationaux, etc.)
• Concevoir, développer et posséder des tableaux de bord interactifs Tableau pour suivre les indicateurs de performance clés, résumer les tendances des données et permettre aux marchés de l’EEE de gérer et de surveiller leurs performances
• Générer des rapports réguliers de marketing stratégique, notamment : (1) des évaluations mensuelles des performances ; (2) du contenu mensuel de la salle de guerre pour la direction mondiale (3) des rapports mensuels à la direction mondiale et à la direction d’ENGIE ; (5) des « analyses approfondies » trimestrielles sur les performances et d’autres sujets clés par marché ; (6) la préparation du bilan de l’année ; (7) d’autres demandes ponctuelles
• Surveiller en permanence les performances par rapport aux indicateurs clés et aux objectifs convenus dans l’EEE et sur les marchés, y compris les facteurs financiers et opérationnels, en identifiant en permanence les opportunités d’amélioration et en communiquant avec les principales parties prenantes

Analyses et informations (environ 20 %)

• Effectuer des analyses rigoureuses ad hoc (y compris des analyses statistiques et la modélisation des données) pour évaluer les performances marketing stratégiques, pour former de nouvelles perspectives, pour mettre en évidence les domaines à améliorer et pour orienter la prise de décision et les stratégies.
• Superviser des projets d’analyse pour extraire, gérer et analyser des données marketing stratégiques provenant de plusieurs applications ou sources (y compris des recherches sur le terrain)
• Travailler en étroite collaboration avec EEA Data pour développer et valider des modèles prédictifs, des prévisions ou d’autres outils de données pour le marketing stratégique
• Fournir un soutien sur les besoins analytiques plus larges de l’équipe de marketing stratégique de l’EEE, y compris l’analyse des projets pilotes, des interventions, des opérations ou des travaux de recherche sur le terrain.
• Stratégie et planification (environ 20 %)
• Travailler avec la direction du marketing stratégique et avec les marchés de l’EEE pour garantir que les stratégies et les plans sont axés sur les données et éclairés par des informations analytiques
• Assurer le leadership et la rigueur dans le développement des objectifs de performance du marketing stratégique pour chaque marché et pour l’EEE sur une base consolidée, y compris la direction des processus de prévision et de reprévision
• Élaborer des objectifs fonctionnels et des priorités pour l’analyse du marketing stratégique et la veille économique qui s’alignent sur la stratégie globale de l’EEE
• Concevoir, définir, mettre en œuvre, gérer et surveiller des projets et initiatives spécifiques pour améliorer l’exactitude, l’efficacité et/ou l’efficience des résultats d’analyse marketing stratégique et de veille économique de l’EEA
• Restez au courant des meilleures pratiques et des normes de l’industrie en matière d’analyse des performances, de rapports, etc.
• Servir d’intervenant clé pour le Comité des prix de l’EEE, en conseillant les équipes nationales

Gestion, formation et développement des capacités (environ 20 %)

• Diriger une équipe d’analystes (actuellement 2), y compris l’entière responsabilité du coaching et de leur développement professionnel
• Gérer le plan de travail et la charge de travail de l’équipe pour garantir la réalisation des objectifs convenus
• Travailler avec la direction de l’EEE et la direction du pays pour permettre aux décideurs d’accéder et d’interpréter les outils BI, les rapports et les résultats analytiques, et de comprendre et d’analyser leurs performances de manière continue
• Encadrer les analystes nationaux pour développer leurs compétences analytiques ou leur capacité à créer des tableaux de bord et des vues de données localisés

Processus, systèmes et normes (environ 10 %)

• Documenter et normaliser les règles et définitions commerciales des processus et indicateurs clés afin de garantir l’alignement de toutes les parties prenantes
• Travailler en étroite collaboration avec d’autres parties prenantes et utilisateurs de données dans l’ensemble de l’entreprise pour créer et maintenir des systèmes de contrôle et des normes de révision qui garantissent la qualité des données et évitent les divergences.
• Collaborer avec des scientifiques, des analystes et des ingénieurs de données pour garantir et améliorer la disponibilité, l’intégrité, l’exactitude et la fiabilité des données

Connaissances et compétences Expérience :

• Au moins 6 à 10 ans d’expérience professionnelle dans des domaines tels que l’analyse de données, les statistiques, l’analyse financière, l’analyse commerciale ou similaires, en particulier dans des secteurs comme les services financiers de détail ou les télécommunications.
• Compétences analytiques et jugement commercial exceptionnels, avec la capacité de synthétiser et d’interpréter des données qualitatives et quantitatives en recommandations stratégiques pratiques
• Capable d’interroger des bases de données à l’aide de SQL (exigence), expérimenté avec les outils de visualisation de données (Tableau, D3, ggplot, etc.), la modélisation financière à l’aide d’Excel et à l’aise avec les bases de la gestion de bases de données, de l’ingénierie des données, de la comptabilité de base et des rapports financiers
• Excellentes compétences en communication, avec la capacité d’influencer les principales parties prenantes pour qu’elles prennent des décisions rationnelles et fondées sur des preuves
• Expérience dans la constitution, l’inspiration et la direction d’équipes avec une grande variété de niveaux, d’expériences et de capacités
• Forte expérience et capacité en stratégie commerciale, notamment en matière de tarification, de segmentation de la clientèle, d’expérience client et de gestion de la valeur client
• Compétent en gestion de projet, avec une capacité exceptionnelle à collaborer, à influencer et à exécuter la stratégie
• Enthousiasme suscité par la mission de l’EEA et profond désir d’avoir un impact sur les clients hors réseau et financièrement mal desservis en Afrique subsaharienne