La multinationale ENGIE recrute (23 juin 2025)

Aperçu du poste

• Le/La directeur(trice) commercial(e) jouera un rôle essentiel au sein d’ENGIE Energy Access Nigeria (EEAN). En tant que directeur(trice) commercial(e), vous serez chargé(e) de stimuler la croissance du chiffre d’affaires et d’accroître la part de marché, tout en maintenant un taux de remboursement élevé auprès de vos clients. Vous serez également amené(e) à identifier de nouvelles opportunités commerciales.
• Le rôle travaille en étroite collaboration avec l’équipe marketing pour s’aligner sur les stratégies de mise sur le marché, la visibilité de la marque et les initiatives de génération de demande.

Principales responsabilités

• Définir et gérer l’orientation stratégique globale, les priorités et les domaines d’intérêt pour la cascade des ventes et assurer l’alignement dans l’ensemble de l’EEAN
• Gérer les performances des ventes consolidées du P&L du pays (principalement le chiffre d’affaires et le bénéfice brut), en mettant l’accent sur la conduite de l’EBITDA global (étant donné les responsabilités principales de l’équipe de vente en matière de crédit, de produit, d’opérations et de résultats CX)
• Lorsque le pays sous-performe en termes de ventes et d’objectifs commerciaux, gérer les efforts de redressement pour remédier aux performances
• Établir un modèle opérationnel de vente de premier ordre, avec une structure organisationnelle, des outils, des rapports, des normes et des systèmes à fort impact et de taille appropriée
• En collaboration avec le marketing, soutenir notre stratégie de mise sur le marché en comprenant nos clients, le marché et le paysage concurrentiel, puis en déterminant le positionnement concurrentiel en ce qui concerne les produits, les prix, les canaux et les emplacements.
• Développer et diriger une équipe de vente (y compris les directeurs d’État) au niveau local, régional et national, avec l’entière responsabilité du plan de travail, du coaching et du développement professionnel de l’équipe
• Diriger et superviser des projets stratégiques pour améliorer les performances commerciales

Responsabilités détaillées

Stratégie, planification et budgétisation (10 %)

• Définir et gérer l’orientation stratégique globale, les priorités et les domaines d’intervention commerciaux dans l’EEAN à court, moyen et long terme
• Développer la stratégie commerciale pour favoriser l’acquisition efficace de clients et la croissance des revenus dans toute la zone EEAN, y compris la possession directe des intrants clés de notre stratégie de mise sur le marché (emplacements, canaux de distribution, partenariats, etc.) et la collaboration interfonctionnelle pour déterminer d’autres intrants stratégiques clés (par exemple, produit, prix, CX, marketing, etc.)
• Veiller à ce que les régions disposent de stratégies localisées conformes à la stratégie du pays et disposent de plans solides pour atteindre les objectifs du pays, notamment en allouant des investissements et des ressources suffisants pour une exécution fiable.
• En tant que membre de l’équipe de direction, fournir un partenariat de réflexion pour les responsables interfonctionnels, contribuer aux stratégies, agir en tant que partie prenante clé sur les décisions interfonctionnelles et s’assurer que les fonctions commerciales et habilitantes de base s’alignent sur la stratégie de vente.
• Élaborer les budgets de vente et suivre les dépenses des services, les objectifs financiers et les budgets
• Si nécessaire, diriger et superviser des projets commerciaux stratégiques pour stimuler la croissance des ventes dans l’EEAN

Gouvernance, reporting, analyse et gestion de la performance (40 %)

• Gérer en permanence les performances P&L du pays, notamment :
• L’accent est mis principalement sur les revenus (par le biais des volumes de ventes, de la composition des kits et du prix), la marge brute (en maximisant les ventes de produits à marge plus élevée avec un coût des marchandises vendues inférieur) et le coût de vente.
• L’accent secondaire est mis sur l’EBITDA, compte tenu des responsabilités principales de l’équipe de vente en matière de crédit, de produit, d’opérations et de résultats CX
• Définir le processus global de définition des objectifs de vente, approuver les objectifs de vente régionaux
• Superviser l’élaboration de rapports, d’analyses et d’informations sur la performance financière et d’autres indicateurs clés de performance opérationnels pour les ventes (par responsable des ventes/agent, agents actifs) et le marketing (santé de la marque, dépenses marketing, références, etc.)
• Établir le cadre de gouvernance global pour suivre les performances par rapport aux objectifs commerciaux, diriger les forums de gouvernance nationaux et tenir les gestionnaires d’État et les autres départements responsables des résultats et des plans.
• En cas de sous-performance, fournir un soutien pratique pour redresser la situation et prendre des décisions clés pour remédier à la performance.
• Surveiller en permanence les performances des autres fonctions clés qui stimulent les ventes, notamment les produits, les prix, les ventes, la distribution, la santé du portefeuille, l’expérience client, les logiciels et les services avec des partenaires potentiels, en travaillant avec eux pour prendre des mesures correctives afin de remédier aux sous-performances.

Opérations commerciales (30 %)

• Diriger et gérer le développement d’un modèle opérationnel de vente robuste, comprenant :
• Développer des procédures et des politiques pour les fonctions principales des opérations de vente (gestion des prospects et des opportunités ; recrutement et formation, outils commerciaux, incitations, taille et structure, rapports gouvernementaux et gestion des performances, etc.)
• Mettre en œuvre des procédures et des politiques dans l’ensemble de la fonction commerciale, surveiller et garantir la conformité, tester et améliorer en permanence
• Diriger et gérer les opérations marketing, notamment :
• Diriger des études de marché, y compris le marché et le paysage concurrentiel pour identifier et analyser les menaces et les opportunités
• Segmenter les clients de l’EEE Nigéria et développer des stratégies sur mesure pour cibler
• Identifier les tendances du comportement des clients en suivant de près les ventes, l’utilisation des produits, la fidélisation des clients, les mises à niveau et les concurrents, en exploitant ces données pour améliorer notre stratégie commerciale
• Établir et gérer des partenariats externes, y compris la négociation de contrats en cours avec des fournisseurs et des clients, la gestion et la révision de contrats et la formulation de recommandations concernant la commercialisation.

Leadership, gestion et culture (20 %)

• Développer et diriger une équipe de directeurs et d’analystes commerciaux et des ventes, y compris l’entière responsabilité du coaching et de leur développement professionnel
• Gérer le plan de travail et la charge de travail de l’équipe pour garantir la réalisation des objectifs convenus
• Aider à recruter, collaborer, coordonner et former des équipes diverses telles que le marketing et en particulier les équipes de vente sur le terrain et de crédit.
• Assurer un leadership, une gestion et un encadrement solides pour les équipes de vente régionales, y compris avec le soutien des autres membres de l’équipe de direction

Compétences et expérience requises

• Au moins 12 ans d’expérience en leadership d’entreprise progressif, dont 3 ans ou plus à la tête d’une fonction commerciale (en particulier les FMCG, les MNO et les institutions financières)
• Solide capacité commerciale dans les domaines des ventes et du marketing (en particulier en B2C), avec une expérience avérée en matière de leadership et d’obtention de solides résultats commerciaux
• Leadership exceptionnel, ayant dirigé de grandes équipes de vente sur le terrain et capacité à créer une culture de performance avec une gouvernance, une responsabilité et des résultats solides
• Solide compréhension de l’environnement commercial nigérian, idéalement avec du temps passé dans diverses régions du Nigéria
• Compétences générales en matière de stratégie, d’analyse et de résolution de problèmes, avec la capacité de définir et de communiquer la vision stratégique commerciale dans toute l’organisation.
• Capacité à diriger de bout en bout des projets commerciaux stratégiques interfonctionnels à fort impact (y compris la planification, l’analyse, les conclusions et la mise en œuvre) pour obtenir des résultats
• Compétences exceptionnelles en matière de jugement et de prise de décision, avec la capacité d’évaluer de manière indépendante et de prendre des mesures pour obtenir des résultats
• Excellentes compétences en matière d’engagement et de communication avec les parties prenantes, avec la capacité de développer des relations avec les principaux responsables fonctionnels (en particulier les finances clients, les services clients).
• Expérience et Opérations) mais aussi avec des partenaires commerciaux stratégiques externes
• Passion démontrée pour notre mission, nos valeurs et nos clients !

Attentes du gestionnaire

• Chez EEA, nous avons des attentes élevées envers nos managers. Chaque manager joue un rôle clé dans la création d’une expérience exceptionnelle, non seulement pour nos clients, mais aussi pour chaque membre de notre équipe. Nos managers aident EEA à atteindre nos objectifs ambitieux tout en développant leurs compétences en leadership et en facilitant l’épanouissement de leurs collaborateurs directs.
• Nous croyons que les grands managers :
• Accomplir les tâches à accomplir, être très productif et axé sur les résultats
• Donner aux membres de leur équipe les moyens de s’approprier leur travail et les mettre au défi d’accomplir plus que ce qu’ils pensaient possible
• Communiquer et collaborer efficacement au sein des équipes et entre elles, en écoutant et en partageant des informations
• Connaître et prendre soin des membres de leur équipe, les aider à utiliser leurs points forts au travail, investir dans leur développement professionnel et prioriser les commentaires
• Vivez selon les valeurs et la mission de l’entreprise, amenez les autres à faire de même et créez un environnement inclusif et équitable
• Clarifiez la vision et la stratégie et traduisez-les en plans et attentes clairs pour l’équipe et ses membres.
• Agir de manière transparente et responsable, et demander des comptes aux autres