En tant que leader mondial de la technologie des paiements numériques, la mission de Visa est de connecter le monde grâce au réseau de paiement le plus créatif, le plus fiable et le plus sécurisé, permettant aux particuliers, aux entreprises et aux économies de prospérer. Notre réseau mondial de traitement avancé, VisaNet, offre des paiements sécurisés et fiables dans le monde entier et est capable de traiter plus de 65 000 messages de transaction par seconde. Le dévouement de l’entreprise à l’innovation est à l’origine de la croissance rapide du commerce connecté sur n’importe quel appareil et alimente le rêve d’un avenir sans numéraire pour tous, partout. Alors que le monde passe de l’analogique au numérique, Visa applique sa marque, ses produits, son personnel, son réseau et son échelle pour remodeler l’avenir du commerce.
Chez Visa, votre individualité s’intègre parfaitement. Travailler ici vous donne l’occasion d’avoir un impact sur le monde, d’investir dans l’avancement de votre carrière et de faire partie d’un milieu de travail inclusif et diversifié. Nous sommes une équipe mondiale de perturbateurs, de pionniers, d’innovateurs et de preneurs de risques qui contribuent à stimuler la croissance économique, même dans les régions les plus reculées du monde, en faisant avancer l’industrie de manière créative et en accomplissant un travail significatif qui apporte la littératie financière et le commerce numérique à des millions de consommateurs non bancarisés et mal desservis.
Vous êtes un particulier. Nous sommes l’équipe pour vous. Ensemble, transformons la façon dont le monde paie.
Description d’emploi
Le Visa Leadership Accelerator (VLA) est un programme de 18 mois avec des rotations de trois à six mois dans les fonctions de Visa. Le programme VLA soutient la mission de Visa qui consiste à constituer un solide vivier de talents de premier échelon dotés de connaissances et d’une expérience interfonctionnelles. Les associés tournent dans divers secteurs de l’entreprise, y compris, mais sans s’y limiter, le développement des affaires, les produits et les services à la clientèle. En plus des rotations significatives, les associés bénéficient d’une formation et d’un développement, d’un mentorat, d’un réseautage et d’une exposition au leadership.
Les affectations par rotation comprennent :
Développement des affaires :
Tout le monde chez Visa travaille avec un seul objectif en tête : s’assurer que Visa est la meilleure façon de payer et d’être payé, pour tout le monde, partout. L’équipe de développement des affaires dirige la stratégie pays et ses objectifs en identifiant, dirigeant et exécutant, à l’aide d’analyses, de données et d’informations sur le marché, les opportunités de croissance commerciale pour Visa et ses clients. Le but de ce rôle est de fournir un soutien à l’équipe, en aidant à répondre aux demandes des clients dans le but d’augmenter la part d’affaires de Visa.
Voici quelques éléments sur lesquels vous pourriez travailler au cours de votre rotation en développement des affaires :
- Préparer les documents de discussion destinés aux clients pour les réunions et autres engagements des clients
- Travailler avec les collègues du développement des affaires de première ligne pour proposer des options pour résoudre les énoncés de problèmes définis par le client
- Impliquer plusieurs équipes fonctionnelles pour contribuer à la préparation de la première ligne pour les présentations aux clients, les journées stratégiques, les revues d’activités et les commentaires sur les projets en direct.
- Préparer la documentation interne pour la soumission d’approbation pour l’octroi de licences, la certification et d’autres services de visa.
- Faites des recherches sur Visa Solutions pour vous aider à trouver du contenu référencé approprié à utiliser lors de séances de sensibilisation interne ou de séances en contact avec les clients.
- Préparez des mises à jour hebdomadaires ou périodiques de la liste d’actions pour les actions personnelles du portefeuille par dates d’échéance.
- Mettre à jour les pipelines de vente en partenariat avec les responsables de première ligne en temps opportun avec les informations commerciales et commerciales requises sur les systèmes Visa
- Assister régulièrement à des séances avec les clients de première ligne pour obtenir des informations et une compréhension des besoins des clients, des tendances et des offres Visa associées qui répondent à ces besoins des clients.
- Établissez des relations internes saines avec les équipes des solutions, des services à la clientèle, des projets, du marketing et d’autres équipes fonctionnelles, car le travail d’équipe chez Visa est un facteur clé.
- Analyser et examiner les rapports sur les revenus des clients pour aider et mettre en évidence les prospects de portefeuille avec les tendances de leurs portefeuilles.
- Participer à des événements d’équipe et à des activités d’impact social pour contribuer à l’impact de Visa sur le marché local.
Produit:
Le programme mondial de Visa Produit L’équipe est responsable de tous les aspects de la stratégie et du développement des produits grand public et commerciaux qui stimulent la croissance des revenus de Visa. L’équipe développe de nouvelles solutions de distribution et de support technologique, établit des alliances et des solutions pour de nouveaux produits et est responsable de l’analyse des produits. Les produits comprennent les cartes prépayées de Visa, Visa Signature, Verified by Visa et autres. Le champ d’application du rôle s’étend à l’Afrique subsaharienne et nécessite un certain niveau d’interaction et de collaboration avec les ressources commerciales et techniques de l’entreprise, y compris la plate-forme de développement numérique, le traitement du réseau, les services d’assistance à la clientèle, les risques, les services juridiques et les opérations.
Voici quelques éléments sur lesquels vous pouvez travailler lors de votre rotation de produits :
- Adapter les documents destinés aux clients pour des engagements spécifiques aux clients.
- Effectuer des études de marché et des analyses de produits concurrents.
- Effectuer des analyses exploratoires et des fouilles de données sur de grands ensembles de données sur la base d’hypothèses commerciales.
- Réalisation d’analyses ad hoc, de demandes de Business Intelligence et d’extractions de données.
- Travailler avec les parties prenantes interfonctionnelles et les clients pour comprendre les exigences locales, adapter les produits au besoin et gérer les programmes pour établir et développer de nouvelles solutions de produits
- Recommander des améliorations et des améliorations aux capacités du produit aux chefs de produit dans le flux de développement de produits afin d’accélérer l’adoption avec les principales parties prenantes sur les marchés/segments/régions clés
Service à la clientèle :
Le groupe mondial de soutien à la clientèle travaille avec des experts du service à la clientèle déployés localement pour développer et fournir le modèle de soutien aux émetteurs, acquéreurs, processeurs et commerçants de Visa Inc. dans le monde entier. Cela comprend les opérations quotidiennes et le support produit, les services d’assistance spécialisés, le support administratif et les rapports sur les performances des clients.
Voici quelques éléments sur lesquels vous pourriez travailler pendant votre rotation CS :
- Assurer le soutien opérationnel aux clients en Afrique subsaharienne. Les demandes des clients couvrent un large éventail de sujets, notamment les réglementations d’exploitation, le règlement, les systèmes VisaNet, les exigences en matière de tests, etc
- Servir de point d’escalade pour le soutien opérationnel technique quotidien des clients pour tous les produits et services VisaNet, le traitement des questions et des problèmes.
- Entretenir des relations avec les clients pour comprendre les besoins et les tendances du marché local et mieux comprendre la nécessité d’améliorer l’approche de soutien fournie.
- Coordonner avec les autres équipes Visa pour accélérer la résolution et la mise en œuvre des solutions afin de s’assurer que tous les produits et services Visa fonctionnent au plus haut niveau de performance.
- Fournir un soutien opérationnel et technique en cas d’interruption de service
- Fournir des services d’assistance à la clientèle pendant le processus de mise en œuvre. Fournir des mises à jour régulières sur l’engagement des clients et l’état d’avancement du projet pendant le processus de mise en œuvre du projet par le biais d’appels, de réunions et de courriels.
- Administration de projet : Maintenir et mettre à jour les plans de projet, archiver/stocker la documentation et les artefacts du projet dans VCSA, suivre le projet et rendre compte de l’avancement global du projet (aux clients et aux équipes internes), coordonner et suivre les flux de travail des équipes internes VISA, faire remonter les demandes de service aux équipes internes VISA et assurer une facturation précise du projet
- Soutenir l’équipe de développement commercial de Visa et fournir aux parties concernées des rapports réguliers sur l’avancement du projet
Qualifications
- Actuellement dans un programme de baccalauréat ou de maîtrise (commerce, économie, finance, économétrie, statistiques, informatique, ingénierie)
- Terminer la qualification d’ici juin 2025 (les diplômés de 2023 et 2024 sont invités à postuler)
- Excellentes capacités d’analyse, curiosité intellectuelle et intérêt pour trouver de nouvelles façons de faire les choses.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Maturité professionnelle, solide éthique de travail et capacité à faire preuve de souplesse et d’adaptation aux besoins changeants de l’entreprise
- Capacités de leadership démontrées dans des environnements professionnels, universitaires ou bénévoles
- Un état d’esprit mondial et une capacité à travailler dans un lieu de travail diversifié.
- Capacité à travailler de manière constructive en équipe, très collaborative avec une excellente attitude à travailler dans des équipes interfonctionnelles où il n’y a peut-être pas de ligne hiérarchique directe.
- Haut niveau d’énergie, orienté performance et passionné par les clients, l’industrie des paiements et les technologies émergentes.
Informations complémentaires
Toutes vos informations resteront confidentielles conformément aux directives de l’EEO.
