Visa est un chef de file mondial dans le domaine des paiements et de la technologie, avec plus de 259 milliards de transactions de paiement qui circulent en toute sécurité entre les consommateurs, les commerçants, les institutions financières et les entités gouvernementales dans plus de 200 pays et territoires chaque année. Notre mission est de connecter le monde grâce au réseau de paiement le plus innovant, le plus pratique, le plus fiable et le plus sécurisé, permettant aux individus, aux entreprises et aux économies de prospérer tout en étant motivés par un objectif commun : élever tout le monde, partout, en étant la meilleure façon de payer et d’être payé.
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Description d’emploi
Le poste sera chargé, mais sans s’y limiter, d’assurer la gestion quotidienne du centre de données, y compris le soutien mécanique et électrique, le soutien à l’installation du matériel, le soutien de l’infrastructure de câblage et le soutien à la gestion des actifs. Ce poste servira également de point de contact entre le fournisseur de centre de données et l’équipe des opérations pour gérer et respecter avec succès les normes mondiales et les accords de niveau de service.
Les tâches comprendront:
- Gérer toutes les plates-formes matérielles et les systèmes de câblage associés installés.
- Responsable de l’attribution et de la hiérarchisation des tâches quotidiennes pour l’équipe des opérations.
- Définissez des flux de processus efficaces pour garantir que les équipes fournissent des résultats de haute qualité tout en augmentant l’efficacité.
- Gérer et suivre les tickets de gestion des incidents et des changements conformément aux directives internes.
- Responsable de la planification, de l’installation, de la relocalisation, de la reconfiguration et de la désinstallation de l’ordinateur central, des systèmes ouverts, du stockage SAN, du système de sécurité réseau et des périphériques, y compris l’infrastructure de câblage en cuivre et en fibre optique, dans un centre de données critique ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Dépannez et résolvez les incidents sur les ordinateurs centraux, les systèmes ouverts, le stockage SAN, les systèmes de sécurité réseau et l’infrastructure de câblage, dans le respect des processus du centre de données en matière de suivi, de réponse et de documentation des incidents.
- Visites du centre de données pour surveiller l’ensemble du matériel et des équipements.
- Travailler avec les membres de l’équipe de planification pour coordonner l’installation du matériel et des systèmes de câblage.
- Participer activement aux réunions de projet et aux demandes de dimensionnement pour l’installation de matériel et d’infrastructure de câblage.
- Effectuer des déplacements, des ajouts et des modifications de matériel et d’infrastructure de câblage.
- Élaborer, mettre en œuvre, diriger, superviser et documenter le plan d’entretien préventif et l’entretien régulier des systèmes mécaniques et électriques critiques.
- Soutenez la fonction de gestion des actifs matériels en suivant les actifs matériels tout au long de leur cycle de vie conformément à des processus et procédures documentés, en soutenant les projets et les inventaires de matériel, en améliorant la qualité des données et en aidant aux rapports analytiques clés.
- Collaborez avec les équipes de sécurité pour vous assurer que l’infrastructure du datacenter est sécurisée et sans risque.
- Coordonner avec les équipes de sécurité pour établir et maintenir des protocoles de sécurité, mettre en œuvre des mesures de sécurité et effectuer des audits de sécurité.
- Fournir des mises à jour de la disposition physique de l’équipement et de l’infrastructure de câblage à l’aide d’outils de gestion des informations de centre de données (DCIM).
- Travaillez avec l’ingénierie et les fournisseurs pour évaluer les nouvelles technologies et leur impact sur l’infrastructure du datacenter du point de vue de l’espace, de l’alimentation, du refroidissement et du câblage structuré.
- Établissez des relations clés avec le fournisseur de centre de données et les équipes d’assistance internes.
- Servir de point d’escalade vers les installations, le réseau, les systèmes ouverts, l’ingénierie des systèmes et les groupes de soutien de 1er, 2e et 3e niveau.
- Fournir une assistance étendue pour d’autres installations distantes.
- Participer et mettre en œuvre les politiques, procédures, contrôles clés liés à la gouvernance, etc.
- Pilotez des initiatives d’amélioration continue pour optimiser l’efficacité opérationnelle du datacenter.
Qualifications:
Le candidat retenu aura:
- Baccalauréat dans un domaine connexe ou expérience professionnelle équivalente.
- Certification de centre de données certifiée pertinente.
- Doit avoir une expérience réussie de travail dans un environnement de centre de données critique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec une expérience du matériel, du réseau et des systèmes de câblage.
- Solide connaissance des normes TIA-942 et des meilleures pratiques BICSI, doit avoir une connaissance pratique de CAT6a, Multi-Mode et Single Mode OM4.
- Solide connaissance des réseaux IP et des topologies de réseau et expérience de l’installation et du dépannage de systèmes de câblage en fibre et en cuivre.
- Solide connaissance technique et fonctionnelle de l’infrastructure des centres de données, y compris les systèmes électriques et mécaniques, les systèmes de détection et de protection contre les incendies, les systèmes de gestion des bâtiments, la maintenance des équipements, l’aménagement de l’espace, la construction d’environnements d’installations critiques.
- Expérience de l’installation, du dépannage et de la mise hors service de matériel réseau.
- Connaissance des systèmes de billetterie (BMC Remedy, ServiceNow, etc.) requise.
- Expérience de la gestion des actifs et de la documentation de l’équipement et des périphériques de centre de données au sein des systèmes DCIM.
- Maîtrise de MS Outlook, Word, PowerPoint, Excel, Visio, Teams et SharePoint.
- Le candidat doit être motivé et capable de se mettre au travail.
- Solides compétences en communication écrite et orale en anglais avec des compétences de présentation efficaces.
- Capacité à structurer, gérer et coordonner des projets et des processus interorganisationnels avec plusieurs parties prenantes.
- Nécessite des week-ends occasionnels et du travail après les heures de travail sur appel.
Informations complémentaires:
Visa est un employeur EEO. Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’origine nationale, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, le handicap ou le statut d’ancien combattant protégé. Visa prendra également en compte les candidats qualifiés ayant des antécédents criminels d’une manière conforme aux directives de l’EEOC et à la législation locale applicable.
