Visa est une société mondiale de technologie de paiement qui relie les consommateurs, les entreprises, les banques et les gouvernements dans plus de 200 pays et territoires, leur permettant d’utiliser la monnaie numérique au lieu de l’argent liquide et des chèques. Visa a construit l’un des réseaux de traitement les plus avancés au monde. Elle est capable de gérer plus de 24 000 transactions par transaction.
Description du poste et responsabilités
Nous recherchons un ingénieur commercial en solutions de gestion des services à valeur ajoutée (VAS) hautement motivé et expérimenté. Le candidat idéal aura une expérience significative dans le secteur des services financiers et sera capable de comprendre et de relever les défis uniques posés par les clients émetteurs.
Le responsable de l’émission des solutions VAS – Ingénieur commercial aide les clients potentiels à comprendre, comparer et mettre en contraste les solutions disponibles et veille à ce que les solutions fonctionnent correctement une fois la décision d’achat prise. Ce rôle travaillera en étroite collaboration avec les ventes et commencera l’ingénierie une fois la relation initiale établie pour garantir que le client et son équipe technique comprennent tous les aspects techniques et les ramifications du déploiement.
Ce poste fait partie de la fonction plus vaste de vente de services à valeur ajoutée, avec pour objectif prévu la vente de services liés aux paiements et aux transactions de compte à compte sur le marché, et pourrait éventuellement s’étendre au fil du temps à d’autres produits et services. En interne, le poste nécessite une collaboration avec un large éventail d’équipes interfonctionnelles, notamment, mais sans s’y limiter, les vendeurs généralistes, les opérations de vente, les produits, la stratégie, les services clients, les partenaires numériques et le marketing.
Principales responsabilités
· Agir en tant qu’expert en la matière (SME) pour toutes les solutions VAS émettrices
· Diriger les discussions sur la conception de la solution ainsi que les ateliers approfondis avec les clients pour définir clairement la solution spécifique au client
· Piloter des projets de banque directe et de revendeurs de niveau 1/à grande échelle
· Assister aux demandes RFI/RFP pour fournir des réponses soignées et bien pensées aux demandes des clients
· Travailler en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour assurer des transitions fluides avec les clients, en interagissant et en influençant tous les niveaux de l’organisation, y compris les cadres supérieurs
· Identifier les problèmes potentiels liés à la mise en œuvre et coordonner la résolution des problèmes en travaillant avec les parties prenantes requises
· Veiller à ce que les guides de conception de solutions soient complétés avec précision et rapidité
· Aider à la création et à la gestion de la documentation interne
· Renforcer les procédures opérationnelles standard (SOP) en interne et en externe
· Vérifier que le client a satisfait aux exigences pour prendre en charge la solution et s’assurer qu’il comprend les attentes de la phase de mise en œuvre
· Gérer avec succès plusieurs engagements clients simultanément
· Travailler avec les prestataires de services de paiement en aval, les réseaux de cartes et d’autres tiers pendant la mise en œuvre
· Adopter un état d’esprit axé sur les solutions et continuer à réfléchir à la manière dont nous pouvons améliorer l’expérience client
· Fournir des commentaires du marché et des mises à jour à l’organisation des produits pour améliorer les solutions et communiquer les meilleures pratiques
· Adopter le travail d’équipe tout en promouvant une culture positive d’ouverture et de flexibilité
Fonctions essentielles
· Responsable de la conduite et de la réalisation des solutions de paiement et de compte à compte, potentiellement incluant d’autres services à valeur ajoutée de l’émetteur au fil du temps, des lignes de réservation et de revenus grâce à la collaboration et au partenariat avec les directeurs de compte et les gestionnaires de compte grâce à l’acquisition de nouveaux clients nets ou à la vente incitative de clients existants.
· Acquisition de nouveaux clients et fidélisation/croissance des clients existants en partenariat avec les équipes produits du marché
· Comprendre les défis/problèmes complexes des clients et les utilisations de la technologie Visa pour trouver des solutions avec ladite technologie.
· Défendre et diriger depuis le début la méthodologie de vente basée sur la valeur de Visa, la commercialisation après-vente, la planification du succès mutuel avec les clients et à travers Visa pour garantir les résultats des clients et la réalisation des revenus de Visa.
· Travailler en partenariat avec l’équipe de vente pour préparer des propositions, des présentations et d’autres supports de vente qui mettent en valeur les capacités techniques et les avantages de nos solutions.
· Collaborer avec des équipes internes interfonctionnelles, notamment la gestion des produits, le développement de produits, le support client et le marketing produit, pour relayer les commentaires du marché et apporter des contributions à la conception de nouvelles solutions.
· Identifier, qualifier et quantifier les opportunités spécifiques du marché en étroite collaboration avec la gestion des relations locales et les équipes produits.
Il s’agit d’un poste hybride. Les employés hybrides peuvent alterner entre le travail à distance et le travail au bureau. Les employés occupant des postes hybrides doivent travailler au bureau 2 à 3 jours fixes par semaine (déterminés par la direction/le site), avec une règle générale selon laquelle ils doivent être au bureau 50 % ou plus du temps en fonction des besoins de l’entreprise.
Qualifications
Qualifications préférées
• 6 années ou plus d’expérience professionnelle avec un Licence ou 4 années ou plus d’expérience pertinente avec un diplôme d’études supérieures (par exemple, maîtrise, MBA, JD, MD) ou jusqu’à 3 années d’expérience pertinente avec un doctorat
• Expérience avérée en leadership d’équipe et de projet
• Compétences efficaces en communication, relations interpersonnelles et collaboration pour guider et changer les perspectives des clients internationaux de haut rang
• Connaissance approfondie du paysage des paiements, y compris les principales entités, la dynamique concurrentielle et les développements du secteur
• Compétences linguistiques avancées pour la négociation, la conversation et la présentation en français et en anglais
• Capable de travailler de manière autonome tout en étant un joueur d’équipe actif
• Compétences techniques avec une capacité à saisir des solutions technologiques complexes et des défis du marché
• Connaissance approfondie de l’écosystème des paiements englobant les risques, l’engagement client, la sécurité des paiements, le traitement et les mandats de conformité
• Une aptitude naturelle à simplifier et à communiquer efficacement des idées complexes
• Confiance pour parler et s’engager avec des cadres de haut niveau et des experts techniques
• Capacités d’analyse et de résolution de problèmes exceptionnelles
• Sensibilisation culturelle et solides compétences en gestion de diverses relations interpersonnelles
• La capacité d’articuler des éléments complexes • Fournir des systèmes directement aux unités commerciales et des détails techniques aux groupes informatiques
• Comprendre de manière proactive les besoins des clients afin d’adapter la mise en œuvre de manière spécifique
• Anticiper les préférences des clients et personnaliser les présentations et les démonstrations pour s’y conformer
• Prévoir les objections des parties prenantes et préparer des plans stratégiques pour atténuer leurs effets
Informations complémentaires
Visa est un employeur EEO. Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’origine nationale, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, de handicap ou de statut d’ancien combattant protégé. Visa examinera également pour un emploi les candidats qualifiés ayant des antécédents criminels d’une manière conforme aux directives de l’EEOC et à la législation locale applicable.
Informations Complémentaires
Visa est un employeur EEO. Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’origine nationale, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, de handicap ou de statut d’ancien combattant protégé. Visa examinera également les candidatures des candidats qualifiés ayant des antécédents criminels d’une manière conforme aux directives de l’EEOC et à la législation locale applicable.
