Visa est une société mondiale de technologie de paiement qui relie les consommateurs, les entreprises, les banques et les gouvernements dans plus de 200 pays et territoires, leur permettant d’utiliser la monnaie numérique au lieu de l’argent liquide et des chèques. Visa a construit l’un des réseaux de traitement les plus avancés au monde. Elle est capable de gérer plus de 24 000 transactions par transaction.
Description de l’emploi
- Les responsabilités s’étendront aux solutions de débit, de crédit, prépayées et numériques, notamment :
- Soyez la personne de référence pour toutes les exigences de livraison de produits sur le marché.
- Créez des présentations de produits, des analyses de données, des rapports et des tableaux de bord.
- Aider à surveiller les cibles et les objectifs, en travaillant en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles.
- Aide à la projection des indicateurs clés de performance des produits pour le marché.
- Ce poste travaillera en étroite collaboration avec le responsable pays du groupe WA, les équipes de développement commercial, l’équipe marketing et les autres équipes interfonctionnelles au sein de Visa. Le candidat interagira avec tous les niveaux de la direction et du personnel de Visa. Ce poste impliquera une interaction et une communication constantes avec les clients et les principales parties prenantes de Visa.
- Ce rôle consiste à personnaliser et à normaliser les informations disponibles, en termes de présentations, d’études de cas et de revues périodiques, afin de les rendre facilement accessibles aux clients. Contribuez à faire connaître les meilleures pratiques mondiales en matière de reporting dans vos pays en localisant le contenu et le modèle.
- Participer à des projets transverses, notamment autour de l’innovation, des avantages, de la fidélisation, de l’expérience utilisateur et des canaux. Collaborer avec les équipes marketing et autres équipes produits en Afrique subsaharienne et en Europe centrale et orientale.
- Un élément important de ce rôle sera la capacité à générer un leadership éclairé autour des produits de consommation et vous obligera à travailler en étroite collaboration avec les marchés, les principaux émetteurs et les clients mondiaux pour stimuler l’acquisition, l’utilisation rentable, le volume de paiement et les revenus. Cela comprend, sans s’y limiter, le développement de stratégies de segmentation des consommateurs, l’optimisation du portefeuille, les mises à niveau, le suivi des performances, la diversification des canaux, l’augmentation du volume transfrontalier et du commerce électronique.
- Vous serez responsable de la conduite de l’agenda produit sur votre marché.
- Vous combinerez votre expérience en gestion de produits avec votre connaissance des besoins des clients pour accroître l’engagement des clients envers leur compte Visa, stimulant ainsi l’utilisation et les préférences.
Responsabilités
- Soyez un leader d’opinion et un solutionneur de problèmes pour le marché ainsi qu’un conseiller de confiance pour le responsable de la livraison des solutions, en gérant la livraison des produits pour plusieurs produits (débit grand public, crédit, prépayé et numérique)
- Trouver de nouvelles opportunités pour Visa d’étendre le déploiement du produit et de lancer de nouvelles opportunités de flux de paiement.
- Chef de produit pour les clients et responsable de la réalisation globale des objectifs de revenus et de coûts du sous-groupe.
- Fournir un soutien commercial et opérationnel, y compris l’efficacité du pipeline de vente, l’objectif de revenus et la gouvernance des processus et des produits d’exploitation au sous-cluster.
- Gérer les implémentations des sous-clusters et rendre compte aux parties prenantes respectives.
- Former les clients sur les fonctionnalités et les processus des produits.
- Travailler avec divers programmes gouvernementaux pour apporter un leadership éclairé à l’infrastructure de paiement dans le sous-cluster.
- Développer, entretenir et cultiver des relations étroites avec les décideurs et la haute direction des clients désignés. Comprendre leurs stratégies commerciales, leurs priorités, leurs besoins et leurs processus commerciaux, leur présenter des idées de produits et les conseiller sur la manière dont les produits Visa peuvent influer sur leurs résultats.
- Représenter les produits Visa auprès des clients en leur fournissant un point de contact, avec un support permanent de haute qualité sur les produits, les règles et les politiques Visa.
- Identifier les opportunités d’investissement et de partenariat avec des parties externes de l’écosystème pour améliorer les capacités et la valeur de Visa pour les émetteurs.
- Assurer le développement des plans de produits des clients désignés individuellement, avec les tactiques et actions correspondantes pour atteindre les objectifs définis.
- Travailler avec des banques ainsi qu’avec des institutions financières non bancaires pour soutenir leur stratégie de paiement et commercialiser des produits Visa.
- Collaborer étroitement avec l’organisation des ventes et d’autres fonctions pour mettre en œuvre l’approche Visa 360.
- Collaborer avec les responsables interfonctionnels internes pour favoriser l’alignement stratégique et garantir que la feuille de route du produit soutient toutes les initiatives et priorités communes.
Il s’agit d’un poste hybride. Les employés hybrides peuvent alterner entre le travail à distance et le travail au bureau. Les employés occupant des postes hybrides doivent travailler au bureau 2 à 3 jours fixes par semaine (déterminés par la direction/le site), avec une règle générale selon laquelle ils doivent être au bureau 50 % ou plus du temps en fonction des besoins de l’entreprise.
Qualifications de base
- 8 années ou plus d’expérience professionnelle pertinente avec un baccalauréat ou au moins
- 5 ans d’expérience avec un diplôme d’études supérieures (par exemple, maîtrise, MBA, JD, MD) ou
- 2 ans d’expérience professionnelle avec un doctorat
Qualifications préférées
- 9 années ou plus d’expérience professionnelle pertinente avec un baccalauréat ou 7 années ou plus d’expérience pertinente avec un diplôme d’études supérieures (par exemple, maîtrise, MBA, JD, MD) ou 3 années ou plus d’expérience avec un doctorat
- Esprit d’équipe. La capacité à travailler en harmonie avec ses pairs et les parties prenantes est une exigence essentielle de ce poste.
- Plus de 12 ans d’expérience dans le secteur connexe de la banque de détail
- Compétences en gestion de la clientèle
- Compréhension des facteurs de performance des produits de banque de détail et compréhension des tendances en matière de stratégie de banque de détail autour de l’engagement client. Gestion du cycle de vie et stratégies de pénétration multi-produits.
- Curieux du numérique, il suit les tendances du secteur et peut utiliser cette exposition pour fournir des informations convaincantes sur le produit, l’expérience client et les recommandations numériques de Visa.
- Solides compétences interpersonnelles, solide capacité de collaboration démontrée avec la capacité de travailler efficacement au sein d’une organisation.
- Capacité à prendre des décisions et à agir dans l’ambiguïté.
- Capacité à résoudre des situations conflictuelles.
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à voyager fréquemment sur les marchés désignés.
- Autonome et motivé
- Compétent dans la gestion de problèmes complexes et le travail sous pression.
