Visa est un chef de file mondial dans le domaine des paiements et de la technologie, avec plus de 259 milliards de transactions de paiement qui circulent en toute sécurité entre les consommateurs, les commerçants, les institutions financières et les entités gouvernementales dans plus de 200 pays et territoires chaque année. Notre mission est de connecter le monde grâce au réseau de paiement le plus innovant, le plus pratique, le plus fiable et le plus sécurisé, permettant aux individus, aux entreprises et aux économies de prospérer tout en étant motivés par un objectif commun : élever tout le monde, partout, en étant la meilleure façon de payer et d’être payé.
Ayez un impact avec un leader de l’industrie axé sur les objectifs. Rejoignez-nous dès aujourd’hui et faites l’expérience de la vie chez Visa.
Description d’emploi
Description d’emploi
Le consultant en services gérés RaIS aidera les clients de Visa à gérer le risque d’accepter des paiements en ligne. Il s’agira notamment d’analyser les données des commandes afin d’identifier les tendances émergentes en matière de fraude, d’élaborer des stratégies pour atténuer ces tendances et de travailler en étroite collaboration avec les clients de Visa pour mettre en œuvre ces stratégies à l’aide d’une combinaison d’outils de Visa et de l’industrie.
Fonctions et responsabilités essentielles
- Expertise en conseil
- Favorise l’optimisation des revenus des clients en tirant parti des relations et des stratégies qui s’alignent sur les objectifs des solutions gérées, l’automatisation et la fidélisation
- Discute régulièrement des objectifs des clients et les poursuit, en démontrant une compréhension des stratégies d’affaires en évolution des clients.
- Établit des relations avec le client et l’équipe du compte Visa pour favoriser la fidélisation.
- Apprend de manière proactive à tirer parti des produits et des offres complémentaires de Visa, se tient au courant des versions et est proactif dans l’apprentissage de la façon de tirer parti des mises à jour et des améliorations pour la réussite de Visa et des clients
- Anticipe les fluctuations et identifie de manière proactive les anomalies dans les relations d’affaires et collabore à l’interne pour garder une longueur d’avance sur les risques concurrentiels
- Analyse
- Augmente l’automatisation en tirant parti des fonctionnalités internes et des attributs client disponibles
- Aligne les indicateurs clés de performance d’acceptation et de fraude sur les objectifs des solutions gérées
- Utilise des outils de Business Intelligence pour mettre en évidence en permanence le retour sur investissement des clients
- Traiter les demandes ponctuelles et utiliser les fonctionnalités existantes pour atteindre les objectifs
- Contribue à l’amélioration continue des outils analytiques
- Livraison des solutions
- Optimise l’acceptation des clients grâce à une automatisation accrue, à l’utilisation de modèles d’apprentissage automatique et à la création et à l’utilisation efficaces de règles
- Identifier et influencer les clients et les partenaires commerciaux internes pour qu’ils explorent les solutions gérées et les offres de produits Visa complémentaires.
- Communique constamment avec les partenaires internes sur l’état du portefeuille, les scénarios à risque/de rétention, les opportunités de vente incitative, etc.
- Reste compétent dans les intégrations de Visa et de partenaires, les commandes et le flux technique, ainsi que les ressources d’assistance
- Partage des meilleures pratiques de l’industrie au sein de la région
- Comprend l’impact potentiel des stratégies des clients et des configurations de risque sur les revenus de Visa
- Compétences en communication et en présentation
- Communique de manière professionnelle, succincte, indépendante et pertinente en fonction du public et du sujet
- S’engage régulièrement avec ses collègues et ses clients pour aligner des idées et des objectifs communs grâce à une communication efficace, en démontrant une passion pour l’entreprise et en étant responsable.
- Partage les gains d’efficacité et les meilleures pratiques avec ses collègues et ses pairs
- Connaissance de l’industrie
- Développe la connaissance de l’industrie grâce à des ressources internes et externes
- Consulte en toute confiance les clients sur les tendances et les innovations de l’industrie et les informe sur le fonctionnement des écosystèmes de paiement.
- Comprend les réglementations régionales en matière de risques
- Utilise sa connaissance du paysage concurrentiel pour façonner la livraison de solutions
Il s’agit d’un poste hybride. Les employés hybrides peuvent alterner leur temps entre le télétravail et le bureau. Les employés occupant des rôles hybrides doivent travailler au bureau 2 à 3 jours fixes par semaine (déterminés par la direction/le site), avec une indication générale d’être au bureau 50 % ou plus du temps en fonction des besoins de l’entreprise.
Qualifications
Qualifications de base – 5 ans ou plus d’expérience de travail pertinente avec un baccalauréat ou au moins 2 ans d’expérience de travail avec un diplôme d’études supérieures (par exemple, Master, MBA, JD, MD)
– Expérience de travail pertinente :
o Travailler dans l’industrie
des paiements de commerce électronique o Collaborer sur et avec des produits, des projets et des programmes
à l’échelle de l’entreprise o Obtenir des informations et des éléments d’action par l’analyse
o Fournir des solutions de livraison/services professionnels
o Maîtrise de Microsoft 365 (Office)
o Compétences exceptionnelles en matière de présentation, de consultation et de communication
Qualifications souhaitées – 6 ans ou plus d’expérience professionnelle avec un baccalauréat ou 4 ans ou plus d’expérience pertinente avec un diplôme supérieur (par exemple, Master, MBA, JD, MD) ou jusqu’à 3 ans d’expérience pertinente avec un doctorat
Informations complémentaires
Visa est un employeur EEO. Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’origine nationale, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, le handicap ou le statut d’ancien combattant protégé. Visa prendra également en compte les candidats qualifiés ayant des antécédents criminels d’une manière conforme aux directives de l’EEOC et à la législation locale applicable.
