Coca-Cola est la boisson gazeuse la plus populaire et la plus vendue de l’histoire. Icône de tous les temps, Coca-Cola est le produit le plus connu au monde. Créé à Atlanta, en Géorgie, par le Dr John S. Pemberton, Coca-Cola a d’abord été proposé sous forme de boisson à la fontaine en mélangeant du sirop de Coca-Cola avec de l’eau gazeuse. Coca-Cola a été lancé en 1886, breveté en 1887, enregistré en 1908 et commercialisé sous le nom de Coca-Cola Company.
Responsable des ventes – Grands comptes
À PROPOS DU RÔLE
Le responsable des grands comptes est responsable du développement des compétences KAM centrées sur le client. En étant proche des résultats de performance de l’équipe des grands comptes, il identifie les domaines de développement et exploite les supports de formation pertinents pour renforcer les performances et le potentiel de l’équipe. Son rôle consiste principalement à travailler sur le terrain et sur le marché, aux côtés des responsables des grands comptes et de l’équipe, en renforçant les capacités sur le terrain pour fournir des résultats et un état d’esprit de haute performance. Il agit en tant que coach pour les responsables des grands comptes afin d’assurer le transfert/l’application des connaissances sur le marché, en mettant l’accent sur le processus de gestion des clients de bout en bout.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Développement de la capacité KAM centrée sur le client. En étant proche des résultats de performance de l’équipe Key Account, il/elle identifie les domaines de développement, exploite les supports de formation pertinents pour renforcer les performances et le potentiel de l’équipe interfonctionnelle
- Accompagnement à l’adoption de nouvelles méthodes de travail incluant Scrum et Design Thinking pour développer la capacité d’écoute client
- Coaching KAM basé sur l’observation sur le marché et lors des routines de vente/système
- Localisation et formation de KAM au programme KAM Diamond pour les équipes clients interfonctionnelles.
- Accompagnement des équipes locales pour réaliser la cartographie du parcours client pour les clients critiques et mettre en place les plans interfonctionnels nécessaires pour améliorer la satisfaction client.
- Mettre en place et exécuter des jeux de rôle réguliers pour garantir la préparation de l’équipe en contact avec les clients et la préparation des négociations avec les clients et des histoires de vente
- Concevez les meilleures expériences d’apprentissage sur le terrain pour les KAM et leurs équipes.
- Accompagner le Responsable de Ligne dans le développement des collaborateurs et de leurs compétences.
- Écoutez les clients pour comprendre leurs besoins et connectez-vous aux histoires de vente via des jeux de rôle
- Piloter la culture du jeu de rôle et l’approche d’évaluation KAM.
- Favoriser l’approche « Ecouter, comprendre et agir » au sein des KAM
- Saisissez des opportunités avec des solutions innovantes
- Soutenir le développement des talents en travaillant avec les RH et les responsables hiérarchiques.
QUALIFICATION ET EXPÉRIENCE
- Diplôme universitaire dans un domaine d’affaires
- Maîtrise dans des domaines pertinents
- Antécédents en KA – Haute performance
- Connaissance des processus clients de bout en bout (par exemple, logistique, finances) et compréhension des implications. Compétences en gestion d’équipes clients interfonctionnelles.
- Forte capacité à former des partenariats de travail efficaces avec des partenaires externes ainsi qu’avec des clients internes.
- Gestion de la performance de l’entreprise
