Cadre organisationnel
Ce poste est à pourvoir au sein de la Mission de l’Organisation des Nations Unies pour la stabilisation en République démocratique du Congo (MONUSCO), Goma. Le Chef de la prestation de services relève directement du Directeur de l’appui à la mission (DMS) au niveau D-2 et supervise les chefs de section au niveau P-5. Le chef de la prestation de services est responsable de la gestion globale des services de soutien technique et logistique à toutes les composantes de la mission en planifiant, coordonnant et fournissant des services techniques et logistiques intégrés, y compris la gestion du personnel, des actifs et des ressources budgétaires. Le titulaire pourrait être affecté à un lieu d’affectation difficile, où les conditions de travail et de vie sont difficiles.
Responsabilités
Dans le cadre des pouvoirs délégués, le chef de la prestation des services sera responsable des tâches suivantes : (Ces tâches sont génériques et ne peuvent pas être effectuées par tous les chefs de la prestation des services) :
– Exerce un contrôle de gestion et de supervision sur tous les services de soutien logistique, technique et opérationnel au sein du pilier Prestation de services, en travaillant en étroite coopération avec les chefs de service MSD pour garantir que les demandes de biens et de services sont planifiées et financées, prévues, exactes et soumises dans en temps opportun pour permettre le traitement tout au long de la chaîne d’approvisionnement à temps pour répondre aux exigences des clients. Contribuer à la planification et au financement des besoins opérationnels en étroite coordination avec toutes les composantes de la mission pour assurer la mise en œuvre réussie des tâches mandatées par la mission. Conçoit des stratégies pour la mise en œuvre d’une prestation de services efficace à tous les clients.
– Gère et coordonne tous les besoins en services de soutien multifonctionnels entre le siège de l’ONU, les composantes de la mission et d’autres entités de l’ONU et non-ONU afin de garantir l’efficience et l’efficacité des services de soutien. Agit comme principal agent de liaison entre la mission et le centre de services régional/centre de services mondial, le cas échéant, et le siège pour les questions de services de livraison de soutien et coordonne les services de soutien quotidiens au quartier général de la mission et dans les secteurs/bureaux extérieurs. Met en œuvre la politique du siège de l’ONU et élabore des procédures de mission pour garantir que les services de soutien satisfont aux réglementations et règles de l’ONU.
– Initie l’élaboration et la mise en œuvre du plan de travail, des priorités et des exigences anticipées en matière de prestation de services. Met en œuvre des politiques et des procédures pour faciliter la réalisation des objectifs du plan de travail. – Développe et surveille les KPI pour assurer la cohérence et les améliorations de la prestation de services.
– Effectuer la planification et la coordination globales des services de soutien logistique pour le déploiement des composantes civiles, militaires et de police dans tous les secteurs de la mission. Veiller à ce que les exigences logistiques tiennent compte des besoins spécifiques au genre. Agit respectivement à titre de planificateur de la main-d’œuvre, de responsable du recrutement et de premier rapporteur pour le pilier Prestation de services et les chefs de section. Gérer et superviser une organisation intégrée de soutien aux missions civiles, militaires et policières qui est formée, dotée des ressources et motivée pour répondre aux exigences des clients dans l’exécution du mandat. Participe à la sélection des officiers supérieurs d’état-major militaire ou policier affectés à son Service.
– Assume les responsabilités d’agent certificateur pour l’allocation budgétaire au pilier Prestation de services, et sera amené à présider ou à être membre d’organes techniques et opérationnels. Conseille la haute direction (DMS, chef des composantes militaires ou de police ou tout autre chef de composante civil concerné) sur la gestion des services de soutien, les structures et les niveaux d’effectifs afin de garantir qu’ils sont, à tout moment, adéquats pour répondre aux exigences du soutien de la mission. concept.
– Assure une gestion rapide et appropriée des actifs appartenant à l’ONU et des services contractuels de grande valeur financière sous le contrôle de la prestation de services.
– Coordonne les exigences budgétaires pour le pilier Prestation de services, en soumettant des rapports sur l’exécution du budget et en contribuant à la présentation du budget global de la mission en étroite coordination avec les chefs de service de la mission et le DMS.
– Fournit une réponse technique et professionnelle aux observations d’audit du BOA et du BSCI et veille à ce que les observations convenues soient mises en œuvre en temps opportun.
– Effectuer d’autres tâches connexes, y compris suppléer le DMS, selon les besoins.
Compétences
PROFESSIONNALISME : Excellentes compétences en négociation et en leadership ; discrétion et bon jugement dans l’application de l’expertise technique pour résoudre des problèmes complexes et/ou sensibles. Bonne connaissance des opérations et des pratiques des services de soutien. Capacité à développer des procédures de services de support et de nouveaux programmes. Connaissance des politiques et procédures fiscales et capacité à les appliquer dans l’environnement des Nations Unies. Capacité à fournir des conseils techniques professionnels dans un large éventail de domaines de services de soutien aux gestionnaires. Connaissance des mandats, politiques et directives institutionnelles liés à la prestation de services et connaissance approfondie des institutions du système des Nations Unies. Se montre fier de son travail et de ses réalisations ; Démontre une compétence professionnelle et une maîtrise du sujet ; Est consciencieux et efficace dans le respect des engagements, le respect des délais et l’obtention des résultats ; Est motivé par des préoccupations professionnelles plutôt que personnelles ; Fait preuve de persévérance face à des problèmes ou des défis difficiles ; reste calme dans les situations stressantes.
PLANIFICATION ET ORGANISATION : Développe des objectifs clairs et cohérents avec les stratégies convenues. Identifie les activités et les missions prioritaires ; ajuste les priorités au besoin. Alloue le temps et les ressources appropriés pour terminer le travail. Prévoit les risques et tient compte des imprévus lors de la planification. Surveille et ajuste les plans et les actions si nécessaire. Utilise le temps efficacement.
ORIENTATION CLIENT : considère tous ceux à qui les services sont fournis comme des « clients » et cherche à voir les choses du point de vue des clients ; Établit et entretient des partenariats productifs avec les clients en gagnant leur confiance et leur respect ; Identifie les besoins des clients et les associe aux solutions appropriées ; Surveille les développements en cours à l’intérieur et à l’extérieur de l’environnement des clients pour se tenir informé et anticiper les problèmes ; Tient les clients informés des progrès ou des revers des projets ; Respecter les délais de livraison des produits ou services au client.
LEADERSHIP : sert de modèle que d’autres personnes veulent suivre : donne aux autres les moyens de traduire leur vision en résultats ; est proactif dans l’élaboration de stratégies pour atteindre les objectifs ; établit et entretient des relations avec un large éventail de personnes pour comprendre les besoins et obtenir du soutien ; anticipe et résout les conflits en recherchant des solutions mutuellement acceptables ; les moteurs de changement et d’améliorations ; n’accepte pas le statu quo; montre le courage de prendre des positions impopulaires. Assure le leadership et assume la responsabilité d’intégrer les perspectives de genre et d’assurer la participation égale des femmes et des hommes dans tous les domaines de travail ; Démontre une connaissance des stratégies et un engagement envers l’objectif de parité entre les sexes au sein du personnel.
JUGEMENT/PRISE DE DÉCISION : Identifie les enjeux clés d’une situation complexe et aborde rapidement le cœur du problème ; rassemble les informations pertinentes avant de prendre une décision ; considère les impacts positifs et négatifs des décisions avant de les prendre ; prend des décisions en tenant compte de leur impact sur les autres et sur l’Organisation ; propose un plan d’action ou fait une recommandation sur la base de toutes les informations disponibles ; vérifie les hypothèses par rapport aux faits ; détermine que les actions proposées satisferont aux besoins exprimés et sous-jacents à la décision ; prend des décisions difficiles lorsque cela est nécessaire.
Formation
Diplôme universitaire du niveau de la maîtrise ou équivalent) en administration des affaires, ingénierie, logistique, médecine, aviation ou domaine connexe. Un diplôme universitaire de premier cycle combiné à deux années supplémentaires d’expérience professionnelle qualifiante peut être accepté à la place du diplôme universitaire du niveau supérieur.
Expérience professionnelle
Au moins quinze (15) années d’expérience à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés dans au moins trois des domaines de prestation de services logistiques : gestion de flotte, opérations aériennes, services médicaux, construction, gestion de bâtiments ou d’installations, services de conférence, rations, carburant ou gestion de contrats. est requis.
Au moins cinq (5) années d’expérience en gestion dans le domaine de la prestation de services, dont au moins trois (3) années dans la gestion d’opérations de prestation de services dans un environnement international sont requises. Une expérience de la gestion d’opérations complexes de prestation de services dans un environnement de conflit ou d’après-conflit caractérisé par une pénurie de ressources est souhaitable.
Une expérience de la planification, du déploiement ou du maintien d’opérations sur le terrain est souhaitable.
Un leadership expérimenté dans la fourniture d’un soutien logistique dans un environnement de pandémie est souhaitable.
Connaissances linguistiques
L’anglais et le français sont les langues de travail du Secrétariat des Nations Unies. Pour ce poste, la maîtrise de l’anglais (à l’oral et à l’écrit) est requise.
La connaissance du français est souhaitable.
Méthode d’évaluation
Les candidats précédemment inscrits ne sont soumis à aucune évaluation supplémentaire et, à ce titre, ne seront pas invités à une telle évaluation.
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