Ce poste est à pourvoir au sein des Services technologiques de terrain (FTS) de la Mission multidimensionnelle intégrée des Nations Unies pour la stabilisation en République centrafricaine (MINUSCA), lieu d’affectation Bangui. L’assistant du système d’information rendra compte au responsable des systèmes d’information.
Responsabilités
Dans les limites des pouvoirs qui lui sont délégués, l’adjoint aux systèmes d’information peut être responsable des tâches suivantes :
SOUTIEN AUX APPLICATIONS :
• Sous la direction du superviseur, travaille au sein d’une équipe dans la planification, la spécification, la conception, le développement, la mise en œuvre et le support des systèmes d’application informatique et programmes utilisant les normes établies par l’ONU pour les technologies, les langages de programmation et les outils de SI.
• Aide au suivi et à l’expédition des projets de développement de systèmes d’application informatique ; fournit des informations pour l’élaboration de termes de référence standard ; fait partie de l’équipe liée à diverses mises en œuvre de projets dans la mission.
• Tient à jour les spécifications fonctionnelles des systèmes d’application informatique, des programmes et des procédures ; aide aux révisions continues avec les utilisateurs et les développeurs ; assure la liaison avec les utilisateurs pour définir et spécifier les exigences ; aide à la gestion des versions, à la récupération des données et au déploiement dans les bureaux des utilisateurs.
• Met en place et maintient des contrôles de sécurité pour diverses applications; veille à ce que les contrôles de sécurité en place soient surveillés et appliqués ; aide à la maintenance de listes de contrôle d’accès précises, y compris les droits et privilèges.
• Prend en charge les applications logicielles et les systèmes de récupération de données/continuité d’activité.
• Fournit des informations pour la préparation de divers documents techniques et utilisateur pour les systèmes d’application informatique déployés, du matériel de formation et peut effectuer des présentations techniques ; aide à la rédaction de la correspondance et des communications, y compris les révisions du plan de travail, ainsi que les contributions de l’unité pour une variété de rapports périodiques.
• Se tient au courant des développements dans le domaine; met en œuvre des procédures de benchmarking et contribue aux décisions finales sur les nouvelles acquisitions.
ADMINISTRATION DU SERVEUR/CENTRE DE DONNÉES :
• Fournit une gamme complète d’assistance technique dans le domaine de l’exploitation et de l’administration des serveurs ;
• Installe, configure, teste et déploie le matériel et les logiciels des systèmes de serveur, y compris l’infrastructure du réseau local, les systèmes d’exploitation (Unix, Linux, Mac OS), le courrier électronique, Lotus Notes, Citrix, les systèmes de base de données, les logiciels de développement Web, les systèmes de pare-feu, Systèmes de serveur de services réseau (DNS, DHCP, NFS, CIFS/SMB, relais de messagerie et divers logiciels de sécurité.
• Fournit l’administration, l’exploitation, le support technique et la surveillance des systèmes de serveur ; entreprend le dépannage complexe des systèmes de serveur.
• Fonctionne avec d’autres unités au sein du service pour maintenir des opérations optimales 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour les opérations des systèmes de serveur
• Fournit des informations pour identifier le besoin de nouveaux systèmes ou de réingénierie des systèmes existants.
• Répond aux demandes des bureaux utilisateurs et aide au déploiement/configuration des systèmes afin de se conformer aux normes d’infrastructure; met en œuvre des services de reprise après sinistre/continuité des activités (DR/BC) et de sauvegarde en suivant les procédures standard.
• Participe aux activités de réponse aux incidents de sécurité ; aide à la mise en œuvre, au fonctionnement et à la maintenance des contrôles de sécurité ; effectue des évaluations régulières de la vulnérabilité des systèmes de production pour identifier les faiblesses ainsi que pour déterminer la nécessité de mettre à jour les systèmes avec des correctifs et des correctifs.
• Aide à la rédaction de documentation et de rapports.
ADMINISTRATION DU RÉSEAU :
• Aide à la mise en œuvre des projets de réseau conformément aux exigences de la mission et aux politiques et normes applicables des Nations Unies.
• Aide à l’examen de la configuration du réseau pour assurer une efficacité maximale et une utilisation optimale des ressources.
• Prend en charge la gestion des politiques de sauvegarde réseau et d’application de la sécurité.
• Assiste les autres membres du personnel et/ou sous-traitants affectés à l’unité d’administration du réseau.
• Travaille en équipe pour assurer l’intégrité des différentes connexions inter-réseaux au sein des Intra- et Extranets des missions.
• Aide à la mise en œuvre de technologies nouvelles et émergentes pour l’intégration de la voix, de la vidéo et des données.
• Exploite et entretient les divers projets de sécurité des données mis en œuvre en mettant l’accent sur la sécurité du réseau, la surveillance, les ressources et d’autres technologies standard de l’ONU.
• S’assure de la bonne administration des listes de contrôle d’accès incluant les droits et privilèges ; participe aux activités de réponse aux incidents de sécurité.
• Participe à la planification, à la mise en œuvre, à l’exploitation et au maintien des contrôles de sécurité ; effectue des évaluations régulières de la vulnérabilité des systèmes de production afin d’identifier les faiblesses à porter à l’attention des superviseurs.
• Participe à toutes les implantations de réseau.
• Aide à la rédaction de documentation et de rapports.
SOUTIEN AU SERVICE INFORMATIQUE :
• Travaille au sein d’une équipe de coordination des services.
• Aide à la réception et à l’enregistrement des demandes de service dans le système automatisé de gestion des demandes.
• Aide aux tâches liées aux demandes de service planifiées, y compris le remplacement de l’équipement, l’installation/la désinstallation de l’équipement, l’installation du logiciel, la connexion LAN, les retours en stock, les études de site, etc. • Aide à fournir une formation de base aux utilisateurs finaux sur
le utilisation de systèmes et d’applications standards.
• Contribue aux éventuels brouillons pour l’utilisateur final et/ou la documentation technique.
• Enregistre toutes les actions dans le système de suivi automatisé, y compris les informations d’étude de site, les mesures prises pour résoudre les problèmes ou pour terminer les tâches, les problèmes rencontrés, l’état actuel, l’état d’escalade et d’autres mesures connexes.
• Transmet les problèmes/tâches aux parties appropriées conformément aux procédures établies ; surveille les problèmes jusqu’à leur résolution ; détecte les modèles de problèmes et consulte le superviseur pour recommander des solutions.
• Participe aux procédures d’assurance qualité pour assurer la satisfaction des clients.
• Se tient au courant de l’évolution des systèmes d’information et de la technologie afin de faire des recommandations aux superviseurs.
• Agit en tant que membre de l’équipe pour divers projets spéciaux au sein de CITS.
• Effectue d’autres tâches connexes selon les besoins. ICT Security/ DRBC :
• Travaille au sein de l’équipe responsable du plan de reprise après sinistre et de continuité des activités mis en œuvre par la mission.
• Aide à la mise en œuvre et à la mise à l’essai des plans DRBC et travaille au sein de diverses équipes liées à la gestion DRBC.
• Installe, exploite et entretient des systèmes de sécurité de l’information multi-utilisateurs, y compris des pare-feux, des systèmes de détection/prévention des logiciels malveillants, de détection/prévention des intrusions, des contrôles d’accès au réseau, des serveurs proxy, des VPN, des systèmes de cryptage, d’URL et de filtrage de contenu conformément aux normes de sécurité de la technologie organisationnelle.
• Fournit des informations aux autres unités CITS pour déterminer les exigences de sécurité et l’intégration de ces exigences dans la conception et les opérations du système.
• Maintient les procédures de sécurité, y compris l’identification des utilisateurs et les processus de contrôle d’accès aux ressources et données CITS spécifiques.
• Agit sur tous les incidents et violations de sécurité, y compris en les signalant immédiatement au coordinateur de sécurité CITS ; participe aux activités de gestion des incidents.
• Participe aux évaluations de sécurité régulières des ressources CITS de production afin d’identifier les faiblesses potentielles à adresser aux superviseurs ; effectue une analyse des risques et fournit des données pour une analyse plus approfondie par les superviseurs.
• Maintient les mises à jour planifiées pour les systèmes CITS avec des correctifs et des correctifs. TÂCHES COMMUNES : D’autres tâches et responsabilités communes aux spécialités ci-
dessus comprennent, mais sans s’y limiter : • Faire partie d’équipes interfonctionnelles au sein de CITS afin d’aider les projets liés aux TIC.
• Effectue d’autres tâches connexes selon les besoins.
Compétences
•Professionnalisme : connaissance des technologies de l’information et des applications, y compris les réseaux de systèmes informatiques. Bonnes compétences techniques, capacité à mener à bien la conception, le déploiement et la maintenance de réseaux à grande échelle, le déploiement et la maintenance de pare-feu réseau, le déploiement et la maintenance VoIP, la fourniture de services de support réseau sur site et à distance, le support utilisateur, la mise en œuvre et la maintenance de systèmes de reprise après sinistre/continuité des activités, et informations sécurité et contrôle des systèmes, être capable d’identifier et d’utiliser les outils disponibles pour effectuer une évaluation des vulnérabilités et faire des recommandations, bonne connaissance de l’outil de gestion de la relation client pour assurer la conformité SLA. Montre de la fierté dans son travail et ses réalisations ; fait preuve de compétence professionnelle et de maîtrise du sujet; est consciencieux et efficace pour respecter ses engagements, respecter les délais et obtenir des résultats ; est motivé par des préoccupations professionnelles plutôt que personnelles ; fait preuve de persévérance face à des problèmes ou défis difficiles; reste calme dans les situations stressantes. Engagement à mettre en œuvre l’objectif d’égalité des sexes en garantissant la participation égale et la pleine implication des femmes et des hommes dans tous les aspects du travail.
Travail d’équipe : travaille en collaboration avec ses collègues pour atteindre les objectifs de l’organisation. Sollicite les commentaires en valorisant véritablement les idées et l’expertise des autres ; est prêt à apprendre des autres. Place l’agenda de l’équipe avant l’agenda personnel. Soutient et agit conformément à la décision finale du groupe, même lorsque ces décisions ne reflètent pas entièrement sa propre position. Partage le mérite des réalisations de l’équipe et accepte la responsabilité conjointe des lacunes de l’équipe.
Veille technologique : Se tenir au courant des technologies disponibles. Comprend l’applicabilité et les limites de la technologie au travail du bureau. Cherche activement à appliquer la technologie aux tâches appropriées. Montre la volonté d’apprendre de nouvelles technologies.
Éducation
Un diplôme d’études secondaires ou un diplôme d’études secondaires est requis.
Emploi – Qualification spécifique
Les certificats Checkpoint et CCNP (Cisco Certified Network Professional) sont souhaitables.
La certification ITIL ((Information Technology Infrastructure Library) Foundation est souhaitable.
L’expérience professionnelle
Au moins six (06) années d’expérience professionnelle pertinente dans la planification et l’installation de systèmes d’information complexes, d’équipements et de réseaux, dont au moins trois (3) années d’expérience au niveau international sont requises.
Une expérience dans la fourniture d’un soutien opérationnel TIC lié à la conception, à l’installation et à la mise en service de réseaux dans un environnement d’entreprise dans une opération de terrain du système commun des Nations Unies ou d’une organisation internationale comparable est souhaitable.
Une expérience dans le domaine des systèmes d’information ou dans un domaine connexe dans un contexte de conflit ou de post-conflit est souhaitable.
Langues
L’anglais et le français sont les langues de travail du Secrétariat des Nations Unies. La maîtrise de l’anglais (oral et écrit) est requise ; la connaissance du français est souhaitable.
Évaluation
Les candidats précédemment inscrits ne sont soumis à aucune autre évaluation et, en tant que tels, ne seront pas invités à une telle évaluation.
