Le groupe Advans est un groupe de microfinance international de premier plan, qui dessert actuellement des clients dans neuf pays : Cambodge, Cameroun, Ghana, République démocratique du Congo, Côte d’Ivoire, Pakistan, Nigeria, Tunisie et Myanmar.
POSTE 1
Description
APPEL A CANDIDATURE « SUPERVISEUR QUALITE DE VIE AU TRAVAIL (QVT) »
Dans l’optique de renforcer l’équipe des Ressources Humaines, Advans Cameroun lance un appel à candidature externe pour le poste de « Superviseur Qualité de vie au travail », basé au siège à Douala.
Résumé du poste : Garantir aux salariés un cadre et des conditions de travail agréables à travers des plans d’actions prédéfinies et des indicateurs de suivi, veille du maintien de la filiale au rang des institutions à fortes valeurs humaines, superviser le suivi des crédits au personnel, contribuer à la performance générale du capital humain en s’assurant de l’engagement et de la motivation des collaborateurs, Veille du climat social, …
Niveau de poste : SU
Catégorie Socio professionnelle : VIII – IX
Date d’entrée prévue / Start date: 01/09/2022
Missions / Responsabilités / Activités
Sous le management direct du Secrétaire général d’Advans Cameroun, vous serez principalement chargé de :
- Élaborer un plan d’action des activités QVT de l’entreprise, en matière de santé, conditions de travail, de développement personnel, de social sur la base des résultats et analyse des enquêtes de satisfaction du personnel ;
- Élaborer un plan annuel de communication RH interne et externe, déployer ce plan de communication et faire des ajustements nécessaires en fonction des retours terrain recueillis ;
- Élaborer le planning annuel des activités du CHST, en collaboration avec les Délégués du Personnel et la médecine du travail ;
- Définir le plan de communication annuel sur le volet Éthique de l’entreprise.
- Animer les différentes plateformes d’échanges interne du personnel : groupe WhatsApp, forum internet, intranet et communiquer sur les événements de l’entreprise ;
- Collaborer avec les responsables des unités RH pour définir et déployer les actions de communication concernant leurs activités.
- Partager les informations, images et initier les échanges sur les événements de l’entreprise ;
- Rédiger et diffuser la newsletter RH trimestrielle ;
- Définir les moyens de communication adéquats en fonction des thématiques et situations : descentes terrain, intranet, one to one etc… ;
Climat Social de l’entreprise :
- Superviser les enquêtes de satisfaction du personnel, analyse les données et propose des recommandations ;
- Assurer les descentes agences au quotidien pour évaluer le climat social, pour échanger sur des sujets RH et élaborer des comptes-rendus avec recommandations ;
- Prendre en charge le suivi des plans d’action de visites RH et des réunions DG/DP, ainsi que CHST ;
- Promouvoir et déployer les activités de détente au sein de l’entreprise : sportives, sanitaires, culturelles, sociales etc…
- Organiser les évènements festifs de l’entreprise : fête du Travail, fête de la femme, séminaires, fête de fin d’année etc…
- Faire des extractions hebdomadaires du GLPI-RH afin de suivre le niveau et la qualité de résolution des sollicitations du personnel.
Marque employeur
- Participer aux mises à jour des pages RH sur sites internet Advans,
- Participer à la conception de tous les supports de communication internes (mobilité du personnel) et externes (offres d’emploi, activités RH dans les institutions universitaires),
- Superviser le déploiement du programme de QVT au sein de l’entreprise : activités de fidélisation du personnel, bien-être au travail, de développement personnel, d’équilibre vie privée-vie professionnelle,
- Faire un benchmarking des bonnes pratiques d’animation des équipes et assurer le partage d’expérience au sein de l’entreprise,
- Assurer la prise en charge des nouveaux salariés et veiller à leur intégration
- Proposer des services spécifiques aux salariés : sports, conciergerie, bonnes affaires qui alimenteront le forum etc…
Rémunération : Gestion des avantages du personnel
Mise en place des crédits au personnel :
- Analyse des demandes de crédit du personnel ;
- Suivi de la transmission des justificatifs de l’objet de crédit avant déblocage de la retenue sur crédit ;
- Suivi du règlement des échéances crédit du personnel (en interne et au CFC) ;
- Suivi des impayés et proposition des actions de contrôle.
Gestion des comptes :
- Collecte des documents nécessaires (CNI et photos 4*4) pour l’ouverture des comptes ;
- Renseignement des données du salarié dans le logiciel Orbit ;
- Liaison des comptes salariés en cas de besoin ;
- Fermeture des comptes salariés ;
- Préparation des batchs de virement pour les opérations financières salariés ;
- Information des salariés concernés sur l’ouverture/fermeture des comptes courants.
SES MISSIONS DE CONTRÔLE
- Veiller à un bon climat social et un esprit positif de travail au sein des équipes ;
- S’assurer que les conditions de travail sont saines et ergonomiques ;
- Suivre la qualité de service RH, dans le cadre des sollicitations au personnel.
Compétences / Exigences / Qualités
Compétences et qualités requises :
- Bonnes capacités rédactionnelles ;
- Avoir un esprit créatif ;
- Bonnes aptitudes orales ;
- Aisance relationnelle, sens du contact et de diplomatie ;
- Parfaite expression orale et écrite en français, la maitrise de l’anglais est un atout ;
- Bonnes bases en informatique : maîtrise des logiciels (ORBIT, environnement Windows) ;
- Facilité à apprendre et transmettre ;
- Avoir des capacités de management et leadership.
Challenges de l’emploi
- Augmenter le niveau de satisfaction du personnel ;
- Renforcer la qualité de la communication RH ;
- Reprendre et dynamiser le projet QVT « Advans Care »;
- Participer au développement du sentiment d’appartenance et de l’image de marque de l’entreprise
Profil requis :
- Niveau d’études: Bac+3 minimum en Gestion des ressources humaines/Gestion/ sociologie/psychologie (ou toute autre filière de gestion/sciences sociales).
- 02 années d’expérience dans la gestion des ressources humaines ou sur tout autre poste équivalent.
Profil du candidat
» Niveau d’expérience: Expérimenté
» Années d’expérience: Entre 1 an et 3 ans
» Niveau Académique Minimum: Licence
» Années d’expérience: Entre 1 an et 3 ans
» Niveau Académique Minimum: Licence
Documents de candidature
» Lettre de motivation
» Curriculum Vitae
» Curriculum Vitae
Les potentiels candidats désireux d’occuper ce poste sont invités à transmettre leur CV + Lettre de motivation à l’attention du Département des Ressources Humaines à l’adresse suivante : [email protected] au plus tard le 20/08/2022
POSTE 2
CHARGÉ DE RECOUVREMENT CONTENTIEUX
Description
Dans le cadre de la réorganisation et du renforcement de sa direction Risques et Recouvrement, Advans Cameroun lance un appel à candidature pour le recrutement d’un (01) « Chargé de recouvrement contentieux ».
Lieu de fonction : Siège – Douala
Contrat : CDI
Nombre de poste : 1
Lieu de fonction : Siège – Douala
Contrat : CDI
Nombre de poste : 1
Missions / Responsabilités / Activités
Sous la responsabilité du Responsable Recouvrement Amiable et Contentieux, le gestionnaire recouvrement contentieux aura comme principales missions et activités :
- Évaluer la situation de la clientèle en retard de payement pour favoriser la rapidité dans le payement des créances ;
- Assurer le recouvrement des créances en impayés sous sa responsabilité selon les procédures internes ;
- Rédiger les actes de procédures des clients en contentieux et assurer le suivi des procédures engagées ;
- Maintenir un contact privilégié avec la clientèle lorsque cela est nécessaire et possible ;
- Suivre devant les juridictions et avec les avocats conseils, toutes procédures engageant l’entreprise et veiller à la mise en exécution des décisions prises, à l’issu de la validation des options retenues par la hiérarchie ;
- Participer au suivi de la relation avec le monde judiciaire : avocats, tribunaux, administrations, etc.
- Assurer le suivi du fichier de la clientèle en retard de payement et en impayé ;
- Effectuer les relances par téléphone, courrier ou sur le terrain des clients en retard de payement ;
- Appliquer les procédures de recouvrement des créances en impayé ;
Compétences / Exigences / Qualités
Compétences requises
- Avoir une bonne maitrise du droit (système OHADA) ;
- Avoir le sens de la négociation ;
- Facilités rédactionnelles (clarté, rapidité) ;
- Maitrise de l’environnement juridique/Judiciaire/contentieux en matière de relation avec la clientèle ;
- Avoir une maîtrise de la rédaction des documents à incidence juridique et des actes de procédure (injonction de payer, signification d’injonction de payer, lettre de déchéance du terme, lettre d’information caution, déchéance avec sommation de payer, requête aux fins d’inscription d’hypothèque judiciaire).
Qualités requises
- Avoir le sens de la discrétion, de la directivité ;
- Avoir le sens du contact et du dialogue (bonne écoute, aisance relationnelle, savoir faire usage conjointement de diplomatie et de fermeté) ;
- Être intègre et professionnel ;
- Avoir une bonne capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse ;
- Être parfaitement bilingue ou polyglotte serait un atout ;
- Maîtrise de l’outil informatique
PROFIL
- Minimum Bac +4 en Droit (privé, social) / Fiscalité
- Deux (02) années d’expérience minimum en cabinet juridique et/ou dans une institution financière.
- H/F de 22 à 30 ans ;
Profil du candidat
» 22 – 30 ans
» Niveau d’expérience: Expérimenté
» Années d’expérience: Entre 1 an et 3 ans
» Niveau Académique Minimum: Master
» Niveau d’expérience: Expérimenté
» Années d’expérience: Entre 1 an et 3 ans
» Niveau Académique Minimum: Master
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N’envoyez jamais de l’argent à un inconnu au cours d’un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
Instructions de candidature
Les potentiels candidats désireux d’occuper ce poste qui est ouvert sur Douala, sont invités à transmettre un CV à l’attention du Département des Ressources Humaines en suivant le lien : https://advans.aragon-erh.com/new_rec_portal/apply/5118/CMR ou via le site d’Advans Cameroun http://www.advanscameroun.com au plus tard le 20/08/2022.
