MasterCard Incorporated (NYSE : MA) ou MasterCard Worldwide est une multinationale américaine de services financiers dont le siège social international est situé à Purchase, dans l’État de New York, dans le comté de Westchester, aux États-Unis. Le siège mondial des opérations est situé à O’Fallon, dans le Missouri, en banlieue de Saint-Louis.
Consultante en gestion des connaissances
Relevant du directeur, Gestion des connaissances, le consultant, Gestion des connaissances, jouera un rôle essentiel dans le renforcement de la culture de partage des connaissances, des pratiques de collaboration et de l’efficacité organisationnelle de la Fondation. Il dirigera la mise en œuvre d’initiatives clés, notamment l’opérationnalisation des services de connaissances, l’amélioration des processus d’admission, le lancement d’un centre d’excellence en gestion des connaissances et la création d’une communauté de pratique. Ce poste implique une étroite collaboration avec le partenaire des services de connaissances basé à Nairobi, au Kenya, et le directeur, Gestion des connaissances, basé à Toronto, au Canada. À ce titre, une flexibilité permettant de travailler sur plusieurs fuseaux horaires est essentielle.
FAÇONS DONT VOUS POUVEZ CONTRIBUER
- Optimiser le processus d’admission des services de connaissances pour garantir un traitement transparent des demandes et une prestation de services rapide et de haute qualité.
- Soutenir le lancement du Centre d’excellence en gestion des connaissances, en le positionnant comme une ressource centrale pour les pratiques, les modèles et les processus de gestion des connaissances.
- Diriger le développement et le lancement de la communauté de pratique de gestion des connaissances, en collaboration avec les champions de la gestion des connaissances de la Fondation.
- Faciliter l’engagement, la formation et les activités d’intégration des employés liées aux outils et ressources de gestion des connaissances pour promouvoir l’adoption et l’utilisation efficace.
- Surveillez et optimisez les processus de gestion des connaissances après le lancement, en utilisant les données, les commentaires et les informations sur l’expérience utilisateur pour favoriser une amélioration continue.
- Collaborer de manière interfonctionnelle avec les équipes de la Fondation pour aligner les pratiques de gestion des connaissances sur les objectifs et les priorités de l’organisation.
- Soutenir les initiatives supplémentaires prioritaires du service de gestion des connaissances à mesure qu’elles émergent.
QUI ÊTES-VOUS
- Au moins sept (7+) années d’expérience progressive en gestion des connaissances, en gestion de contenu ou en apprentissage et développement.
- Expertise dans les plateformes de partage des connaissances, l’amélioration des processus et la conception et l’animation de communautés de pratique.
- Solides compétences en gestion de projet et en engagement des parties prenantes, avec la capacité de naviguer dans des organisations complexes et matricielles.
- Capacité avérée à travailler de manière autonome et collaborative dans un environnement multiculturel en évolution rapide.
- Maîtrise des outils et plateformes de gestion des connaissances, notamment SharePoint, Microsoft Viva Engage, Microsoft Sway et la suite Microsoft Office plus large.
- A démontré son engagement envers l’apprentissage, l’innovation et la pensée systémique.
- La maturité professionnelle, la sensibilité interculturelle et l’intégrité sont essentielles.
- La flexibilité et l’expérience de travail dans différents fuseaux horaires et avec des équipes mondiales sont un atout.
