Mastercard travaille pour connecter et alimenter une économie numérique inclusive qui profite à tous, partout, en rendant les transactions sûres, simples, intelligentes et accessibles. En utilisant des données et des réseaux sécurisés, des partenariats et la passion, nos innovations et nos solutions aident les particuliers, les institutions financières, les gouvernements et les entreprises à réaliser leur plus grand potentiel. Notre quotient de décence, ou QD, est le moteur de notre culture et de tout ce que nous faisons à l’intérieur et à l’extérieur de notre entreprise. Nous cultivons une culture d’inclusion pour tous les employés qui respecte leurs forces, leurs points de vue et leurs expériences individuelles. Nous pensons que nos différences nous permettent de former une meilleure équipe, qui prend de meilleures décisions, favorise l’innovation et produit de meilleurs résultats commerciaux.
Titre du poste
Vice-président, Développement commercial national, Afrique subsaharienne francophone
VP, Développement commercial national – Afrique subsaharienne francophone FSSA
Description du poste Résumé
Travaillant au sein du modèle de groupe d’affaires de MasterCard, le Country Manager est responsable de la gestion générale d’un point de vue client, employé et réglementaire dans les pays et est responsable de la proposition commerciale sur les marchés désignés. Le CM, en tant que leader de l’entreprise, est responsable des fonctions et des objectifs de l’entreprise, tels qu’ils sont assignés par le groupe d’affaires dont il relève.
Le CM définit l’orientation stratégique du pays, en collaboration avec les dirigeants de la division et de la région ; il contribue à la croissance et au succès global de l’entreprise par des initiatives de croissance et la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise.
Les clients et partenaires de MasterCard demandent plus que de simples promotions, des prix et des « cocktails bancaires » ; ils recherchent un impact stratégique ainsi qu’un impact quantitatif direct sur leur activité. MasterCard cherche à apporter une valeur ajoutée à cet égard, en comprenant réellement les objectifs commerciaux des parties prenantes.
Responsabilités principales
-Responsabilité des objectifs commerciaux et du P&L pour la zone géographique FSSA, tels qu’ils sont assignés par le groupe d’affaires dont relève le responsable.
-Définir l’orientation stratégique nationale des marchés, en collaboration avec les dirigeants de la division et de la région ; contribuer à la croissance et au succès global de l’entreprise par des initiatives de croissance et la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise.
-Contribuer de manière stratégique au développement commercial et à la gestion continue des affaires (clients existants et nouveaux clients potentiels). Cela comprend la contribution à la structure de l’accord, ainsi que l’examen des mérites stratégiques, de l’efficacité, des chances de réussite du client et des avantages financiers pour MasterCard, en association avec la planification et l’équipe de développement commercial respective.
-Forger une forte influence interpersonnelle et des alliances à tous les niveaux, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’organisation, en particulier aux niveaux CXO dans les organisations de clients, de régulateurs et de partenaires.
-Gérer toutes les équipes et le personnel en contact avec la clientèle, en favorisant une culture forte, dynamique et axée sur les performances, qui s’appuie également sur un processus formel de « vente de produits porteurs de valeur ».
-Gérer (conjointement avec les responsables fonctionnels de la division) toutes les équipes fonctionnelles qui soutiennent directement l’activité de la division.
-Diriger le fonctionnement des bureaux de Dakar, au Sénégal, et d’Abidjan, en Côte d’Ivoire, en assurant le leadership ainsi que le soutien quotidien pour tous les projets et initiatives hautement prioritaires.
Objectifs financiers : Directement responsable du P&L de l’activité FSSA dans tous les secteurs d’activité ; identifier et saisir les opportunités de croissance des revenus et être responsable de la conformité financière et du maintien de normes d’audit acceptables.
-Gestion des relations avec les parties prenantes Agir en tant qu’interlocuteur principal sur le marché et responsable direct de tous les engagements avec les clients, les partenaires commerciaux, les détaillants, les autorités réglementaires et les relations extérieures.
-Assumer la responsabilité de tous les comptes opérant sur le marché ; fournir une orientation commerciale aux comptes nationaux qui relèvent directement de vous et fournir une orientation commerciale aux comptes régionaux et aux comptes mondiaux opérant dans le pays.
-Assurer la direction de l’approche tactique et stratégique du marché pour les activités de marketing, de produits, de livraison aux clients et de développement du marché, y compris les campagnes, le développement des canaux, les relations publiques, les médias et la presse, ainsi que la marque Mastercard dans son ensemble, afin de garantir la cohérence de l’engagement, de la distribution et de l’exécution au niveau local.
-Réglementation : travailler en étroite collaboration avec les équipes de réglementation de la division et des régions pour :
-Agir en tant que représentant principal auprès des autorités locales et des conseils du secteur, conformément à la stratégie d’entreprise, de réglementation et d’affaires publiques.
-Établir et maintenir des relations efficaces avec les régulateurs sur tous les marchés de FSSA afin de faire face aux scénarios réglementaires difficiles.
-Développer une bonne compréhension des questions réglementaires et des relations avec les banques centrales et autres parties prenantes réglementaires clés.
-Surveiller l’économie générale, les forces concurrentielles et l’environnement des paiements, en anticipant les conséquences et les tendances, afin de créer des stratégies et des plans de percée concurrentielle.
-Responsable de l’optimisation des ressources (opérations locales) et de la réglementation en matière de santé et de sécurité, ainsi que de questions telles que les exigences légales en matière de rapports, en collaboration avec les fonctions de soutien appropriées.
Opérations nationales
-Responsable de l’environnement de travail et du développement et du maintien de l’engagement et de la satisfaction des employés.
-Responsable des communications locales en accord avec la stratégie et le contenu des communications de l’entreprise.
-Relations avec les employés et gestion : encadrer les nouveaux employés et les employés existants afin qu’ils comprennent Mastercard, nos modèles commerciaux (y compris les principaux facteurs de rentabilité, tant pour l’institution financière que pour Mastercard) et la culture.
-Améliorer la relation de Mastercard avec les clients, des directeurs et responsables de division aux cadres de la banque, au PDG et aux directeurs d’exploitation de division. Il est essentiel de guider et d’aider les autres à atteindre une relation de conseiller de confiance.
-L’entreprise se trouve dans une phase de forte croissance et a l’ambition de faire progresser ce taux de croissance. Il est donc essentiel de diriger et de développer les équipes de l’entreprise.
-Servir de « conseiller » aux chefs d’entreprise et à la direction à distance pour les groupes d’entreprises et les fonctions opérant dans le pays avec des lignes hiérarchiques matricielles ou parallèles, afin de garantir la cohérence des objectifs et des opérations de l’entreprise.
-Contrôler les performances globales des employés par rapport aux objectifs et prendre des mesures correctives avec la direction appropriée, le cas échéant.
-Assurer le déploiement approprié des politiques, procédures et processus de l’entreprise dans le bureau local du pays.
-Exercer une gestion financière saine ; mettre en œuvre et surveiller les contrôles internes dans les opérations du pays.
Qualifications et expérience
-Bilingue avec des compétences linguistiques courantes en français et en anglais, écrites et parlées.
-Diplôme universitaire. Un diplôme supérieur est préférable.
-Forte expérience dans des rôles significatifs de gestion générale / développement commercial dans le domaine de la banque de détail, des paiements ou des fintechs. Une expérience dans les secteurs de l’informatique, du conseil, des télécommunications ou de la distribution peut être pertinente si la personne a géré des relations avec des banques.
-La connaissance des systèmes de paiement bancaire serait un avantage.
-Expérience globale / internationale au-delà du marché national.
En raison de COVID-19, la plupart de nos employés travaillent à domicile. Nous avons mis en place un processus d’embauche virtuel et continuons à faire passer des entretiens aux candidats par téléphone ou par vidéo et à intégrer les nouveaux employés à distance. Nous accordons une grande importance à la sécurité de chaque membre de notre communauté car nous savons que nous sommes tous dans le même bateau.
Mastercard est un employeur qui respecte l’égalité des chances en matière d’emploi et qui prend en considération les candidats sans tenir compte du sexe, de l’identité sexuelle, de l’orientation sexuelle, de la race, de l’origine ethnique, du statut de handicapé ou d’ancien combattant, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
Si vous avez besoin d’un aménagement ou d’une assistance pour compléter le processus de candidature en ligne, veuillez contacter [email protected] et identifier le type d’aménagement ou d’assistance que vous demandez. N’incluez pas d’informations médicales ou de santé dans cet e-mail. L’équipe chargée des aménagements raisonnables répondra rapidement à votre courriel.
Responsabilité de l’entreprise en matière de sécurité
Toute personne travaillant pour, ou au nom de, Mastercard est responsable de la sécurité de l’information. Toutes les activités impliquant l’accès aux actifs, aux informations et aux réseaux de Mastercard comportent un risque inhérent à l’organisation. Par conséquent, le candidat retenu pour ce poste devra
Respecter les politiques et pratiques de sécurité de Mastercard ;
Assurer la confidentialité et l’intégrité des informations auxquelles il a accès ;
Signaler tout soupçon de violation de la sécurité de l’information ou d’infraction, et
Suivre toutes les formations périodiques obligatoires en matière de sécurité, conformément aux directives de Mastercard.
Date de clôture : 24 décembre 2021.
