La FirstBank recrute pour ces 03 postes (11 Novembre 2024)

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

• Diriger la conception, le développement et la mise en œuvre d’offres de bancassurance alignées sur les objectifs commerciaux, en garantissant la conformité et en gérant les relations avec les partenaires.
• Effectuez des analyses et un suivi au niveau du produit pour identifier les opportunités d’optimisation, en fournissant un soutien et une formation pour favoriser l’adoption et la croissance.
• Piloter l’innovation et l’amélioration continue des produits et processus de bancassurance, en agissant en tant qu’expert en la matière et en représentant l’équipe lors de réunions et de présentations.
• Établir des relations de travail cordiales avec le personnel de la banque, les principales parties prenantes et les partenaires à tous les niveaux.
• Fournir des conseils d’assurance professionnels aux clients de la banque pour promouvoir la notoriété et stimuler les ventes des partenaires d’assurance.
• Définir et suivre des objectifs clairs pour atteindre les cibles de partenariat convenues pour la Banque.
• Mettre en œuvre des processus coordonnés pour générer et suivre les prospects et les ventes conclues.
• Animer des formations en continu pour assurer que les connaissances du personnel soient optimales.
• S’acquitter d’autres responsabilités assignées par le chef de l’unité, Services bancaires aux jeunes et aux femmes. 

EXIGENCES DU POSTE

Éducation

• Niveau d’études minimum : Baccalauréat en administration des affaires, en finances, en marketing ou dans des domaines connexes.
• Au moins 2 ans d’expérience en gestion de produits ou en bancassurance au sein du secteur des services financiers.
• Bonne compréhension des produits de bancassurance, des interactions avec les clients et des flux de travail, avec une expérience de la gestion des intégrations d’assurance.
• Expérience avérée dans le développement et le lancement réussis de produits de bancassurance, démontrant des compétences analytiques et de communication et un état d’esprit axé sur les résultats.

EXIGENCES EN MATIÈRE DE COMPÉTENCES CLÉS

Connaissance

• Connaissance approfondie des produits concurrents et de leur application
• Structure, politiques et procédures bancaires.
• Processus opérationnels de base
• Collecte et analyse des données
• Conformité réglementaire
• Gestion de projet – Méthodologie Agile 
• Opérations bancaires
• Connaissance approfondie des services/produits de FirstBank
• Gestion des relations

Compétences/Aptitudes

• Capacité à évaluer les besoins des clients et à déterminer quels produits ou services répondraient le mieux à ces besoins
• Compétences interpersonnelles
• Appréciation en informatique et en informatique
• Compétences en communication (écrite et orale)
• Compétences en vente et en marketing
• Doit être autonome, proactif et avoir une connaissance acceptable de l’environnement commercial
• Attention aux détails 
• Raisonnement et capacité d’analyse.
• Compétence en mesure et évaluation du rendement

Postulez ici

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

• Assure la mise en œuvre des stratégies d’acquisition de portefeuilles pour atteindre les objectifs définis. 
• Gère les canaux assignés d’acquisition de portefeuille pour garantir la réalisation des objectifs par les unités commerciales.
• Génère des idées pour développer des produits et des canaux pour l’acquisition de portefeuilles.
• Analyse les performances des activations de portefeuille pour générer des informations utiles à la prise de décision
• Présente des rapports de performance quotidiens, hebdomadaires, mensuels et trimestriels sur les canaux d’activation du portefeuille pour suivre la réalisation des objectifs.
• Assure la liaison avec les agents commerciaux sur le terrain pour résoudre/faire remonter les problèmes afin que les objectifs fixés soient atteints.
• Assure une résolution rapide des problèmes/demandes pour satisfaire les clients internes afin de garantir que la Banque soit parmi les 3 premières en matière de service client. 
• Maintient la sécurité des informations conformément aux principes et aux politiques du Manuel de sécurité de l’information. 
• Exploitez et regroupez les données clients pour suivre les comportements et concevoir des stratégies d’engagement. 
• Marketing en ligne et acquisition de clients.
• Exploration et interprétation de données pour le développement des affaires.
• Responsable et redevable de la gestion des risques de son entreprise. 
• Travailler avec les BU pour identifier de nouveaux marchés qui présentent des opportunités commerciales.
• Examiner régulièrement les produits/canaux existants (mensuellement, trimestriellement et annuellement).
• Assister et faire des présentations lors des différentes sessions mensuelles/trimestrielles d’évaluation des performances des SBU. 
• Participez à la mise en œuvre technique des produits et des canaux en contribuant à la conception, en participant aux UAT et aux exercices de tests pilotes.
• Concevoir des documents d’exigences commerciales pour les implémentations.
• Augmentez la valeur dérivée du client en élaborant des stratégies et des processus qui encouragent la migration vers le haut à travers les niveaux de portefeuille Firstmonie.
• S’acquitter d’autres responsabilités assignées par le chef des services bancaires aux particuliers. 
• Développer et mettre en œuvre des stratégies pour le suivi efficace des produits.
• Travailler en étroite collaboration avec M&CC, BU et d’autres parties prenantes pour garantir la satisfaction des consommateurs de FirstBank. 
• les produits sont très visibles sur le marché. 
• Coordination des tempêtes de marché et autres campagnes marketing pour acquérir de nouveaux comptes.
• Lancer des activités/programmes promotionnels en collaboration avec des constructeurs automobiles et des équipementiers réputés 
• des vendeurs qui visent à vendre ces produits de manière intelligente et créative. 
• Servir de personne-ressource pour la résolution des problèmes/défis liés aux canaux d’acquisition.

EXIGENCES DU POSTE

Éducation

• Études minimales : Premier diplôme dans toute discipline pertinente. 
• Diplômes supérieurs / MBA / certifications professionnelles obligatoires

Expérience

• Expérience minimum : 2 ans d’expérience bancaire générale.

EXIGENCES EN MATIÈRE DE COMPÉTENCES CLÉS

Connaissance

• Connaissance approfondie des produits concurrents et de leur application
• Structure, politiques et procédures bancaires.
• Processus opérationnels de base
• Collecte et analyse des données
• Conformité réglementaire
• Gestion de projet – Méthodologie Agile 
• Opérations bancaires
• Connaissance approfondie des services/produits de FirstBank
• Gestion des relations avec la force de terrain

Compétences/Aptitudes

• Capacité à évaluer les besoins des clients et à déterminer quels produits ou services répondraient le mieux à ces besoins
• Compétences interpersonnelles
• Appréciation en informatique et en informatique
• Compétences en communication (écrite et orale)
• Compétences en vente et en marketing
• Doit être autonome, proactif et avoir une connaissance acceptable de l’environnement commercial
• Attention aux détails 
• Raisonnement et capacité d’analyse.

Postulez ici

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

• Gestion des activités quotidiennes du portefeuille, analyse des méthodes de vente et des coûts, facilitation des revues de projets et analyse des indicateurs clés de performance.
• Gérer les variantes de comptes courants et domiciliaires, ce qui implique d’évaluer en permanence l’efficacité du produit, de concevoir des concours/initiatives/de créer de la valeur dans les comptes existants et d’apporter les modifications nécessaires au produit en fonction des exigences du marché.
• Soutenir les succursales, les SBU, les ventes et les canaux en fournissant des éclaircissements sur les produits chaque fois que des demandes de renseignements sont faites.
• Aider les unités commerciales stratégiques peu performantes à résoudre leurs problèmes et à fournir des solutions de produits, leur permettant ainsi de progresser.
• Gestion des connaissances – Conception et mise à jour de la foire aux questions (FAQ) et téléchargement de celle-ci sur le portail pour aider les unités commerciales.
• Offrir des formations à nos clients internes (succursale/vente/canal) pour répondre aux besoins du client et ainsi augmenter les soldes.
• Travailler avec le département du Trésor sur les taux d’intérêt des comptes domiciliaires pour garantir que nos tarifs sont très compétitifs
• Concevoir une proposition de valeur pour des segments individuels tels que le marché de masse, les clients aisés et HNI afin de garantir une augmentation de la consommation de produits et de la croissance de la responsabilité.
• Élabore et surveille des campagnes marketing spécifiques (en collaboration avec d’autres équipes concernées) pour tirer parti des opportunités du marché afin d’assurer la croissance d’un portefeuille de responsabilité civile courante et domiciliaire à faible coût
• Piloter et mettre en œuvre des stratégies à l’échelle de la Banque pour garantir l’adoption des produits, augmenter la part du portefeuille ainsi qu’une sensibilisation accrue aux produits phares (TOMA)
• Tirer parti des partenariats et des campagnes marketing pour fidéliser la clientèle et ainsi favoriser la fidélisation de la clientèle et la croissance du portefeuille actuel et local.
• Piloter le développement et la gestion des produits actuels et domestiques pour atteindre l’optimisation des produits et la génération de bénéfices.
• Gestion du contrôle des coûts et maximisation des revenus sur les produits courants et domiciliaires pour stimuler la génération de revenus
• Assurer la planification et la coordination des ressources pour une exécution correcte et opportune des travaux 
• Assurer la gestion des ressources externes et internes pour garantir que les dépenses soient conformes au plan d’affaires.
• Exploitez et regroupez les données clients pour suivre les comportements et concevoir de nouvelles initiatives d’engagement 
• Engagez EDMTA et M&CC pour le marketing en ligne afin d’améliorer l’acquisition de clients.
• Exploration et interprétation de données pour le développement des affaires.
• Responsable et redevable de la gestion des risques de l’entreprise.
• Travailler avec les SBU pour identifier de nouveaux marchés qui présentent des opportunités commerciales.
• Réviser régulièrement les produits existants (hebdomadairement, mensuellement, trimestriellement et annuellement).
• Assister et faire des présentations lors des différentes sessions mensuelles/trimestrielles d’évaluation des performances des SBU. 
• Préparation et diffusion en temps opportun du rapport de performance, de la recherche et des analyses.
• Préparation des documents d’exigences commerciales pour les nouvelles initiatives concernant le développement de produits existants et nouveaux.
• Assurer la rentabilité des produits existants et nouveaux. 
• Participer et superviser les sessions de tests d’acceptation des utilisateurs (UAT) et s’assurer que les résultats des tests sont conformes aux termes et conditions des produits approuvés. 
• Superviser le cycle de vie des produits de consommation, de leur conception au lancement, en passant par l’évaluation et le perfectionnement. 
• Développer et mettre en œuvre des stratégies pour le suivi efficace des produits.
• Travailler en étroite collaboration avec M&CC, SBU et d’autres parties prenantes pour garantir que les produits sont très visibles pour les clients internes et externes.

EXIGENCES DU POSTE

Éducation

• Niveau d’études minimum : Premier diplôme dans toute discipline pertinente. Un diplôme d’études supérieures en administration des affaires et des certifications connexes en gestion de produits numériques, en analyse commerciale et de données seraient un avantage.

Expérience

• Expérience minimum : 2 ans d’expérience bancaire générale.

EXIGENCES EN MATIÈRE DE COMPÉTENCES CLÉS

Connaissance

• Connaissance approfondie des produits concurrents et de leur application
• Structure, politiques et procédures bancaires.
• Processus opérationnels de base
• Collecte et analyse des données
• Conformité réglementaire
• Gestion de projet – Méthodologie Agile 
• Opérations bancaires
• Connaissance approfondie des services/produits de FirstBank
• Gestion des relations

Compétences/Aptitudes

• Capacité à évaluer les besoins des clients et à déterminer quels produits ou services répondraient le mieux à ces besoins
• Compétences interpersonnelles
• Appréciation en informatique et en informatique
• Compétences en communication (écrite et orale)
• Compétences en vente et en marketing
• Doit être autonome, proactif et avoir une connaissance acceptable de l’environnement commercial
• Attention aux détails 
• Raisonnement et capacité d’analyse.
• Compétence en mesure et évaluation du rendement
• Compétences en supervision