La FirstBank recrute pour ces 02 postes (07 Octobre 2024)

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

• Gère et soutient les relations commerciales existantes tout en recherchant des prospects commerciaux supplémentaires.
• Recherches visant à identifier les futurs employés des entreprises.
• Guide activement les efforts de la force de vente.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies de marketing pour promouvoir les produits et services dans les limites du budget approuvé.
• Agit en tant que conseiller et partenaire commercial auprès de la force de vente.
• Animer des formations sur les produits bancaires en milieu de travail.
• Entreprendre des propositions et des argumentaires de vente et organiser des sessions périodiques d’engagement des employés dans le cadre de programmes/employeurs bancaires en milieu de travail approuvés.
• Maintient et soumet des rapports sur les activités de développement commercial ainsi que des rapports de gestion.
• Responsable et redevable de la gestion des risques de son entreprise et de son portefeuille.
• Travailler avec les SBU pour identifier de nouveaux marchés qui présentent des opportunités commerciales.
• Réviser régulièrement les produits existants (mensuellement, trimestriellement et annuellement).
• Assister et faire des présentations lors des sessions mensuelles/trimestrielles d’évaluation des performances de diverses unités commerciales 
• Participer à des appels marketing conjoints avec les unités commerciales concernées pour fournir un soutien adéquat en matière de produits et de marketing. 
• Assurer la rentabilité des produits existants et nouveaux. 
• Veiller à ce que tous les produits d’actifs de consommation aient des NPL dans les limites de tolérance (actuellement 5 % du portefeuille total de produits).
• Travailler avec CAP, CRM, CAM, Operations, IT et autres SRF pour assurer un déploiement efficace des ressources afin de soutenir les SBU orientées vers le marché pour des ventes de produits efficaces. 
• Participer et superviser les sessions de tests d’acceptation des utilisateurs (UAT) et s’assurer que les résultats des tests sont conformes aux termes et conditions des produits approuvés.
• Superviser le cycle de vie des produits de consommation, de leur conception au lancement, jusqu’à l’évaluation/le perfectionnement et le retrait final. 
• S’acquitter d’autres responsabilités assignées par le chef des services bancaires aux particuliers. 
• Développer et mettre en œuvre des stratégies pour le suivi efficace des produits. 
• Travailler en étroite collaboration avec M&CC, SBU et d’autres parties prenantes pour garantir que les produits de consommation de FirstBank soient très visibles sur le marché. 
• Lancer des activités/programmes promotionnels en collaboration avec des équipementiers réputés (fournisseurs d’automobiles, d’appareils électroménagers, d’appareils électroménagers) qui visent à vendre ces produits de manière intelligente et créative. 
• Établir et entretenir des collaborations commerciales étroites avec les RM des services bancaires aux entreprises et aux entreprises, afin d’accroître la part des services bancaires de paie et en milieu de travail au sein de leurs segments de comptes clés gérés.

EXIGENCES DU POSTE

Éducation

• Niveau d’études minimum : Premier diplôme.
• Un diplôme d’études supérieures en administration des affaires et des certifications connexes en gestion de produits numériques, en analyse commerciale et de données seraient un avantage. 

Expérience

• Expérience minimale – 5 ans d’expérience bancaire générale.

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FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

• Proposer des présentations sur les produits, fonctionnalités et avantages bancaires USSD aux clients nouveaux et potentiels ainsi qu’aux clients internes pour promouvoir les ventes et le développement de produits.
• Identifier les opportunités et obtenir de nouveaux mandats auprès des émetteurs de factures et des prestataires de services pour enrichir le bouquet de produits du service bancaire USSD.
• Maintenir ses connaissances professionnelles et techniques en consultant les publications professionnelles/sectorielles (par exemple GSMA, Fintech, NCC, CBN) et en établissant des réseaux personnels.
• Mettre à jour le document de politique produit avec de nouveaux produits, processus et caractéristiques si nécessaire.
• Surveiller la mise en œuvre et le déploiement des produits avec les parties prenantes concernées, ainsi que la formation du personnel en contact avec les clients sur les nouveaux produits et processus.
• Examiner et proposer des solutions et des améliorations au développement et à l’utilisation des produits.

Recherche, analyse et rapports

• Analyser les données des concurrents, de l’industrie, des marchés existants et cibles 
• Fournir des informations à la direction en préparant des prévisions de ventes de produits à court et à long terme, des rapports spéciaux et des analyses.
• Identifier les opportunités d’amélioration de l’innovation produit.
• Travailler avec des intervenants internes et/ou des agences de recherche externes concernant le développement et la gestion des produits

Planification et gestion des produits

• Préparez les documents de produits, y compris les documents sur les exigences du marché et les cas d’utilisation de produits pour stimuler l’activité des produits.
• Développer des stratégies de prix et des politiques de produits.
• Déterminer les solutions d’emballage des produits.
• Gérer et négocier avec les fournisseurs de support.

Marketing produit

• Soutenir et gérer les campagnes d’événements produits pour générer une notoriété et une demande pour les produits.
• Soutenir l’équipe de vente (banque de détail et secteur public) et les responsables régionaux avec les connaissances nécessaires sur les produits (propositions/appels d’offres/demandes de propositions) et l’expertise technique.
• Préparer et animer des présentations de produits ; développer des outils de vente et du matériel de formation à la vente.
• Fournir des éléments pour le développement de supports marketing.
• Fournir aux équipes de vente les dernières recherches et informations marketing.

Assistance à la clientèle et aux utilisateurs finaux

• Gérer le support lié aux produits, les commentaires et les demandes des utilisateurs.
• Déterminer les besoins et les désirs des clients en effectuant les recherches nécessaires pour obtenir des informations sur le marché.
• Examiner en permanence les tendances du secteur et les commentaires des clients pour anticiper les besoins futurs du marché.
• Utilisez les commentaires du marché pour éclairer le perfectionnement des produits et guider le développement et la gestion continus. 

EXIGENCES DU POSTE

Éducation

• Études minimales : Premier diplôme dans une discipline pertinente. Une certification professionnelle supplémentaire est un avantage supplémentaire.

Expérience

• Expérience minimum : 4 à 6 ans d’expérience pertinente (services financiers/télécommunications).

EXIGENCES EN MATIÈRE DE COMPÉTENCES CLÉS

Connaissance

• Gestion de la relation client
• Politiques/lignes directrices réglementaires pertinentes
• Gestion de projet
• Connaissances du secteur – tendances mondiales des paiements mobiles et de l’inclusion financière
• Stratégie, développement et gestion de produits
• Gestion des personnes
• Gestion du cycle de vie du produit
• Stratégie financière et de planification
• Résolution de problèmes

Compétences/Aptitudes

• Développement commercial / produit
• Gestion des canaux
• Connaissance du secteur d’activité des clients
• Collecte et analyse des données
• Compétences en calcul / en analyse
• Informatique (suites MS)
• Compétences en matière de présentation et de négociation 
• Planification et organisation 
• Compétence en communication (écrite et orale)
• Compétence technique
• Collaboration