First Bank of Nigeria Limited (FirstBank) est la plus grande institution financière du Nigéria en termes d’actifs totaux et de résultat brut. Avec plus de 10 millions de comptes clients, FirstBank compte plus de 750 agences offrant une gamme complète de services financiers aux particuliers et aux entreprises.
Responsable, Amélioration des processus et gestion du changement
Description de l’emploi
- Piloter et fournir un leadership éclairé sur les projets, la gestion du changement, l’amélioration des processus et la stratégie de gestion des connaissances
- Élaborer un plan de communication global pour diffuser des informations à toutes les parties prenantes sur les initiatives, les rôles et les responsabilités
- Gérer les relations avec les principales parties prenantes (internes et externes) pour parvenir à une résolution rapide des problèmes/tâches/initiatives en matière de gestion du changement
- Diriger l’élaboration d’une analyse de rentabilisation/d’impact claire pour chaque projet/initiative
- Identifier les opportunités et diriger l’amélioration des processus pour les processus stratégiques qui couvrent plusieurs départements au sein et à l’extérieur de FSS et qui ont un impact sur la prestation de services
- Examiner et assurer la mise à jour de la documentation des processus, du manuel de processus des unités FSS
- Fournir des mises à jour régulières sur l’état général des projets/initiatives clés et d’autres activités de l’unité aux parties prenantes
- Surveiller et suivre les jalons et les livrables du projet/de l’initiative
- Exécuter toute autre tâche assignée par le chef de groupe, First Shared Services
- Dans le cadre des exigences de sécurité de l’information de la Banque, maintenir la sécurité de toutes les informations confiées au personnel et se conformer aux principes et politiques du Manuel de sécurité de l’information
EXIGENCES DU POSTE :
- Qualification académique minimale : Premier diplôme ou équivalent dans n’importe quelle discipline, de préférence liée aux affaires (minimum de B.Sc. Second-Class Lower / HND Upper Credit)
- Au moins 8 ans d’expérience, dont 2 ans en leadership, et maîtrise des outils de données tels qu’Excel, SQL, Tableau, Power BI et applications similaires
- Expérience en gestion de transformation, de gestion du changement ou d’autres projets stratégiques
- Une expérience de supervision est requise.
