First Bank of Nigeria Limited (FirstBank) est la plus grande institution de services financiers du Nigéria en termes d’actifs totaux et de bénéfices bruts. Avec plus de 10 millions de comptes clients, FirstBank compte plus de 750 succursales offrant une gamme complète de services financiers aux particuliers et aux entreprises.
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
- Offrir un portefeuille d’informations utiles, de services de recherche et de renseignements axés sur l’entreprise à tous les niveaux des employés de la banque en exploitant de manière créative la technologie
- Surveiller l’utilisation des actifs de connaissances et mesurer la valeur commerciale des connaissances pour la communauté des utilisateurs finaux, en tirant parti de la technologie
- Promouvoir le partage des connaissances à travers les processus et systèmes opérationnels de la banque, notamment en renforçant les liens et en améliorant l’intégration entre les sources d’information au sein de la banque
- Fournir un soutien à la création et au développement de communautés de pratique, notamment des ateliers, des recherches et des programmes d’apprentissage par l’action
- Identifier les parties prenantes et rechercher de manière créative des opportunités pour les impliquer dans les stratégies de gestion des connaissances
- Planifier et gérer des projets de gestion des connaissances à court et à long terme pour promouvoir la vision et la stratégie de gestion des connaissances de la banque
- Documenter les exigences en matière de gestion des connaissances et de veille stratégique et garantir l’approbation des communautés d’utilisateurs finaux avant le déploiement de la mise en œuvre des systèmes
- Veiller à ce que les résultats des projets d’apprentissage soient documentés de manière exhaustive et à ce que le savoir-faire précieux issu de la participation aux programmes de l’Académie soit consultable par mot-clé, permettant ainsi aux individus et aux équipes de partager leurs connaissances
- Travailler en collaboration avec les TIC pour concevoir des systèmes de gestion des connaissances appropriés et des solutions de reporting d’entreprise qui répondent aux besoins de l’entreprise.
- Soutenir la maintenance des plateformes E-Learning/mobiles
- Générer des rapports et des analyses périodiques
- Concevoir, construire et maintenir des systèmes internes de gestion de contenu et des référentiels de données en ligne contenant des documents pertinents, notamment des catalogues de bibliothèque. Affiner les processus de recherche et de récupération pour recueillir des recherches pertinentes à partir d’un large éventail de sources en ligne et hors ligne
- Extraire et gérer les informations pertinentes pour la banque à partir de bases de données électroniques et d’autres sources publiées à l’aide de moteurs de recherche, d’outils de requête et d’autres approches plus traditionnelles
- Développer un cadre approprié pour analyser et capturer les connaissances utiles des apprenants individuels, des ateliers, etc., dans un style et un langage adaptés à la diffusion/au partage à l’échelle de l’entreprise
- Dans le cadre des exigences de sécurité de l’information de la Banque, maintenir la sécurité de toutes les informations confiées au personnel et se conformer aux principes et politiques du Manuel de sécurité de l’information
EXIGENCES DU POSTE
Éducation
Niveau d’études minimum : Premier diplôme dans toute discipline pertinente ; Diplômes supérieurs/Certifications professionnelles (un avantage supplémentaire)
Expérience
Expérience minimale – 8 années d’expérience pertinente (dont au moins 4 en développement des compétences/gestion des connaissances)
