General Electric est un conglomérat américain fondé en 1892 par la fusion d’une partie de Thomson-Houston Electric Company et d’Edison General Electric Company. La firme possède 36 filiales dans plus de 150 pays et est une valeur symbole du New York Stock Exchange. Depuis 2005, elle est jusqu’à la crise de 2008 la 2ᵉ capitalisation à Wall Street, derrière ExxonMobil, mais elle reste cependant en 2014 la septième entreprise mondiale, selon le Forbes Global 2000. Son siège se situe à Fairfield au Connecticut, aux États-Unis, et se trouve depuis juin 2016 à Boston au Massachusetts.
ID de travail : R3705748
Résumé de la description de poste
- Le rôle d’ingénieur de service produit ALSPA Controls Platform offre la possibilité d’avoir un impact direct sur le client en fournissant un support technique à ALSPA Controgas, Controsteam, Controgen dans toutes les phases du cycle de vie du produit.
- Ce rôle sera chargé de travailler avec plusieurs équipes interfonctionnelles pour fournir une résolution de problèmes de classe mondiale pour le système ALSPA Controls, les commandes héritées, MIRCOREC, MIROC, RX3i CIMPLICITY HMI, les commandes SIL et les bus de terrain numériques pour assurer un fonctionnement sûr et fiable de l’équipement répondant au client et les besoins de l’entreprise.
Rôles et responsabilités
- Réagir aux demandes des clients internes et externes pour la résolution de problèmes techniques en utilisant la connaissance technique des produits et des compétences rationnelles tout en respectant une base d’ingénierie, des normes, des pratiques et des procédures solides.
- Posséder la résolution technique de plusieurs problèmes complexes de système de contrôle, notamment ALSPA Controgas, Controsteam, la plate-forme d’interface homme-machine (HMI) de Controgen, les communications réseau (Modbus, Fieldbus, Profibus, OPC, etc.), les historiens et les produits de cybersécurité, tout en encadrant et formation d’autres personnes dans des domaines d’expertise et d’expérience.
- Expérience avérée dans ALSPA contrôle le débogage et le dépannage de bas niveau matériel/logiciel de la famille.
- Agir en tant que conduit et faciliter de manière proactive la collaboration interfonctionnelle entre les équipes d’ingénierie, les équipes de conception, les équipes commerciales, la fabrication et les fournisseurs pour développer et mettre en œuvre des solutions techniques pour répondre aux besoins des clients.
- Gérer des équipes interfonctionnelles dans l’exécution d’enquêtes sur les causes profondes des non-conformités des équipements GE.
- Fournir des conseils techniques et une assistance sur les problèmes critiques pour le démarrage de l’installation de nouvelles unités, les activités de travail en cas d’interruption, les interruptions de service imprévues et la résolution des problèmes des clients tout en respectant les mesures commerciales critiques sur la qualité et la rapidité.
- Rédaction, ainsi que coaching et mentorat d’autres personnes, dans la création de communications internes et externes pour fournir des conseils sur la résolution de problèmes majeurs.
- Participer à la coordination et à la présentation lors de conférences techniques mondiales, de webinaires et d’autres événements destinés aux clients.
- Se déplacer sur les sites des clients pour assister les pannes imprévues/affectées et les réunions d’examen technique des clients.
- Promouvoir une culture d’amélioration continue, pour l’amélioration des produits et la productivité de l’équipe en améliorant continuellement les processus dans notre façon de travailler et en signalant les problèmes de flotte et de produits aux équipes d’ingénierie de conception pour améliorer la fiabilité, identifier de nouvelles opportunités et stimuler le développement d’offres efficaces
- Démontrer les valeurs de GE et la culture centrée sur le client.
Qualifications requises
- Baccalauréat en génie (électricité/mécanique/électronique/contrôles et instrumentation) d’une université ou d’un collège accrédité ou expérience équivalente.
- Expérience significative en Installation/Mise en service/Maintenance/Ingénierie de la plateforme de contrôle ALSPA installée dans les centrales à cycle combiné.
- Capacité et volonté de voyager (% 10) au pays et à l’étranger à court préavis.
- Volonté et capable de participer au soutien en dehors des heures de travail lorsque le besoin s’en fait sentir.
Caractéristiques souhaitées :
- Expérience de travail dans une organisation matricielle mondiale et capacité à faire des choix opportuns et judicieux basés sur des données.
- Expérience antérieure dans un rôle d’ingénierie des services sur le terrain.
- Expérience antérieure dans un rôle en contact avec le client ou en interface avec les clients
- Expérience de l’exécution de Six Sigma DMAIC, TOPS 8D ou d’autres techniques de cause profonde.
- Autonome avec initiative et compétences interpersonnelles pour diriger des projets et des travaux de nature interfonctionnelle, avec une capacité démontrée à mener à bien des projets
- Capacité à bien travailler avec les équipes et à communiquer clairement les demandes et les exigences.
- Solides compétences en communication écrite et verbale.
- Peut dynamiser les équipes grâce à l’inclusivité et à la connexion avec les gens.
