L’Organisation des Nations Unies pour l’alimentation et l’agriculture est une organisation spécialisée du système des Nations unies, créée en 1945 à Québec. Son siège est à Rome, au Palazzo FAO, depuis 1951.
Cadre organisationnel
Le Bureau de la FAO en République Démocratique du Congo (RDC) envisage de déployer un système informatique de gestion de l’information relatif aux agriculteurs/trices et bénéficiaires d’assistance agricoles, dans le cadre des projets et programmes de la FAO en RDC et de l’appui de la FAO aux initiatives du Gouvernement. Ce système permet, entre autre, l’enregistrement des données personnelles des agriculteurs/trices, la vérification et validation de leurs données, la facilitation et le suivi de la fourniture de paquets techniques d’assistance (y compris à travers des coupons électroniques pour intrants agricoles et transferts monétaires) aux agriculteurs/trices éligibles, l’analyse et la visualisation des données ainsi que le suivi et l’évaluation des activités agricoles dans plusieurs régions du pays.
Position hiérarchique
Sous la supervision générale du Représentant de la FAO en RDC et la supervision directe du Représentant Adjoint, le / la titulaire sera classé au niveau d’un spécialiste junior/ analyste et se chargera de l’administration, de la gestion et de la maintenance du système informatique, ainsi que de l’appui direct aux utilisateurs finaux et aux différentes parties prenantes qui auront accès au système, sous la responsabilité technique de l’unité de Suivi Évaluation, et en étroite collaboration avec l’unité informatique et l’unité « Système de Gestion de l’Information » du Bureau des urgences et de la résilience (OER).
Domaine de spécialisation
Sciences informatiques, ingénieur informatique, ou dans des domaines connexes avec une base solide en développement de logiciels et applications
Tâches et responsabilités
• Identifier, analyser, confirmer et communiquer régulièrement les besoins du projet en matière d’informations (y compris données personnelles des bénéficiaires);
• En collaboration étroite avec l’unité « Système de Gestion de l’Information » du Bureau des urgences et de la résilience (OER), responsable du développement de l’écosystème informatique Identification, Delivery, Empowerment Application (IDEA), assurer l’alignement et l’adaptation du système aux besoins du projet;
• Contribuer à l’identification et à la définition des fonctionnalités nouvelles ou à adapter pour optimiser le système en lien avec les attentes et besoins du projet, en entreprenant des tests, essais et revues post-mise en œuvre;
• Assurer la configuration des applications mobiles et en ligne d’IDEA pour l’enregistrement et le suivi des bénéficiaires et de l’assistance, y compris la configuration des dispositifs (téléphones mobiles) de collecte de données avec Kobo;
• Assurer la gestion efficace et efficiente des matériels informatiques (licences biométriques, smartphones, imprimantes, cartes NFC, etc.);
• Préparer et mettre en œuvre une stratégie de formation ciblant tous les utilisateurs du système, y compris personnels de la FAO, partenaires de mise en œuvre, fournisseurs d’intrants et services agricoles, fournisseurs de services financiers, agents du Gouvernement et autres parties prenantes impliquées, afin de renforcer la bonne utilisation du système
• Développer et adapter des matériels et supports de formation de référence;
• Organiser et assurer une formation initiale des formations de suivi et mise à jour lorsque nécessaire ;
• Préparer des documents, des présentations et des vidéos pour compléter les formations et faciliter l’apprentissage de tous les utilisateurs du système;
• Réviser et mettre à jour régulièrement la documentation relative aux différents modules du système pour diffusion aux utilisateurs et parties prenantes du système;
• Fournir un appui technique (direct et à distance) et un accompagnement constant aux utilisateurs du système à toutes les étapes de l’utilisation du système et en particulier lorsqu’ils rencontrent des difficultés;
• Résoudre rapidement les problèmes rencontrés par le système et les applications afin d’aider les utilisateurs de ces applications lorsqu’ils rencontrent des problèmes ;
• Superviser les activités de collecte, la gestion et le stockage des données, y compris la planification opérationnelle, effectuer des vérifications de la qualité des données, fournir des commentaires aux enquêteurs ;
• Appuyer l’intégration d’IDEA avec des systèmes externes tel que les services financiers utilisés dans le cadre du projet ;
• Configurer les formulaires sur le serveur KOBO avec des outils de collecte de données et des données pertinentes relatives au projet;
• Télécharger les données nécessaires dans la plateforme en ligne pour faciliter le déploiement de l’assistance;
• Élaborer et superviser la mise en œuvre d’un plan de gestion des données dans le cadre du projet, y compris les étapes clés, les échéanciers, les rôles et les responsabilités, la planification des ressources, et les considérations relatives à la protection des données ;
• Entreprendre des missions fréquentes sur le terrain pour soutenir le déploiement d’IDEA et apporter un soutien direct aux utilisateurs du système ;
• Documenter les problèmes et les questions les plus fréquents, et proposer des solutions techniques;
• Extraire (dans des formats appropriés) et analyser les données collectées pour les présenter aux personnels FAO et autres parties prenantes concernées afin de soutenir le rapportage du projet ;
• Acquérir une bonne compréhension des normes et exigences informatiques de la FAO ;
• Collaborer avec les unités Programme, Suivi-Évaluation et Informatique pour s’assurer que tous les besoins d’information du projet sont pris en compte.
LES CANDIDATURES SERONT EXAMINÉES EN REGARD DES CRITÈRES SUIVANTS:
Conditions minimales à remplir
• Diplôme universitaire en sciences informatiques ou ingénieur informatique ou dans des domaines connexes avec une base solide en développement de logiciels et applications
• Au moins cinq (5) ans d’expérience dans la création et la gestion d’applications évolutives
• Ressortissant du Congo (DRC)
• Connaissance courante (niveau C) du francais et de l’anglais (langues officielles de la FAO)
Compétences de base exigées par la FAO
• Attention portée aux résultats
• Avoir l’esprit d’équipe
• Sens de la communication
• Établissement de relations constructives
• Partage des connaissances et amélioration continue
Aptitudes techniques et fonctionnelles
• Expérience pratique dans l’identification, le réglage et l’élimination des problèmes de performance
• Expérience pratique de la configuration et de la gestion des technologies type « Cloud »
• Expertise pratique dans la manipulation et l’intégration de nombreuses technologies différentes
• Connaissance des outils d’optimisation et d’analyse
• Expérience de travail dans l’intégration de services avec des opérateurs de réseaux mobiles et agrégateurs
• Expérience de l’utilisation de cartes NFC multi-wallet est un avantage supplémentaire
• Connaissance des politiques, règles et réglementations du système des Nations Unies
• Approche systématique, structurée et efficace des tâches assignées
• Capacité analytique, précision et cohérence
• Capacité à faire preuve de diligence et du respect des règles de protection des données dans la gestion des données relatives aux bénéficiaires, budgets et autres données sensibles
• Capacité de coopération, flexibilité et ouverture d’esprit pour travailler dans un environnement international, y compris en faisant preuve de tact et de courtoisie
• Forte capacité à établir et à maintenir des relations de travail efficaces avec des personnes d’origines nationales et culturelles différentes
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