L’Union européenne (UE) est un partenariat économique et politique entre 27 pays européens. Elle joue un rôle important dans les affaires internationales par le biais de la diplomatie, du commerce, de l’aide au développement et de la collaboration avec les organisations mondiales.
Nous proposons
le poste d’assistant informatique (groupe d’agents locaux 2) au sein de la section administrative de la délégation. L’équipe est composée de 21 personnes et les horaires de travail sont parfois atypiques. Dans le cadre de ce poste, la personne recrutée se verra attribuer des fonctions en fonction des besoins de la délégation et de leur évolution. Le candidat retenu travaillera sous la supervision et la responsabilité du chef de la section administrative, fournissant un soutien informatique et une assistance technique au personnel de la délégation, ainsi que d’autres tâches administratives informatiques.
La durée initiale du poste est d’un an avec possibilité de prolongation.
Les principales tâches et fonctions suivantes sont actuellement requises :
Assistance technique :
Collecter et analyser les données relatives à l’efficacité et à la sécurité du système informatique et préparer des rapports et des recommandations à ce sujet ;
Installer les ordinateurs portables, les imprimantes, les scanners et les périphériques réseau conformément à la configuration de référence et effectuer le dépannage des problèmes liés à ces équipements ;
Contribuer à la mise en œuvre et à la maintenance du système informatique (ex. : organisation des postes de travail des utilisateurs, gestion des ressources partagées, sauvegardes, vérifications, gestion des domaines des utilisateurs, installation et mise à niveau du matériel et des logiciels, etc.) ;
Superviser et contrôler la mise à jour des correctifs, des anti-virus et des outils sur tous les ordinateurs portables
Suivre les problèmes matériels avec le matériel informatique livré par le siège (ordinateurs portables, serveurs et matériel de visioconférence) – ouverture – suivi et clôture des incidents avec les délégations du helpdesk ;
Établir et maintenir le contact avec les fournisseurs de matériel informatique ;
Effectuer l’effacement des disques pour tous les ordinateurs portables déclassifiés et gérer le PABX local et les téléphones ;
Effectuer le patching de l’ordinateur et du réseau téléphonique ;
Fournir un support informatique aux utilisateurs, effectuer le dépannage et effectuer les réparations et remplacements nécessaires du matériel ;
Contribuer à l’optimisation du système informatique ;
Identifier la cause des problèmes, organiser et mettre en œuvre la stratégie antivirus de la Délégation ;
Assister la Section Presse et Information dans la maintenance du site web de la Délégation ;
Surveiller l’infrastructure électrique et conseiller sur les solutions d’alimentation électrique et fournir des conseils techniques concernant la gestion du site web Internet et Intranet de la Délégation ;
Participer aux exercices d’inventaire et de jalonnement des stocks annuels ;
S’assurer que l’environnement informatique est sûr en garantissant toujours les meilleures pratiques informatiques ;
Assister les responsables informatiques régionaux en leur fournissant des informations concernant l’environnement informatique ;
Assister le chef de l’administration dans l’inventaire du matériel informatique, la rédaction des spécifications techniques et l’évaluation technique des appels d’offres pour l’achat d’imprimantes, de bandes de sauvegarde, de nouvelles infrastructures de câblage sur la base des spécifications reçues par le Helpdesk central ;
Assister le chef de l’administration dans l’approvisionnement et les appels d’offres de tous les services informatiques ;
Support aux utilisateurs finaux
Assister les utilisateurs finaux pour les outils de bureautique (Word, Excel, Outlook, etc.) ;
Préparer et configurer l’environnement utilisateur lors des entrées/sorties du personnel de la délégation ;
Organiser la formation ou le coaching des utilisateurs finaux sur les questions informatiques ;
Gérer le stock d’ordinateurs portables pour les membres du personnel ;
Communiquer les incidents utilisateurs au RITO ou au helpdesk central des délégations pour toutes les questions informatiques (problèmes de courrier électronique, droits d’accès, problèmes avec les applications centrales, problèmes de connectivité réseau, restauration de fichiers supprimés), assurer le suivi et mettre en œuvre des solutions ;
Assister les utilisateurs finaux pour l’installation du matériel de présentation (projecteurs, vidéoprojecteurs) et de vidéoconférence ;
Conseiller et assister les utilisateurs pour sécuriser leur environnement informatique en prêtant attention aux attaques de piratage et de phishing ;
Fournir un support de premier niveau mais faire remonter les problèmes de manière appropriée lorsque les problèmes ne peuvent être résolus localement ;
Lorsque nécessaire, entreprendre les tâches administratives informatiques qui peuvent être assignées par le chef de l’administration en vue du fonctionnement efficace de la délégation.
Français Exigences minimales / critères d’éligibilité
1. Apte médicalement à exercer les fonctions requises ;
2. Jouit de droits civils et de permis de travail en vertu du droit du travail nigérian ;
3. Excellente connaissance de l’anglais, maîtrise de l’oral et de l’écrit (niveau C2) ;
4. Un baccalauréat en informatique, en génie informatique, en technologies de l’information, en sécurité de l’information ou un diplôme national supérieur dans le domaine des TI ;
5. Expérience professionnelle dans la gestion de problèmes liés aux TI :
Au moins cinq ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire, fournissant un support informatique, une assistance technique et d’autres tâches administratives informatiques telles que les services d’assistance informatique, l’administration de systèmes TIC, la programmation, l’ingénierie de réseau, etc. ;
Atouts / critères de sélection
Français Les éléments suivants seront considérés comme un atout :
1. Connaissance de la langue française à un niveau opérationnel ;
2. Master et/ou certification supplémentaire en informatique ;
3. Expérience de travail avec des applications informatiques telles que : SOLARWING, SNOW, EPFAM Server Administration ;
4. Expérience antérieure dans une mission diplomatique ou d’autres organisations régionales.
En plus du salaire offert, il existe un ensemble d’avantages sociaux compétitifs, sous réserve de certaines conditions, comprenant des jours de congés personnels et des jours fériés, une assurance maladie et un plan d’épargne-retraite.
Comment postuler ?
Veuillez soumettre votre candidature à [email protected]
Les candidatures doivent comprendre une lettre expliquant votre intérêt et votre aptitude pour ce poste ainsi qu’un CV Europass (chacun de 2 pages maximum). Ces documents doivent être envoyés par courriel à l’adresse électronique indiquée ci-dessus. La candidature doit indiquer clairement l’intitulé du poste « Assistant informatique – Poste n° e-Del-HRM n° 46515 et Sysper 2 n° 157661 ».
Seules les candidatures complètes reçues dans les délais via [email protected] seront prises en considération.
Le candidat retenu sera soumis à un examen médical et à une vérification des antécédents.
