L’UE compte actuellement 145 délégations dans le monde, dont huit auprès d’organisations internationales. Au total, 6 200 personnes travaillent actuellement dans ces délégations. Ces dernières sont placées sous l’autorité du haut représentant de l’Union pour les affaires étrangères et la politique de sécurité, qui est également vice-président de la Commission européenne. Les tâches d’une délégation varient d’un pays à l’autre mais couvrent en général les questions politiques, la presse et l’information, le commerce, la gestion de l’aide et les aspects extérieurs des politiques internes de l’UE.
La mission principale de la Division des solutions numériques du SEAE est d’aider le Service européen pour l’action extérieure et le réseau mondial des délégations de l’UE à atteindre leurs objectifs stratégiques en soutenant les processus administratifs et opérationnels de base avec des outils modernes de technologies de l’information et de la communication. L’unité est composée de 50 fonctionnaires au siège, d’environ 50 responsables informatiques régionaux (RITO) dans les délégations et de plus de 200 experts.
NOUS PROPOSONS
Un poste de Responsable informatique régional (RITO) au sein de la délégation de l’UE en Côte d’Ivoire, poste n° 459815. En outre, le SEAE vise à créer une liste de réserve de candidats appropriés pour de futurs postes vacants dans d’autres délégations de l’UE.
Le Responsable Informatique Régional sera responsable de la gestion quotidienne de l’infrastructure informatique et du support informatique aux utilisateurs de la Délégation en Côte d’Ivoire et des autres Délégations de la région.
LIEU DE TRAVAIL : Abidjan, CÔTE D’IVOIRE.
Allocation de conditions de vie (LCA) : 30 %
POSTE DISPONIBLE : immédiatement.
Les principales tâches à exécuter sont :
Assistance aux utilisateurs finaux
-Responsable des opérations informatiques normales/attendues pour les utilisateurs, avec un impact commercial minimal et en fonction de l’urgence de l’incident.
-Assurer, suivre, mettre en œuvre des solutions et, de manière générale, participer activement aux processus d’incident et de traitement des demandes.
-Résoudre les incidents ou les demandes de service, rapidement et de manière satisfaisante (par une solution permanente ou une solution de contournement temporaire).
-Maximisez le nombre de tickets résolus sans intervention de 2e/3e niveau.
-Surveiller l’état des TIC de la délégation à l’aide des outils de surveillance fournis : SolarWinds, rapports McAfee, rapports de correctifs SCCM, etc.
Gestion de l’infrastructure TIC
Gérer les ressources partagées (disques, imprimantes) ; attribuer des droits aux utilisateurs ; créer et maintenir les scripts d’automatisation nécessaires.
Gérer le réseau local interne, l’allocation d’adresses IP et d’autres équipements réseau.
De manière générale, prendre les mesures nécessaires pour assurer un niveau élevé de qualité et de disponibilité de l’infrastructure des TIC.
Surveillez de près l’état de l’infrastructure informatique et réagissez correctement aux incidents et aux pannes.
Installer et gérer l’infrastructure Wifi des Délégations.
Gestion des équipements TIC
-Gérer le stock d’ordinateurs portables pour les collaborateurs en mission – récupération et nettoyage des ordinateurs portables lors de leur restitution après les missions.
Gestion de la sécurité des TIC
-Appliquer les politiques de sécurité décidées par le Siège et proposer des mesures complémentaires si nécessaire.
-Gérer chaque fois que nécessaire les comptes, en tenant à jour les différents répertoires.
-Assurez-vous que toutes les précautions sont prises concernant les informations sensibles.
-De manière générale, mettre en œuvre les mesures nécessaires pour maintenir un niveau élevé de sécurité informatique au bureau.
Conseil et gestion des TIC
-Aider le chef de l’administration à évaluer les dépenses liées au budget, à préparer et à maintenir les budgets de bureau et à gérer les coûts.
-Assister dans la négociation avec les fournisseurs, les organismes associés en ce qui concerne l’équipement, le câblage, l’accès à Internet, etc.
-Tenir à jour les registres de contrôle budgétaire nécessaires.
-Préparer un rapport d’activité trimestriel.
-Assurer la continuité des activités en gérant à distance l’infrastructure TIC pendant les absences ou les missions d’autres RITO pour les Délégations.
-Effectuer des missions auprès des Délégations de la région ou exceptionnellement sur demande auprès d’autres régions.
