Visa est une entreprise commune qui est composée de plus de 15100 banques et sociétés de crédit et qui compte environ 21500 employés et cadres, selon le rapport annuel fiscal valable pour l’année
Le but de ce rôle est de gérer tous les aspects de la relation entre Visa et les clients désignés, d’acquérir de nouveaux clients et de se concentrer sur la croissance de l’entreprise et la satisfaction des clients.
Le candidat gérera la définition, la direction et la mise en œuvre des stratégies, objectifs et plans nationaux et commerciaux au sein de clients désignés afin d’atteindre les objectifs commerciaux.
Cet objectif sera atteint en développant l’activité existante et en identifiant de nouvelles opportunités commerciales, y compris l’introduction et la mise en œuvre de nouveaux produits et services.
Responsabilités principales/Domaine de résultats clés
Planification stratégique régionale
Gérer le développement du plan stratégique du marché de l’Afrique occidentale et centrale (UEMOA, CEMAC, RDC, Guinée et Cap-Vert) en intégrant et en fixant des priorités basées sur les informations sur les marchés, les plans d’affaires des clients, les priorités de Visa et les activités des concurrents. Identifier les facteurs de succès pour une croissance commerciale progressive et dynamique. Assurez-vous que le plan est compris et partagé par les divisions spécialisées au sein de Visa.
Développer le plan du partenaire le plus précieux (MVP) pour les clients et atteindre les objectifs commerciaux du client et de Visa grâce à des initiatives planifiées et bien exécutées.
Aménagement du territoire
Assurer le développement de plans nationaux individuels et de plans de comptes clés, avec des tactiques et des actions correspondantes pour atteindre les objectifs définis. Assurer la cohérence avec les plans stratégiques régionaux et CEMEA.
Veiller à ce que tous les rapports internes/hebdomadaires/mensuels soient effectués en temps opportun et de manière régulière
Partager le but et les objectifs avec les membres du personnel
Résultats commerciaux
Responsable de la réalisation des objectifs commerciaux en développant les activités existantes CIF / PV / MV / Nombre de transactions et de revenus et en développant de nouvelles opportunités commerciales (services à valeur ajoutée), de nouveaux flux de paiement (numérique, paiement push, Visa Business Solutions, etc.). Surveillez les résultats commerciaux des pays individuels et des banques clientes, des partenaires des ORM Fintechs, anticipez les défis et prenez des mesures proactives pour atteindre les objectifs nationaux.
Développement des affaires
Développer, entretenir et cultiver des relations étroites avec les décideurs et la haute direction des banques membres, des entreprises partenaires, des banques centrales et des associations bancaires nationales.
Comprendre leurs stratégies commerciales, leurs priorités, leurs besoins et leurs processus commerciaux, leur présenter des idées stratégiques et partager les points de vue de Visa sur les développements et la dynamique de l’industrie et les conseiller sur la manière dont les produits Visa peuvent avoir un impact sur leurs résultats.
Être le représentant principal de Visa lors des forums et autres réunions nationales des clients dans le cluster Afrique de l’Ouest
Responsabilité pour ses propres enquêtes de satisfaction client
Connaissance du marché
Surveiller le développement des secteurs des services bancaires et financiers / des services financiers mobiles dans la région, analyser les tendances et comprendre les facteurs influençant les résultats commerciaux actuels et potentiels de Visa.
Maintenez des contacts étroits avec les organisations nationales et les banques centrales et soyez au courant de tout développement qui pourrait présenter une menace pour Visa.
Nature stratégique, responsabilité de gestion et portée
La SBDM joue un rôle essentiel et stratégique pour assurer la position stratégique de Visa Inc. sur le marché de l’Afrique de l’Ouest dans l’espace d’émission et d’acquisition.
Assurer le leadership opérationnel et technique pour gérer les relations stratégiques globales avec les décideurs des banques clientes, les Fintechs, les entreprises partenaires des ORM et avec les banques centrales et les associations bancaires nationales de la région.
Créer une plus grande connaissance des services de Visa et du rôle que Visa joue dans le secteur bancaire dans le but de positionner Visa comme le partenaire commercial stratégique et préféré en Afrique de l’Ouest
Assurer la mise en œuvre des objectifs et des plans annuels pour la région.
Prise de décision et complexité
Ce poste est responsable de la prise de décision et de l’exécution des programmes assignés et pilotera le développement des activités en Afrique de l’Ouest.
Responsable de la planification des comptes et de la soumission des propositions de solutions aux clients pour examen.
Recommander une stratégie pour sécuriser les accords commerciaux des clients individuels
Élaborer une justification de l’analyse de rentabilisation individuelle pour les décisions d’investissement et la proposer à la direction régionale pour approbation.
Participer aux réunions du comité exécutif local, du marketing et des opérations et assurer l’interface entre Visa et les clients.
Gérer le niveau continu de support client et gérer les visites internes et externes du personnel de Visa et des partenaires de l’alliance avec le personnel clé du client
Périmètre financier et organisationnel
Le titulaire du poste est un chef de file des ventes de niveau supérieur et responsable des objectifs annuels de paiement, de revenus et de volume des marchands de ses clients d’Afrique de l’Ouest, ainsi que des résultats de l’enquête sur l’engagement des clients.
Pas directement responsable de la gestion des centres de coûts.
Rapports sur les relations et les interactions
Basé dans le bureau en pleine croissance d’Abidjan en Côte d’Ivoire, ce poste relève du directeur général de l’Afrique de l’Ouest et du Centre, basé dans le même bureau.
Cette personne devra interagir efficacement
