Le Groupe COFINA est une Institution panafricaine spécialisée dans la Mésofinance et les services financiers transactionnels. Le Groupe COFINA qui emploie près de 2200 personnes issues de 21 nationalités différentes, est présent dans 8 pays africains et en France.
Le Groupe COFINA se caractérise par un fort esprit entrepreneurial qui se traduit par une culture dynamique, favorisant l’initiative personnelle et permettant à chacun d’exprimer son potentiel.
Dans le cadre du renforcement de son effectif, COFINA Côte d’Ivoire, recrute un.e (01) Head IT.
Poste 1: HEAD IT – CÔTE D’IVOIRE
Missions du Poste
Sous la supervision du Directeur Central Finances et Support, le.la Responsable IT aura pour mission principale de garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la sécurité du système d’information de l’institution et assurer les évolutions technologiques afin de satisfaire la clientèle interne et externe.
À ce titre, en tant qu’allié des clients internes et business partner vous aurez pour principales missions :
Assurer la disponibilité du système d’information
- Assurer le bon fonctionnement du système de production et de l’interconnexion des sites
- S’assurer de la disponibilité des équipements et services adéquats.
Accompagner la Direction Générale
- Conseiller par des propositions et avis la Direction Générale et tous les services sur les choix, projets et investissements informatiques
- Rédiger et assurer l’exécution du plan informatique qui regroupe pour une période validée par la Direction Générale, toutes les demandes d’équipement ou d’informatisation des services
- Proposer des schémas directeurs décrivant les grandes étapes de la mise en place de projets informatiques.
Assurer la supervision des projets informatiques
- Conduire l’automatisation des services de l’institution conformément au plan de stratégie validé par le conseil d’administration ou la Direction Générale de l’institution
- Superviser la mise en œuvre des recommandations formulées sur le système d’information, des audits internes et externes
- Superviser la gestion des nouveaux projets conformément au plan informatique et aux orientations définies par la Direction Générale et le suivi de la bonne exécution de toutes les demandes utilisateurs
- Superviser le plan de secours informatique (PSI/PRI) afin d’assurer une reprise de service dans les meilleurs délais en cas de défaillance système.
Superviser l’exécution des contrats
- Faire valider et suivre la bonne exécution des contrats informatiques locaux et internationaux
- Assurer un suivi régulier des contrats informatiques avec les fournisseurs afin de remonter toutes informations sur les dysfonctionnements ou améliorations
- Superviser la maintenance et l’administration de l’applicatif afin de permettre une bonne exécution de la chaine d’exploitation et des paramétrages adéquats
- S’assurer du respect des clauses des contrats par les parties
- Organiser et sécuriser les opérations IT
- Superviser la production des rapports d’analyse technique des soumissions reçues dans le cadre d’appels d’offres
- Concevoir et soumettre à la validation de la Direction Générale le planning annuel des missions
- Superviser l’équipement des services en matériels / logiciels informatiques de qualité afin de garantir le rendement des services de l’institution
- Proposer un plan de sécurité physique et logique de l’espace d’exploitation et des différents sites (Production et secours).
Profil du Candidat
- Être titulaire d’un Bac+5 (Ingénieur Informatique ou Télécoms) ;
- Justifier d’au moins 5 années d’expérience à un poste similaire ;
- Faire preuve de leadership, de rigueur et d’un bon esprit d’analyse ;
- Posséder des compétences avérées en gestion de projets ;
- Justifier d’une bonne expérience du support applicatif. Une expérience d’un Core Banking est un atout ;
- Maîtriser les requêtes SQL et les SGBDR (Oracle et/ou SQL Server) ;
- Disposer d’une bonne connaissance des infrastructures IT, de la cybersécurité et des systèmes d’information ;
- Avoir une expérience des bonnes pratiques IT. Une certification ITIL est un atout ;
- Justifier d’une expérience au sein d’une institution financière (Banque, Microfinance…) est souhaitable.
- L’offre est valable jusqu’au 25 mai 2025.
- Le poste est basé en Côte d’Ivoire.
Si vous êtes intéressé.e, envoyez votre candidature à l’adresse suivante : [email protected] avec la mention « HEAD IT ».
Poste 2: Business Analyst Senior – Spécialisation Contrôle de Gestion
Missions du Poste
Le Business Analyst Senior est chargé d’animer un pôle de Business Analysts, d’analyser les données financières, de contribuer aux prévisions stratégiques et d’accompagner la prise de décision à fort impact. Doté.e d’une forte appétence pour le contrôle de gestion, il/elle agit comme un véritable partenaire de la Direction en apportant des éclairages quantitatifs et qualitatifs pour l’optimisation de la performance.
À ce titre, vous aurez à :
- Réaliser des analyses financières approfondies (P&L, bilan, cash-flow) et identifier les écarts versus budget/prévisionnels ; produire les reportings trimestriels et le tableau de bord mensuel
- Concevoir et suivre les tableaux de bord de gestion, KPI et indicateurs de performance
- Automatiser les reportings et optimiser les processus analytiques à l’aide d’outils BI (Power BI, Tableau, Excel avancé, etc.)
- Accompagner les différentes directions dans le pilotage de leur activité (modélisation, scénarios, rentabilité)
- Contribuer à l’analyse des projets stratégiques (nouveaux produits, investissements, expansion, etc.)
- Assurer un rôle de coordination entre les équipes métiers, financières et techniques pour garantir l’alignement sur les enjeux de performance
- Proposer des recommandations stratégiques et opérationnelles à forte valeur ajoutée.
Profil du Candidat
- Être titulaire d’un Bac +5 en Finance, Contrôle de Gestion, Économie ou Ingénierie
- Justifier d’une expérience réussie de 5 ans minimum en analyse financière, contrôle de gestion ou business analysis
- Maîtriser Excel et les outils de BI / data visualisation
- Démontrer de solides compétences en modélisation financière et la capacité à manipuler des volumes de données complexes
- Faire preuve de capacité d’analyse, de rigueur, d’autonomie et d’une forte orientation résultats
- Disposer d’excellentes aptitudes en communication écrite et orale
- Savoir challenger les décisions, adopter une posture de conseil et faire preuve d’esprit critique
- Avoir le sens du business et une bonne compréhension des enjeux financiers et opérationnels
- Faire preuve d’innovation
- Être orienté résultats
- S’adapter avec agilité à différents contextes
- Le poste est basé à Dakar.
- L’offre est valable jusqu’au vendredi 23 mai 2025.
Si vous êtes intéressé.e, envoyez votre candidature (CV et Lettre de motivation) à l’adresse suivante : [email protected] avec la mention : « Business Analyst Senior – Spécialisation Contrôle de Gestion ».
Poste 3: RESPONSABLE MARKETING, COMMUNICATION ET CUSTOMER EXPERIENCE (COFINA Gabon)
Missions du Poste
Sous la responsabilité de la Direction Générale de la filiale, vous aurez la charge de :
- Définir et déployer la stratégie de communication interne et externe (Institutionnelle / Produits)
- Piloter la conception et la mise en œuvre du plan marketing des produits et services
- Coordonner les activités de Communication et assurer la visibilité locale de l’Institution, de ses produits et services.
- Accompagner la digitalisation de la relation client (réseaux sociaux, campagnes digitales)
- Superviser les prestataires (imprimeurs, médias) et garantir la cohérence de l’image de marque
- Animer et développer une équipe pluridisciplinaire (communication, marketing, relation client)
- Veiller à une prise en charge optimale des requêtes/réclamations via les différents canaux : téléphone, email, site web, Live Chat, agences, etc. Contrôler et veiller à la qualité de service au niveau des points de contact physiques et des canaux digitaux.
- Former, sensibiliser et accompagner les équipes dans l’appropriation de la culture client et s’assurer de la maitrise parfaite des produits et des process clients.
- Concevoir et piloter des dispositifs d’évaluation de l’expérience client, tels que les enquêtes de
satisfaction, les visites mystères et les focus group, afin d’analyser les retours clients et mettre en
œuvre des actions d’amélioration continue.
Profil du Candidat
- Être titulaire d’un Bac+4/5 en Communication, Marketing, Commerce, Gestion ou équivalent
- Justifier d’un minimum de 5 ans d’expérience dans le secteur bancaire, des services financiers ou des télécoms, dont 2 ans dans un rôle de coordination ou de management.
Compétences clés
- Maîtriser les techniques de marketing et de communication pour élaborer et déployer des stratégies adaptées
- Maîtriser les techniques de fidélisation, de segmentation client et de pilotage de l’expérience client
- Connaître les canaux digitaux et les outils CRM
- Démontrer de fortes capacités rédactionnelles, relationnelles et organisationnelles
- Faire preuve d’esprit d’analyse, de créativité et d’orientation résultats
- Adopter un leadership collaboratif et savoir animer des équipes tout en travaillant en mode transversal
- Le poste est basé à Libreville.
- L’offre est valable jusqu’au jeudi 29 mai 2025.
Si vous êtes intéressé.e, envoyez votre candidature (CV et Lettre de motivation) à l’adresse suivante : [email protected] avec la mention : « Responsable Marketing, Communication et Customer Experience.
