BBOXX génère un impact en améliorant la qualité de vie des clients grâce à la fourniture de solutions énergétiques abordables, propres et fiables. Aujourd’hui, nous proposons de l’énergie solaire payante. Notre objectif est de nous développer rapidement pour fournir d’autres services publics modernes, tels que la cuisine, l’accès à Internet et l’eau. Nous recherchons et réalisons constamment des solutions innovantes pour fournir les meilleurs services à nos clients.
Présentation du rôle :
- Identifier les problèmes opérationnels et proposer des contrôles pour atténuer tout écart par rapport aux objectifs de l’entreprise : fournir un soutien quotidien au personnel de terrain dans la mise en œuvre correcte des processus, l’utilisation d’outils et la réalisation de tâches d’audit et de mise en œuvre sur le terrain selon les responsable hiérarchique et formation du personnel nouveau et existant.
Ce que vous pouvez vous attendre à faire :
Le responsable des systèmes et des processus est responsable de trois domaines clés :
- Création, mise en place et suivi des contrôles internes
- Formation du personnel nouveau et existant pour l’intégration et la réduction du déficit de connaissances
- Maintenance du système des systèmes PULSE, SAP et informatiques existants – Une description détaillée de ce que chaque domaine implique est donnée ci-dessous.
Principales responsabilités:
Création, mise en place et suivi des contrôles internes
- Maintenir un registre des risques des principaux risques pour l’entreprise
- Documenter les contrôles internes que l’entreprise a mis en place pour atténuer les risques identifiés dans le registre des risques
- Travailler avec les chefs de service pour développer de nouveaux contrôles qui traitent les risques là où les contrôles existants ne sont pas suffisants
- Surveiller le contrôle et la conformité des processus par le biais d’audits hebdomadaires, mensuels, trimestriels ou semestriels et de vérifications ponctuelles (selon le cas) dans tous les sites de l’entreprise. Un élément clé de cette responsabilité sera le respect des processus de gestion des stocks
- En cas de non-conformité aux contrôles ou de preuve de fraude, gérer le processus d’enquête en collaboration avec l’équipe des RH afin que les mesures disciplinaires appropriées puissent être prises
- Fournir des rapports avec des recommandations pour l’amélioration de l’environnement de contrôle au supérieur hiérarchique sur une base semestrielle ou au besoin
Formation, évaluation des connaissances et remise à niveau
- Soutenir le responsable de la formation pour mener à bien l’intégration du nouveau personnel Bboxx
- Évaluer les lacunes dans les connaissances des employés et recommander une formation appropriée pour Pulse et les processus
- Formation de remise à niveau et de conduite du changement
Maintenance du système des systèmes PULSE, SAP et informatiques existants
- Surveillance des performances du système par rapport aux SLA des fournisseurs, y compris Bboxx Group
- Gérer les problèmes de système transmis par les magasins, le CSCC et le service d’assistance local
- Fonctionnalité des systèmes informatiques OpCos
- Conseiller les gestionnaires de service sur l’impact sur le système de la mise en place d’un nouveau processus. Le responsable des systèmes et des processus agit à titre consultatif mais n’est pas propriétaire du processus qui appartient au chef de service
- Travailler avec le groupe Bboxx pour identifier les améliorations du système et des processus qui auront un impact positif sur l’entreprise et plaider pour le développement de celles-ci
Ce que nous recherchons :
- Éducation et Qualifications; Posséder un diplôme universitaire ou au moins 2 ans d’expérience professionnelle en gestion des processus d’affaires, en ingénierie des systèmes ou en génie industriel. Idéalement, vous devriez avoir une expérience de travail antérieure qui vous a exposé au fonctionnement interne de « comment les choses se font ».
Général et comportemental (compétences clés requises)
Le contrôleur Systèmes et Processus doit avoir de solides compétences techniques dans les domaines suivants :
- Utilisation efficace de MS Excel, Power Point et MS Word
- La connaissance et l’utilisation des requêtes SQL pour extraire les informations pertinentes de la base de données est un plus
- Expérience dans l’utilisation de Promapp ou d’autres outils de cartographie des processus
- Expérience dans l’utilisation de systèmes ERP
