BBOXX est une société de services publics de nouvelle génération basée au Royaume-Uni qui fournit des solutions énergétiques abordables, fiables et propres pour répondre aux besoins énergétiques des clients hors réseau. Nous sommes entièrement intégrés verticalement, contrôlant chaque partie de l’expérience de nos clients. Ayant déjà eu un impact sur la vie de plus de 2 millions de clients avec nos systèmes solaires domestiques (SHS) jusqu’à présent et la diversification dans la cuisine propre et d’autres services publics en cours, nous avons 1000+ employés travaillant dans cinq bureaux en Europe, en Asie et en Afrique – qui se réveillent chaque matin pour transformer la vie de nos clients et de libérer leur potentiel.
Bboxx est une super plateforme qui transforme des vies et libère le potentiel en donnant accès à des produits et services essentiels à travers l’Afrique.
Bboxx a construit un système d’exploitation entièrement intégré Bboxx Pulse®, soutenu par un vaste réseau sur le terrain pour fournir des biens, des services et des services publics à travers l’Afrique. Nous offrons aux ménages, aux entreprises et aux communautés africaines un moyen très pratique et abordable d’accéder à des solutions qui changent la vie, grâce à la logistique du dernier kilomètre et à des méthodes de financement innovantes basées sur les données.
Bboxx défend le développement économique de l’Afrique, accélère la transition vers l’économie numérique et crée de nouveaux marchés. Nous connectons à la fois les communautés rurales mal desservies et les aspirantes urbaines à des services tels que l’énergie propre, la cuisine propre, les smartphones et les prêts, permettant aux consommateurs africains de libérer leur potentiel. Bboxx a un impact positif sur la vie de plus de 2,5 millions de personnes sur 11 marchés, contribuant directement à 11 des 17 objectifs de développement durable des Nations Unies.
Bboxx compte plus de 3 000 employés à travers l’Afrique et des bureaux au Royaume-Uni et en Chine.
Bboxx – Rachat PEG
Récemment, en septembre 2022, Bboxx a acquis PEG Africa, donnant accès à de nouveaux marchés au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Ghana et au Mali, portant le total des marchés opérationnels à 10 pays. Cette fusion et acquisition renforce le statut de Bboxx en tant que super plateforme leader pour les produits et services qui changent la vie sur le continent africain en s’associant à PEG Africa, l’un des plus grands fournisseurs d’énergie distribuée en Afrique de l’Ouest et l’un des plus dynamiques du continent. entreprises.
Présentation du rôle :
Bboxx-PEG Sénégal, recherche un nouveau membre de son équipe de direction chargé de piloter les stratégies commerciales afin de minimiser le risque de crédit et d’atteindre les objectifs d’encaissement auprès des clients. Le rôle conduira à l’identification, au développement et à la mise en œuvre d’initiatives visant à stimuler une croissance durable.
Le candidat retenu a un esprit d’entreprise qui s’épanouit dans un environnement de start-up, un stratège créatif doté d’excellentes capacités d’organisation.
Le rôle couvre le travail collaboratif avec d’autres départements pour atteindre les KPI de l’entreprise et de l’unité, la définition et la mise en œuvre des politiques par le pilotage d’initiatives et d’incitations clients/ventes, la gestion du canal client basée sur les données.
Le candidat idéal est quelqu’un capable de structurer et de mettre en œuvre des plans solides (initiatives, campagnes, promotions) pour stimuler la performance au sein du département et dans d’autres départements (en particulier les ventes et le service client), en exploitant les données pour identifier les leviers à prioriser pour atteindre les objectifs attendus . En s’appuyant sur les connaissances du marché, le candidat doit être en mesure de définir des pilotes qui doivent être testés et évalués avant d’être étendus à tous les clients.
Responsabilités :
Gérer et surveiller de manière proactive et durable le risque de crédit au niveau du portefeuille et du compte client, conformément à l’appétit pour le risque et aux objectifs de l’entreprise
Construire et gérer une opération de crédit de premier ordre, avec des structures organisationnelles, des outils, des normes, des systèmes et des méthodes efficients et efficaces pour surveiller et garantir efficacement la conformité
Atteindre la qualité du portefeuille, les flux de trésorerie et les KPI de coût
Recrutement, développement et gestion des équipes unité (environ 20 ETP)
Être le principal point de contact avec les autres départements. (ventes et finance, …) pour sensibiliser sur leurs performances de crédit et définir en collaboration des plans d’action
Identifier des moyens innovants de collaborer avec des tiers (télécoms, IMF, etc.) pour maximiser la santé du portefeuille
Membre actif de l’équipe de direction du pays pour le pilotage stratégique du Entreprise
Livrables et activités
Stratégie, analytique et innovation
Diriger le développement du tableau de bord et des plans d’action interfonctionnels de gestion des performances de crédit
Consolider les contributions quantitatives et qualitatives de nos clients et d’autres sources pour bien comprendre les performances de remboursement de nos clients.
Concevoir et mettre en œuvre des tests A/B pour identifier les moyens les plus puissants d’améliorer le comportement de remboursement des clients
Structurer et mettre en œuvre des projets de recherche sur les connaissances des clients, tels que la cartographie de la vie financière des ménages, pour approfondir notre compréhension de ce qui motive les comportements de
remboursement ci-dessus pour mettre à l’échelle ceux qui sont efficaces pour améliorer les modèles de remboursement des clients
Informer les stratégies de tarification et de produit des objectifs stratégiques du PEG/Bboxx Sénégal concernant le crédit et le remboursement des clients
Surveillance et gestion du risque de crédit
- Surveiller, évaluer et anticiper le risque de crédit dans l’ensemble du portefeuille, et gérer de manière proactive et durable l’exposition au risque de crédit conformément à la stratégie et aux objectifs du Groupe.
- Identifiez les principaux contributeurs à la faible performance et créez des plans d’action pour l’amélioration.
- Opérations de crédit évolutives
- Envisagez, mettez en œuvre et gérez les systèmes, les outils, les structures, l’équipe et les processus nécessaires pour prendre en charge une opération de crédit hautement efficace et efficiente pouvant servir des centaines de milliers de clients, en localisant les politiques du Groupe dans la mesure du possible des systèmes, des processus et des outils conviviaux dont les équipes ont besoin pour avoir l’impact le plus important et le plus rentable possible sur les modèles de remboursement des clients
- Coordonner avec les équipes commerciales et d’expérience client pour définir les protocoles d’interaction des différentes équipes avec les clients afin d’encourager un bon comportement de remboursement de manière inclusive et conviviale
- Créer et maintenir les politiques et procédures de crédit PEG/Bboxx Sénégal conformément aux normes du Groupe, assurer leur conformité et chercher des moyens d’améliorer leur efficacité et leur efficience.
- Améliorer la façon dont nous recueillons des données quantitatives et qualitatives continues pour chaque interaction client afin de mieux comprendre leur expérience et leur comportement de remboursement
- Surveiller et optimiser le coût du service des prêts pour trouver le juste équilibre entre efficacité et rentabilité
Culture de crédit responsable
Assurez une approche responsable, engageante et centrée sur le client des services financiers à tous les stades du parcours client et dans tous les domaines de l’entreprise.
Collaborer avec des partenaires dans d’autres fonctions (centre d’appels, centre de service, équipe commerciale, etc.) pour établir des normes de performance et créer une responsabilité pour les résultats.
S’assurer qu’il existe des mécanismes opportuns et efficaces de rétroaction aux équipes et aux membres de l’équipe sur les questions liées à la performance ou à la conformité. politique et procédure, y compris le recyclage ou d’autres mesures selon les besoins
Être un ardent défenseur des services financiers responsables et de la gestion du risque de crédit en assurant un leadership stratégique, une formation continue et une communication à l’ensemble de l’équipe PEG/Bboxx Sénégal.
Consolidation et gestion d’équipe
Constituer une équipe passionnée par notre mission et incarner les valeurs PEG/Bboxx.
Gérer l’équipe et les opérations quotidiennes Encadrer
l’équipe pour développer en permanence leurs compétences de réflexion critique et d’exécution afin qu’elles puissent maximiser leurs contributions . pratiques du réseau PEG/Bboxx et réfléchir à des solutions aux défis communs. Chez Bboxx-PEG, nous célébrons nos différences et reconnaissons la force de la diversité de nos collaborateurs. Nous sommes un employeur mondial qui croit qu’il est important d’offrir à tous ses employés des opportunités de libérer leur potentiel, quels que soient leur origine, leur âge, leur sexe, leur race, leur religion ou leurs convictions personnelles.
Nous cherchons à recruter des personnes de tous horizons et vous encourageons à postuler à des postes qui vous passionnent, même si vous avez besoin de notre aide pour développer vos compétences. Nous nous efforçons de créer un environnement inclusif et célébrons régulièrement la diversité de nos employés par le biais d’événements organisés par notre comité de la culture. Bboxx fournit un lieu de travail où vous pouvez être vous-même et vous concentrer sur notre mission de transformer des vies grâce à l’accès à l’énergie !
