En un laps de temps relativement court, Qatar Airways s’est étendu à plus de 140 destinations dans le monde, offrant des niveaux d’excellence de service inégalés qui ont aidé le transporteur primé à devenir le meilleur au monde.
En tant qu’agent de services aéroportuaires, vous soutiendrez l’opération en fournissant un service cinq étoiles aux clients du terminal de l’aéroport et contribuerez à créer un environnement aéroportuaire agréable pour les clients lors de leurs déplacements. Vous assurerez un service de qualité et le respect des politiques de sécurité et des normes de sécurité.
Les responsabilités spécifiques incluent
- Assurer la liaison avec l’enregistrement, le bureau de transfert et d’autres zones connexes pour l’acceptation sans heurt des passagers
- Escorter et diriger les passagers à l’arrivée et au départ vers les zones respectives telles que le bureau de l’hôtel, le comptoir des visas, le bureau de transfert, les salons premium et les portes d’embarquement
- Aider l’agent de service à gérer les documents et les dossiers de l’entreprise
- Assurer la liaison avec l’agent de manutention au sol (GHA) pour un traitement rapide des passagers de l’hôtel et du transfert
- Veiller à ce que les passagers soient assistés en douceur dans les installations aéroportuaires
- Accomplir d’autres tâches connexes dans le but d’assurer le fonctionnement efficace et efficient de l’unité de travail
- Superviser le personnel de GHA pendant tous les vols pour s’assurer que les normes de qualité de service de Qatar Airways sont maintenues
- Organisation des comptoirs d’enregistrement et coordination des problèmes de documentation
Qualifications
- Diplôme d’études secondaires
- Minimum 2 ans d’expérience liée à l’emploi requis avec au moins 1 an d’expérience pertinente dans les compagnies aériennes / l’industrie du voyage / l’institut hôtelier.
- Excellentes compétences en communication avec une maîtrise de la langue anglaise.
- Une grande énergie et une attitude positive sont nécessaires pour bien performer dans cet environnement très exigeant et sous haute pression.
- Haut niveau de connaissances en informatique
- Excellente orientation client et prestation de services.
- Bonnes compétences interpersonnelles et fort esprit d’équipe
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