Basé à Dubaï, le groupe Emirates emploie plus de 103 363 collaborateurs issus de plus de 160 nationalités. Le portefeuille international vaste et diversifié du groupe Emirates comprend la plus grande compagnie aérienne internationale au monde.
AGENT DE FRET PRINCIPAL – LAGOS – 240002QO
Objectif du poste
Offrir aux clients existants et potentiels un service de qualité supérieure et constante, directement et en collaboration avec GHA. Fournir des informations et un soutien système aux clients concernant les tarifs, les détails, les réservations, les correspondances, les réglementations et autres demandes de renseignements et superviser le service de GHA.
Description du poste :
Surveiller et superviser le service fourni par GHA pour s’assurer qu’il est conforme aux normes EK, y compris les instructions de construction, la maximisation de l’espace disponible, le contrôle de la charge, la sécurité et les instructions de vol ad hoc.
Surveiller la réception et la répartition des marchandises importées, en résolvant tous les problèmes connexes.
Préparer et vérifier l’exactitude des documents de chargement, y compris le suivi du statut de l’envoi et la garantie que la documentation correcte est disponible conformément à la réglementation locale et aux politiques de l’entreprise.
Mettre à jour les rapports de gestion des vols, y compris l’identification et le suivi des irrégularités et des écarts.
Transmettez les informations de vol aux services concernés en temps opportun.
Recevoir et traiter les réservations téléphoniques de fret de manière rapide, précise et efficace.
Résoudre les requêtes, les plaintes et les réclamations des clients, y compris celles transmises par les agents de fret.
Accomplir les tâches administratives selon les directives du superviseur/agent du fret, y compris la saisie de données, les statistiques et les rapports.
Fournir un soutien, des conseils et un encadrement aux agents de fret.
Fournir un soutien opérationnel et couvrir les tâches opérationnelles selon les directives du superviseur/officier du fret, par exemple un cargo.
Qualifications et expérience
Logistique/Fret.Fret aérien :
Titulaire d’un diplôme au moins équivalent au GCSE Expérience : Au moins 3 ans d’expérience dans un environnement d’exploitation de compagnie aérienne/fret, dont au moins 2 ans en tant qu’agent de fret (ou équivalent).
Connaissances/compétences : Connaissance de la réglementation relative aux marchandises dangereuses et idéalement détenir un certificat DG Connaissance des procédures de poids et d’équilibre et de la réglementation relative aux animaux vivants Compétences informatiques, notamment Microsoft Word/Excel/E-mail.
La maîtrise de l’anglais et de la langue du pays dans lequel vous travaillez est essentielle.
Autres renseignements relatifs à l’emploi Horaire des quarts de travail Le titulaire du poste est également responsable du respect des exigences en matière de santé et de sécurité et des pratiques de travail sécuritaires applicables à son emploi.
Veuillez noter que vous devez avoir le droit de vivre et de travailler au Nigéria.
