Dangote est l’un des conglomérats commerciaux les plus diversifiés d’Afrique avec une réputation durement gagnée pour ses excellentes pratiques commerciales et la qualité de ses produits. Son siège opérationnel est situé dans la métropole animée de Lagos, au Nigeria, en Afrique de l’Ouest. Les activités du Groupe comprennent : Ciment – Fabrication / Importation de sucre – Fabrication et raffinage du sel – Raffinage de la farine et de la semoule – Mouture des pâtes – Fabrication de nouilles – Fabrication de produits en poly – Logistique de fabrication – Gestion portuaire et transport immobilier Fondation Dangote.
Poste 1 : Agent de Ventes & service à la clientèle – RDC
Description
Résumé du poste / Mission
- Planifier et exécuter toutes les activités de développement des ventes et de croissance des volumes dans les portefeuilles de clients et les secteurs d’affaires qui lui sont assignés.
- Responsable d’assurer la satisfaction de la clientèle et de gérer la qualité de la livraison des produits et services.
Activités clés et responsabilités
Opérationnel et fonctionnel
- Exécuter le plan de vente basé sur la stratégie de vente approuvée en collaboration avec le superviseur des ventes de secteur.
- Traiter les commandes des clients et assurer le suivi avec le personnel du transport et de la logistique afin d’assurer une livraison rapide des produits, conformément aux politiques organisationnelles.
- Recueillir de manière proactive les données et les informations actuelles sur les clients et mettre régulièrement à jour la base de données des clients pour assurer la fiabilité et l’exactitude.
- Enregistrer et traiter les plaintes des clients ; faire remonter les problèmes appropriés et faire un suivi pour assurer une résolution appropriée.
- Travailler en étroite collaboration avec le superviseur régional des ventes pour identifier les contraintes à la vente de produits et en informer le directeur régional des ventes.
- Identifiez et créez des rapports de manière proactive sur les flux de revenus potentiels ou les nouvelles voies de vente.
- Initier et gérer les relations avec les clients internes et externes dans l’environnement local.
- Obtenir des résultats exceptionnels sur les objectifs de vente
- Préparer/compiler des rapports périodiques d’activité, financiers et de performance.
- Engagez-vous dans une formation pour développer vos compétences.
- Pouvoir être amené à former les nouveaux arrivants
- Contribuer à la performance globale du service en exécutant les objectifs qui lui sont fixés.
- Assistez à une formation pour développer vos compétences.
- Effectuer d’autres tâches assignées par le coordonnateur des ventes de secteur.
Exigences
Qualifications et compétences
- Licence en commerce, en administration des affaires, en finance ou en comptabilité, en statistiques ou en mathématiques.
- Minimum de cinq (5) ans d’expérience de travail dans les domaines de l’exportation, des ventes et du marketing.
- Une expérience professionnelle dans le domaine de la vente/du marketing est un atout supplémentaire.
- Maîtrise des suites Microsoft Office
- Bonne compréhension des tendances, des défis, des opportunités, des réglementations et des législations relatives à l’industrie de la fabrication du ciment.
- Excellente connaissance de l’offre de produits et de services de CDC.
- Compréhension de base des indices micro et macroéconomiques et de leur impact sur les affaires.
- Très bonnes compétences en communication, en négociation et en gestion des relations.
- Très bonnes compétences analytiques et de résolution de problèmes.
- Capacité à gérer efficacement plusieurs priorités.
- Des normes éthiques élevées.
- Très bonnes compétences en service à la clientèle.
Avantages
- Assurance maladie privée.
- Congés payés.
- Apprentissage et développement.
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