Dangote est l’un des conglomérats commerciaux les plus diversifiés d’Afrique avec une réputation durement gagnée pour ses excellentes pratiques commerciales et la qualité de ses produits. Son siège opérationnel est situé dans la métropole animée de Lagos, au Nigeria, en Afrique de l’Ouest. Les activités du Groupe comprennent : Ciment – Fabrication / Importation de sucre – Fabrication et raffinage du sel – Raffinage de la farine et de la semoule – Mouture des pâtes – Fabrication de nouilles – Fabrication de produits en poly – Logistique de fabrication – Gestion portuaire et transport immobilier Fondation Dangote.
Description
Résumé du poste
Fournir un support technique pratique sur toutes les questions liées à l’informatique aux utilisateurs finaux chez DCT, Ibese.
Responsabilités
- Servir de contact principal pour toutes les questions liées à l’informatique aux utilisateurs finaux de DCT, Ibese.
- Fournir un soutien de premier niveau pour toutes les questions liées à l’informatique et faire remonter les problèmes techniques aux équipes d’assistance de deuxième niveau/expertes appropriées au sein de la fonction informatique du groupe.
- Faites un suivi avec les équipes d’assistance de deuxième niveau/experts pour assurer une résolution rapide des pannes/demandes remontées et gérez la communication entre l’utilisateur final et les équipes d’assistance expertes.
- Communiquer la résolution des erreurs à l’utilisateur final/initiateur de la demande.
- Fournir des informations aux équipes informatiques concernées sur les améliorations possibles des systèmes existants, en fonction des commentaires des utilisateurs.
- Assurez le fonctionnement et la disponibilité constants des réseaux clients, y compris les routeurs, les serveurs, les commutateurs, le pare-feu, les VPN et d’autres composants réseau.
- Installer, configurer et entretenir le matériel informatique, les logiciels et les systèmes réseau.
- Diagnostiquer, dépanner et résoudre les problèmes techniques, y compris le déploiement et le débogage de nouveau matériel et de nouveaux logiciels.
- Documentez toutes les activités pertinentes, y compris la maintenance, le dépannage, les interactions avec les clients et les actifs informatiques.
- Gérez les comptes utilisateur, les mots de passe et les autorisations.
- Mettre en œuvre et appliquer des politiques, des procédures et des normes informatiques pour garantir la conformité et la sécurité.
Exigences
Éducation
- Baccalauréat ou son équivalent en informatique, en technologie de l’information, en génie informatique ou dans une discipline connexe.
Expérience de travail : 3 à 5 ans d’expérience de travail pertinente.
Compétences
- Compétences analytiques pour identifier et résoudre les problèmes et les défis liés aux technologies de l’information.
- Capacité d’installer, de configurer et d’entretenir du matériel informatique (ordinateurs, serveurs, routeurs, etc.) et des logiciels (systèmes d’exploitation, applications, etc.).
- Connaissance des protocoles de réseau, du dépannage et de la sécurité du réseau.
- Fournir un support technique clair et compréhensible aux utilisateurs non techniques.
Avantages
- Assurance maladie privée.
- Congés payés.
- Formation et développement.
