Créée en 1962, la BICIS est une société anonyme au capital de 10 milliards de FCFA, dont les actionnaires sont : le Groupe SUNU (depuis 28 avril 2023), l’Etat sénégalais, ainsi que des privés sénégalais. Elle dispose d’un réseau de 32 agences et d’un Centre d’Affaires dédié aux Entreprises. La BICIS est une des principales banques du Sénégal qui a développé une large gamme de produits et services pour ses clients Particuliers et Professionnels, couvrant l’ensemble de leurs besoins. Elle offre également un package complet de prestations à ses clients Grandes Entreprises, PME, PMI et Institutionnels.
Poste 1 : Directeur Expérience Client & Marketing
La BICIS recrute un Directeur Expérience Client & Marketing Définir et implémenter la stratégie de l’Expérience Client et la stratégie Marketing en ligne avec les priorités du Groupe SUNU pour la BICIS en accord avec la Direction générale et le Secrétariat général.
MISSIONS
Définir et implémenter la stratégie de l’Expérience Client et la stratégie Marketing en ligne avec les priorités du Groupe SUNU pour la BICIS, en accord avec la Direction générale et le Secrétariat général;
Être le garant des activités d’Expérience Client et Marketing de manière à soutenir et à renforcer les activités commerciales par des produits et services innovants et adaptés au marché, et maximisant la satisfaction de nos clients;
Encadrer les équipes de son périmètre, fixer les objectifs, organiser le travail, évaluer et accompagner dans la montée en compétences et vers l’atteinte des objectifs;
Déployer et piloter tous les projets relatifs au Marketing, Expérience Client;
Mettre en place un canal dédié de communication efficace avec la direction générale, le secrétariat Général, SIH et la DM EX sur les performances et aussi les risques clés de l’activité.
QUALITES REQUISES
Connaitre l’organisation et la stratégie du Groupe et des filiales, ainsi que leur fonctionnement interne; Savoir gérer des projets ou chantiers (planification, coordination, suivi budgétaire, contrôle et reporting); Comprendre et maîtriser les notions du Marketing, de la communication et de l’expérience client; Connaitre le marché de la Banque, (l’assurance serait un plus);
Connaitre les produits et processus internes; Connaitre les orientations et normes du Groupe; Connaitre les méthodes de vente complexes et techniques de vente B to B | B to B to C | B to C; Être orienté client / avoir de l’empathie; Respecter les femmes et les hommes; Être agile, avoir le sens de l’innovation; Être orienté résultat, avoir la culture de la performance.
PROFIL
- Bac+5 minimum en communication, commercial, marketing, relations clients ou Banque;
- Expérience de 10 ans minimum à des fonctions commerciales, marketing, communication dans le domaine de l’assurance ou de la banque, et expérience avérée en encadrement.
LIEU DE TRAVAIL : Sénégal, Dakar
COMMENT POSTULER ?
Merci d’envoyer votre candidature (CV + Lettre de motivation) précisant en objet : << Directeur Expérience Client & Marketing » à l’adresse suivante : [email protected]
Date limite de réception des candidatures : Mercredi 13 novembre 2024
N.B: Seules les candidatures retenues seront contactées.
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Deux (02) Responsables de Point de Vente (H/F)
COMMENT POSTULER ?
Merci d’envoyer votre candidature (CV + Lettre de motivation) précisant en objet : << Responsable Point de Vente » à l’adresse suivante : [email protected]
Date limite de réception des candidatures : mercredi 13 novembre 2024
LIEU DE TRAVAIL : Sénégal, Dakar
N.B: Seules les candidatures retenues seront contactées.
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