Créée en 1962, la BICIS est une société anonyme au capital de 10 milliards de FCFA, dont les actionnaires sont : le Groupe SUNU (depuis 28 avril 2023), l’Etat sénégalais, ainsi que des privés sénégalais. Elle dispose d’un réseau de 32 agences et d’un Centre d’Affaires dédié aux Entreprises. La BICIS est une des principales banques du Sénégal qui a développé une large gamme de produits et services pour ses clients Particuliers et Professionnels, couvrant l’ensemble de leurs besoins. Elle offre également un package complet de prestations à ses clients Grandes Entreprises, PME, PMI et Institutionnels.
La BICIS recrute un (01) Responsable Point de Vente (H/F)
Suivre, développer un fonds de commerce attribué et piloter l’activité de son agence.
MISSIONS
- Suivre et développer un fonds de commerce attribué (en fonction de la dimension de l’agence) ;
- Piloter l’activité de son agence ;
- Animer et gérer au quotidien une équipe de collaborateurs ;
- Rechercher en permanence l’amélioration de l’accueil et du service aux clients ;
- Exercer la responsabilité locale de la sécurité de son agence ;
- S’impliquer dans l’amélioration du service apporté aux clients et prospects, dans le respect des intérêts de la banque et du client ;
- Appliquer au quotidien les règles et réflexes de l’accueil tant en matière d’accueil physique en agence que distant par téléphone et par email ;
- Veiller à la qualité des prestations fournies et s’assurer régulièrement de la satisfaction du client.
PROFIL
- Bac +4 ou 5 en Marketing, Finance ou équivalent
- Expérience bancaire dans la gestion de la clientèle des particuliers et des professionnels.
QUALITÉS REQUISES
- Connaître les outils de suivi et de pilotage ;
- Connaître l’offre produit destinée aux particuliers et aux professionnels ;
- Maîtriser les techniques d’analyse et la gestion des risques clientèle ;
- Maîtriser les techniques de vente ;
- Définir les missions et objectifs de ses collaborateurs, les accompagner et les évaluer objectivement ;
- Développer l’esprit d’équipe et partager l’information ;
- Reconnaître et valoriser de façon équitable la performance ;
- Favoriser l’initiative et l’esprit d’innovation ;
- Avoir la capacité à inspirer les autres et générer l’engagement ;
- Être orienté résultat et avoir la culture de la performance ;
- Être intègre.
LIEU DE TRAVAIL : Sénégal, Dakar.
COMMENT POSTULER ?
Merci d’envoyer votre candidature (CV + Lettre de motivation) précisant en objet : « Responsable Point de Vente » à l’adresse suivante : [email protected]
Date limite de réception des candidatures : Vendredi 21 mars 2025.
N.B : Seules les candidatures retenues seront contactées.
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