Ecobank Transnational Incorporated (ETI), société publique à responsabilité limitée, a été créée en tant que société holding bancaire en 1985 dans le cadre d’une initiative du secteur privé menée par la Fédération des chambres de commerce et d’industrie d’Afrique de l’Ouest avec le soutien de la Communauté économique des États de l’Afrique de l’Ouest. (CEDEAO). Au début des années 1980, les banques étrangères et publiques dominaient le secteur bancaire en Afrique de l’Ouest. Les banques commerciales en Afrique de l’Ouest détenues et gérées par le secteur privé africain étaient rares. Ses fondateurs ont créé ETI dans le but de combler ce vide. La Fédération des Chambres de Commerce d’Afrique de l’Ouest a promu et lancé un projet visant à créer une institution bancaire privée régionale en Afrique de l’Ouest.
ECOBANK CAMEROUN S.A. recrute pour les besoins de ses services, (02) Service Officer, Infrastructure Desktop and Network Support pouvant exercer sur tout le territoire national.
Ce poste est basé à Douala. Job level: 3 Job grade: 2A
I. OBJECTIFS DU POSTE
Sous la supervision du Head Infrastructure il est responsable du déploiement, de l’évolution, de l’administration des PC et imprimantes de la banque.
Il assure le suivi des salles informatiques de la banque et du respect des standard.
Il assure le monitoring de l’infrastructure réseau et de sa disponibilité.
II. RESPONSABILITES PRINCIPALES
ADMINISTRATION DES RESEAUX
– S’assurer que les sites existants respectent les standards LAN/WAN du Groupe.
– Superviser/Surveiller le réseau LAN/WAN à l’aide des outils appropriés : S’assurer que toutes les liaisons (Primary et Backup) sont UP.
– S’assurer du traitement de tout incident ou anomalie détecté (diagnostic et résolution) en pilotant les interventions.
SECURITE ET INTERNET
– Implémenter et maintenir les politiques de sécurité sur les PC, Serveurs et les routeurs.
– Contrôler l’usage et les accès au outils informatique en accord avec les normes.
ASSISTANCE ET SUPPORT TECHNIQUE RESEAU ET PC AUX AGENCES
– Gérer le service assistance, Helpdesk et support aux utilisateurs.
– Veiller à ce que tous les postes de travail dans les agences soient fonctionnels et performant.
– Veiller à ce que toutes les imprimantes en agence fonctionnent.
– Veiller à une maintenance régulière du parc informatique.
– Veiller à la création de profils des utilisateurs au niveau de l’annuaire interne.
GESTION DES RELEVES ET AVIS DES CLIENTS
– Veiller à ce que les relevés des clients soit imprimés.
– S’assurer du traitement de toute réimpressions de relevés.
SUPERVISION DES DAB
– Surveiller/ Superviser les GAB.
– Signaler aux custodians ou à l’équipe technique toute anomalie pour nécessaire à faire.
MAINTENANCE DES GROUPES ET UPS AGENCE PRINCIPALE
– Veiller à la maintenance mensuelle des installations. Conserver toutes les fiches de maintenance.
– S’assurer de la correction de toute anomalie.
RELATIONS AVEC LES TIERS
– En relation avec les fournisseurs, assurer une veille technologique permanente sur les produits et les technologies.
– Management des Service Level Agreements (SLA) avec les Tiers.
III. PROFIL DE POSTE
Expérience
• Solide expérience professionnelle d’au moins 2 ans sur le support de Office / Microsoft 365 (Teams, Intune, MDATP).
• Solide expérience professionnelle d’au moins 5 ans en administration des réseaux de taille moyenne avec architecture centralisée (multinationale).
• Bonne maîtrise de OSI, TCP/IP, VoIP, VPN, PPPoE.
• Maitrise des produits Windows server et Windows Entreprise.
Éducation
• BAC+3 ou plus en informatique.
• Des certifications (Cisco, Microsoft, Fortigate …) sont un atout La pratique doit être d’au moins deux ans.
Qualités personnelles
• Aptitude à travailler en équipe et sous pression, dévoué, humble, orienté vers les résultats et la satisfaction du client, créatif et proactif, sens de l’organisation.
• Aptitude à gérer des hommes.
IV. PROCESSUS DE CANDIDATURE :
Bien vouloir transmettre votre CV et lettre de motivation à [email protected] au plus tard le vendredi 15 septembre 2023 à 17h précises en mentionnant en objet « Service Officer, Infrastructure Desktop and Network Support ».
NB : Seules les candidatures correspondant aux critères de sélection seront convoquées.
