Ecobank Transnational Incorporated (ETI) est la maison mère du Groupe Ecobank, le principal groupe bancaire régional indépendant panafricain.
(01) Senior Card Operations pouvant exercer sur tout le territoire national.
Ce poste est basé à Douala
Job Level : 4 – Job Grade : 3C
ECOBANK CAMEROUN S.A. recrute pour les besoins de ses services, (01) Senior Card Operations
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Effectuer les règlements des parties tierces.
Effectuer les réconciliations journalières des comptes de cartes et des produits digitaux et procéder à la liquidation des suspends.
Prompt investigation et réponse aux réclamations des clients.
Veiller à l’embarquement des comptes de produits digitaux sur nos plateformes de réconciliations.
Vérifier, suivre avec la ligne Commerciale et répondre aux mails des transactions suspectes envoyées par le groupe.
Proposer/initier la revue des procédures relatives à la production des cartes, Produits digitaux et gestion des réclamations.
Participer à la supervision des activités des cartes.
Fournir les éléments de statistiques sur toutes les cartes et produits digitaux (création ; volume de transactions).
Veillez à la production des rapports réglementaires liés à cette activité.
Préparer les dossiers de préfinancement sur les opérations de cartes à envoyer à la Banque Centrale.
Effectuer toutes autres tâches définies par la hiérarchie.
Effectuer le monitoring des transactions Hors CEMAC, ainsi que la vérification , le classement des documents justificatifs des transactions Hors CEMAC.
S’assurer du bon respect de la règlementation de change sur les instruments de paiement électroniques.
Effectuer les opérations de règlements des tierces partie VISA /MasterCard/GIMAC etc…
S’assurer du bon dénouement comptable des transactions d’acquisition et de règlement par carte et via les plateformes digitales.
Réconcilier les comptes de la monétique et des produits digitaux.
Aider à l’amélioration de la qualité de service de la banque.
Gérer les opérations des marchands en conformité avec les politiques du Groupe et les standards.
Investiguer, évaluer, résoudre et monitorer le processus de réclamation liée aux transactions d’émission et d’acquisition.
PROFIL DU POSTE
Expérience
Expérience d’au moins 2 ans la monétique.
Bonne maitrise de la règlementation des finances et des services bancaires en vigueur.
Éducation
Formation supérieure Bac + 4 de préférence Informatique de Gestion, Comptabilité finance ou autres disciplines connexes.
Qualités Personnelles
Très bonne maitrise de l’outils Excel
Bonne capacité d’analyse
Excellentes aptitudes communicationnelles et du travail en équipe
Capacité à travailler de façon autonome sur des objectifs fixés
Sens aigu du travail bien fait
Innovation
Connaissance en gestion des risques
Bilingue Français/Anglais serait un atout
Bonne maitrise de la règlementation des finances et des services bancaires en vigueur
Bonne maitrise de la règlementation en monétique en vigueur.
PROCESSUS DE CANDIDATURE
Bien vouloir transmettre votre CV et lettre de motivation à [email protected], au plus tard le 09 Juillet 2024 à 17h précises en mentionnant en objet « Senior Card Operations »
NB: Seules les candidatures correspondant aux critères de sélection seront convoquées
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