Ecobank est la première Banque Panafricaine opérant dans 36 pays africains, avec une présence internationale à Paris, Londres, Dubaï et Pékin. Le groupe a été créé il y a plus de 30 ans.
OBJECTIF DU POSTE
Être responsable de la gestion d’un portefeuille d’organisations internationales afin d’accroître les activités et les recettes d’une manière rentable et efficace.
de manière rentable et efficace.
Comprendre les besoins et les objectifs des clients et identifier les opportunités pour la Banque d’entreprise de soutenir
les organisations internationales clientes en traitant ou en faisant remonter les problèmes, les réclamations et les défis liés à la croissance durable et à la rentabilité.
de la croissance durable et de la rentabilité.
Le rôle implique
Être centré sur le client, avoir l’esprit de réseau et être capable d’aborder/de faire remonter les problèmes liés aux OI/FI afin de garantir de solides relations avec CB Bank et une qualité de service élevée.
Le titulaire est fréquemment invité à fournir des informations et des rapports sur les organisations internationales.
Les principaux éléments mesurables du rôle (non exclusifs) sont les suivants
Conserver et développer les revenus des clients à travers la segmentation de la valeur
Améliorer la qualité du service au niveau du client
Développer et faire croître les portefeuilles des OI (acquisition de nouveaux noms, etc.) un gestionnaire de compte local,
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
CONTEXTE DU POSTE
VENTES ET GESTION DES RELATIONS
Gérer les relations locales sous la direction et la supervision de GAMs/RAMs/Senior LAM FI&IO et/ou CB Head.
supervision.
Gérer les relations dans le pays afin d’assurer le bon fonctionnement du compte.
Concevoir et proposer des initiatives de développement des services
Donner des conseils sur des domaines tels que l’amélioration des services dans le pays.
Mettre en œuvre toute amélioration convenue au niveau local
Bonne connaissance des règles réglementaires de la zone CEMAC.
Soutenir le Global Account Manager dans la mise en œuvre de la stratégie globale convenue avec le client.
Travailler en étroite collaboration avec le FICC pour assurer la croissance des dépôts et des revenus.
Travailler en étroite collaboration avec CMCA pour proposer des solutions numériques afin de faciliter les transactions des OI.
Travailler en étroite collaboration avec le CCC pour assurer la prestation de services de qualité aux OI.
Atteindre les objectifs de vente, les objectifs de performance et la satisfaction des clients grâce à une gestion efficace des ressources
En collaboration avec les GAM/RAM, examiner les plans de compte pour tous les clients du réseau en vue d’améliorer les volumes d’affaires et les bénéfices.
Conduire des ventes conjointes avec les GAMs/RAMs/Senior LAM FI&IO et l’équipe produit en mettant l’accent sur la vente croisée
pour augmenter la part de portefeuille d’Ecobank.
DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
Mettre en œuvre des stratégies de marketing pour développer le portefeuille existant et de nouvelles opportunités.
Comprendre les besoins des organisations internationales ; travailler en étroite collaboration avec l’équipe produits afin de proposer les meilleures solutions à nos clients et d’atteindre les objectifs commerciaux.
Travailler en étroite collaboration avec FICC pour accroître les dépôts et les revenus sur les OI.
Travailler en étroite collaboration avec CMCA pour proposer des produits dédiés et fournir de bons services aux OI.
Travailler en étroite collaboration avec le Corporate Client Care afin d’assurer de bons services aux OI.
Préparer et convenir avec GAM des comptes locaux et maximiser les rendements conformément à la stratégie de l’entreprise.
PROCESSUS DE CRÉDIT
Évaluer les risques et les stratégies commerciales de la filiale, de l’associé ou de l’affilié local, et veiller au respect des exigences réglementaires locales.
Connaître et comprendre parfaitement toutes les conditions d’une demande de groupe ou d’un AC unique, y compris l’accord de soutien parental relatif à la relation particulière.
Fournir des informations sur la demande d’AC unique
Convenir de la tarification avec les GAM/RAM pour les organisations internationales.
Veiller à ce qu’il n’y ait pas de perte de relations précieuses avec les entreprises locales.
Tenir les GAM/RAM régulièrement informés de toute évolution locale susceptible d’avoir une incidence sur la qualité du service.
PROFIL DE L’EMPLOI
Expérience et qualifications
Baccalauréat en administration des affaires, en économie, en comptabilité ou dans un domaine d’études connexe.
Parfaitement bilingue
Au moins 5 ans d’expérience dans la vente avec un bon historique de vente, de préférence dans le domaine de la banque d’entreprise ;
Capacité à interagir et à négocier avec l’organisation du client au niveau de la prise de décision locale ;
Orienté vers le client et les résultats ;
Bonne communication verbale et écrite dans les langues pertinentes pour les comptes assignés ;
Capacité à rassembler diverses ressources pour vendre et fournir des solutions aux clients ;
De bonnes compétences en matière d’organisation et de gestion du temps sont vivement souhaitées ;
Esprit d’équipe axé sur les résultats ;
Inclusif, flexible, avisé et sensible à la culture du client.
PROCÉDURE DE CANDIDATURE
Veuillez soumettre votre CV et votre lettre de motivation à [email protected] au plus tard le
08 décembre 2023 à 17 heures, avec pour objet « Local Account Manager, International
Organisations «
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