Ecobank Transnational Incorporated (ETI), société publique à responsabilité limitée, a été créée en tant que société holding bancaire en 1985 dans le cadre d’une initiative du secteur privé dirigée par la Fédération des chambres de commerce et d’industrie d’Afrique de l’Ouest avec le soutien de la Communauté économique des États de l’Afrique de l’Ouest. (CEDEAO).
POSTE : Chef de Division, Implémentation et Support Produits – Ecobank Côte d’ivoire
Description de l’emploi
En tant que Chef de Division, Implémentation et Support Produits vos missions seront les suivantes :
- Mettre en place une stratégie de vente et de vulgarisation des produits et solutions électroniques, alignée sur la stratégie du Groupe et celle des départements commerciaux
- Superviser les activités de Client Access & Implementation (Implémentation, Paramétrage, déploiement de solutions, service d’intégration)
- Assurer les activités de Business Development et Innovation
- Accroître le portefeuille clients en utilisant les services à valeur ajoutée en matière de Cash Management et de produits électroniques
- Configurer et paramétrer, déployer et vulgariser le déploiement des produits électroniques existants de la banque (OMNI, BankCollect, TPE, Web Acquiring, Ecobank Pay, SWIFT MT 940, …)
- Déceler, structurer et finaliser les opportunités des clients soit seul soit en collaboration avec les LAM, RAM, GAM ou avec les autres membres du départements Cash Management & Client Access
- Fournir des conseils d’expert en matière de solutions et produits électroniques
- Faire des formations pour les clients et les gestionnaires de compte, organisateur des forums et des ateliers pour identifier et maximiser les opportunités/solutions
- Gérer de façon proactive les nouveaux et les clients existants pour assurer une part de marché croissant à la banque
- Contribuer à la haute disponibilité des systèmes électroniques bancaires
- Participer à l’augmentation des revenus en commission Cash Management
- Participer à l’augmentation des volumes de dépôts NIB
- Assurer la vente des produits électroniques (Prospections, Visites clientèles, présentation, démonstration, rédactions des contrats de service)
- Assurer l’après-vente des produits électroniques (formations, assistance, support, aide aux développements d’interfaces pour les clients)
- Conduire continuellement et assurer une culture fortement orientée vers la clientèle, ainsi qu’un haut niveau de qualité de service. Un fort niveau d’engagement est requis au niveau des Opérations et de la Technologie.
- S’assurer du support et de la franche collaboration des gestionnaires de comptes, des Opérations et des parties impliquent des significations
- S’impliquer dans la préparation des offres commerciales au même titre que les chefs de produits. Assister le Directeur du Département.
Profil recherché :
- Être titulaire d’un BAC+4/5 en informatique/Gestion/Banque.
- Au moins 10 ans d’expériences en entreprise et au moins 5 ans dans un rôle similaire
- Bonne connaissance des systèmes informatiques et des produits numériques
- Bonne connaissance des produits du Cash Management
- Assez Bonne connaissance des produits du Trade Finance
- Bonne Expérience des Produits et Opérations bancaires et des moyens de paiements locaux existants
- Gestion de projets
- Bonne Expérience des processus et procédures de conception et développement de produits
- Maîtrise de Excel et développement d’applications et/ou d’interfaces
- Capacité d’interagir et de négocier avec des clients d’un haut niveau
- Orientation clientèle, culture du résultat et de qualité de service
- Excellente capacité de communication orale et écrite, et de présentation
- Capacité à travailler sous sa propre initiative
- Calme, Orienté Résultat et Qualité de service
- Pratique courante des langues anglaise et française, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
Poste basé au siège Ecobank au plateau (Abidjan)
Nous sommes l’un des meilleurs employeurs d’Afrique.
