Ecobank est une banque universelle axée sur l’Afrique subsaharienne, offrant des services de banque de détail, banque de grande clientèle et banque d’investissement, ainsi que des services bancaires transactionnels aux états, aux établissements financiers, aux multinationales, aux entreprises locales, aux petites et moyennes entreprises (PME) et aux particuliers.
OBJECTIF
Le Head Local Corporate gère efficacement le portefeuille des sociétés locales et coordonne tous les produits, services et ressources afin de réaliser les objectifs fixés et la rentabilité du département. Il est responsable de la réalisation de la performance globale de ce secteur d’activité.
CONTEXTE
Le poste s’inscrit en droite ligne avec les objectifs de rentabilité de la banque par le développement et rentabilité du portefeuille Local
Corporate dans un environnement compétitif.
RESPONSABILITES PRINCIPALES
Responsabilité 1 : Performance professionnelle
• Mettre en place une stratégie et un document de marché cible annuel dûment approuvé contenant des informations complètes relatives à la segmentation de la clientèle, aux entreprises cibles, aux produits, aux services, aux revenus et à la rentabilité ;
• Elaborer et présenter les budgets approuvés ;
• Fixer des objectifs individuels mensuels et annuels assortis de rapports directs ;
• Identifier et initier le développement d’opportunités d’affaires afin d’atteindre les objectifs fixés ;
• Maintenir un niveau maximum de créances douteuses à 3% du portefeuille et à 1% du portefeuille des revenues ;
• Bâtir et maintenir d’excellentes relations de bonne collaboration avec les autres départements (annexes) afin de réaliser les objectifs de l’unité ;
• Veiller à un enregistrement comptable correct des revenus dus ;
• Mesurer et conserver les rapports des performances du département y compris le tableau de bord des ventes, des dépôts/ ressources, des emplois, les provisions, les revenus, les charges et tous les indicateurs clés sur une base quotidienne,
hebdomadaire, mensuelle, semestrielle et annuelle tout en s’assurant que les chiffres concordent avec ceux du contrôle financier.
Responsabilité 2 : Gestion des Relations & Service à la Clientèle
• Etablir de solides relations avec les clients clés, les partenaires d’affaires, la Banque Centrale, les Actionnaires, la Communauté Locale etc. Et s’appuyer sur elles pour acquérir une meilleure compréhension de l’activité, de l’environnement
et développer le portefeuille ;
• Vendre au moins 5 produits par client et réaliser les objectifs fixés pour accroître notre part de marché ;
• Obtenir un taux de satisfaction clientèle au minimum ‘Très satisfaisant’ ;
• Respecter les SLA dans la délivrance des services ;
• Gérer toutes les requêtes et réclamations de la clientèle et avoir une bonne connaissance du processus de résolutions ;
• Avoir une connaissance approfondie des activités de la concurrence, de la tendance financière et des pratiques bancaires au plan national et international afin d’avoir de l’avance et être pro-actif sur le marché en matière de solutions et de satisfaction clientèle ;
• Rendre compte régulièrement sur la recherche de solutions adéquates dans le cadre du développement des produits.
Responsabilité 3 : Risque, Gouvernance & Contrôle
• Maîtriser et gérer la stratégie de la division en matière de risque de crédit et des problèmes de gouvernance conformément à la politique et aux procédures du Groupe
Travailler étroitement avec le Crédit et le Risque pour gérer et surveiller le portefeuille de crédit du Département, initier des
propositions visant à créer de nouvelles facilités, modifier des facilités ou restructurer des prêts lorsque nécessaire et assurer
une croissance saine du portefeuille
• Assurer une identification pro-active et dynamique des problèmes potentiels et formuler des stratégies appropriées pour réduire le risque
• Veiller au respect de toute l’unité en matière d’exigences bancaires, légales et réglementaires, notamment les audits et autres directives de gouvernance de crédit
• Veiller à l’adhésion et à la conformité de l’Unité aux Politiques et Procédures du Groupe, notamment le Cap Manuel, le manuel de Politique de Crédit, la Politique de lutte contre le blanchiment d’argent, et la déontologie des Affaires
• Obtenir au moins une notation ‘Passable’ à l’ARR
• Etablir des rapports sur la performance des prestataires de service (extérieurs, front office etc.)
• Etablir des rapports sur le personnel des différents services de back office notamment l’Informatique, les Opérations, etc.
Responsabilité 4 : Gestion des Collaborateurs et des Equipes
• Identifier et sélectionner des indicateurs d’évaluation et de performances des collaborateurs en tenant compte de tous les KPI (Indicateurs Clés de Performance/ ICP) ;
• Développer et maintenir une culture de haute performance, de respect mutuel, de valeur et de réputation dans la division ;
• Travailler étroitement avec le Directeur du Domestic Bank pour identifier les déficits opérationnels et de ressources (personnes, budget, équipement) ;
• Comprendre et communiquer clairement la stratégie d’activité du Domestic Bank et de l’Unité afin d’en favoriser l’adhésion par l’Unité ;
• Assurer au moins une formation par trimestre à tout le personnel ;
• Motiver et engager l’équipe à travailler pour atteindre les objectifs fixés de l’Unité ;
• Veiller à la bonne qualité du remplacement, à tout instant et au respect du tour des congés annuels ;
• Etablir un rapport honnête sur la performance des collègues ;
• Partager les connaissances et les meilleures pratiques avec les membres de l’équipe et autres chefs d’Unités.
PROFIL DE LA POSITION
Expérience & Qualifications
• Au moins 10 années d’expérience en banque
• Planification stratégique et connaissance avérées
• Connaissance de la gouvernance et du cadre juridique
• Compétence avérée en gestion du personnel
• Expérience dans les services financiers en particulier les portefeuilles de crédit
Compétences, capacités et qualités personnelles
• Etre Bilingue : Anglais, Français
• Avoir une haute conscience professionnelle
• Etre intègre et mature
• Avoir la capacité à exécuter, diriger et superviser
• Avoir un bon relationnel et un carnet d’adresses
• Avoir une capacité d’auto-perfectionnèrent / développement personnel
• Avoir un objectif et une vision axés sur un excellente Collaboration
CANDIDATURE:
Nous aurons le plaisir de recevoir votre curriculum vitae et votre lettre de motivation à l’adresse suivante jusqu’au 22 janvier 2025 :
[email protected].
