Ecobank Transnational Incorporated (ETI) est une banque panafricaine fondée au Togo en 1985 et présente dans 36 pays d’Afrique. Notre objectif est de contribuer au développement économique et à l’intégration financière du continent africain en offrant des services financiers et des produits digitaux de renommée internationale aux Grandes Entreprises, aux Petites et Moyennes Entreprises et aux Particuliers.
Description d’emploi
Le chef, Ventes et acquisitions numériques, est chargé de stimuler la vente de produits numériques et d’approfondir l’adoption des canaux numériques pour les clients nouvellement acquis, ainsi que de promouvoir la livraison du dernier kilomètre de capacités durables autour des transferts de fonds, des transactions mobiles par carte et d’autres paiements émergents tout au long du parcours et du cycle de vie du client.
Le poste est responsable de l’élaboration et de l’exécution d’une stratégie de mise en marché et de vente numérique pour la livraison du dernier kilomètre de nos produits et services, la croissance des revenus, l’amélioration de l’efficacité et la gestion globale des processus d’affaires en ce qui concerne les ventes et l’acquisition numériques via nos canaux numériques, y compris le mobile et l’application Xpress Point.
Le chef, Ventes et acquisitions numériques, devrait jouer un rôle essentiel dans les domaines suivants :
- Optimiser notre modèle opérationnel d’acquisition numérique en fonction des opportunités de marché et de croissance
- Garantir une expérience client unique aux clients potentiels qui sollicitent nos services via les canaux digitaux
- Positionner l’application Xpress Point et d’autres canaux d’acquisition numérique comme le moteur principal de l’intégration des clients, de l’exécution, du service et de la gestion des relations
- Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes locales pour favoriser l’intégration, l’adoption et la pénétration numérique globale.
Ce poste est responsable de la mise en œuvre et de l’exécution de la stratégie de vente numérique, de la livraison du dernier kilomètre de nos produits et services, de la génération de revenus, de l’amélioration de l’efficacité et de l’excellence globale des ventes.
MISE EN ŒUVRE DE LA STRATÉGIE
- Diriger des initiatives stratégiques qui créeront une croissance commerciale, en positionnant l’application Xpress Point et d’autres plateformes numériques comme le choix pour l’acquisition de clients fortunés.
- Assurer la rentabilité et optimiser le Revenu Moyen par Utilisateur (ARPU) sur les transactions digitales.
PERFORMANCE COMMERCIALE ET FINANCIÈRE
- Favorisez l’intégration des nouveaux membres de la banque.
- Pilotez les activations numériques sur l’ensemble du réseau.
- Collaborez avec d’autres entreprises pour intégrer numériquement de nouveaux clients dans la chaîne de valeur.
- Générer de la responsabilité grâce aux nouvelles intégrations et inscriptions numériques
- Favoriser l’approfondissement des relations avec les clients grâce à l’adoption de canaux numériques pour les transactions.
- Générez des revenus en capitalisant sur les opportunités de ventes croisées.
CONTRÔLE DES PROCESSUS et PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE
- Promouvoir des normes élevées d’éthique et d’intégrité et établir une culture au sein de la banque qui établit et démontre à tout le personnel l’importance des contrôles.
- Utiliser le système de contrôle interne en place pour minimiser les pertes opérationnelles et surveiller sa pertinence et son efficacité.
LEADERSHIP
- Maintenir un plan de capacité et une structure d’équipe réalistes pour motiver et diriger l’équipe afin d’atteindre ses objectifs de volume, de valeur et de revenus de manière cohérente grâce à un processus clair d’établissement d’objectifs, de mesure du rendement et d’incitations.
- Effectuez régulièrement des évaluations des performances et de la productivité des ressources humaines et constituez un vivier de talents sain.
- Encourager et favoriser un environnement de travail agréable pour permettre aux subordonnés directs et aux équipes d’atteindre l’excellence grâce au travail d’équipe et à l’efficacité opérationnelle.
- Assurer une main-d’œuvre agile et efficace avec les compétences adéquates pour atteindre les objectifs stratégiques.
- Établir une culture d’excellence des ventes et de la gestion des produits au sein de l’équipe.
Renforcer les capacités de l’équipe par le biais d’un coaching et de formations structurées, notamment sur les compétences de vente, la connaissance des produits et la distribution digitale.
