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Le Bureau sous-régional de l’OMS recrute pour ces 03 postes (21 Mai 2023)
DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS:
1. Fournir un soutien à l’équipe Global Benefits dans la gestion quotidienne des programmes de prestations dans la région de l’Afrique de l’Ouest et du Centre (AFW), en mettant l’accent sur la prestation de services MBP.
2. Agir en tant qu’agent suppléant des avantages sociaux sur le terrain pour AFW en assurant la liaison avec l’administrateur de l’assurance ou les parties prenantes internes selon les besoins.
3. Fournir un soutien aux administrateurs MBP du bureau de pays AFW sur les problèmes de service à la clientèle remontés dans la région au point de service, y compris la liaison avec le fournisseur.
4. Travailler avec les administrateurs MBP du bureau de pays AFW pour s’engager activement avec le personnel sur tout problème de fournisseur avec Cigna .
5. Supervision des engagements et de la formation des administrateurs MBP des bureaux de pays en partenariat avec le point focal régional MBP à DC pour mieux faire connaître et comprendre le MBP.
6. Fournir un soutien pour les approbations de soins à l’extérieur du pays et des clarifications sur les escalades régionales de l’OOCC avec l’agent régional des avantages sociaux à DC.
Les critères de sélection
Exigences :
• Maîtrise en commerce, finance, ressources humaines et au moins 5 ans d’expérience pertinente ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Au moins 5 ans d’expérience de travail dans les avantages sociaux, en particulier sur la gestion du service à la clientèle des avantages médicaux ; ou d’autres programmes d’avantages sociaux.
Compétences :
– Capacité à gérer les informations personnelles et sensibles associées aux programmes d’avantages sociaux avec la sensibilité, le soin et la discrétion appropriés.
– Solides compétences en service à la clientèle
– Bonnes compétences en analyse de données et capacité à comprendre les données et l’analyse des réclamations médicales
– Maîtrise technique d’Excel, MS Word et MS Power Point.
– Flexibilité et réactivité dans une position focale exigeante et exigeante. Capacité à équilibrer les demandes individuelles avec les intérêts et les pratiques institutionnelles.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite; la maîtrise de l’anglais est essentielle et la maîtrise du français est souhaitable.
• Maîtrise des plateformes de réunions en ligne telles que MS Teams, Webex et Zoom
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